Sprevádzanie staršej osoby zamestnancom leteckej spoločnosti je jednou z platených služieb poskytovaných veľkými leteckými spoločnosťami.

Dnes sú takéto služby pomerne často žiadané, pretože starší ľudia nie vždy vedia, ako využiť letiskové služby.

Táto služba zahŕňa sprevádzanie staršej osoby vo všetkých fázach pasovej a colnej kontroly na letisku.

V prípade, že let s prestupmi, staršieho cestujúceho, ktorý si na letisku zarezervoval eskortnú službu, stretne na mieste prestupu zástupca leteckej spoločnosti, odprevadí ho do čakárne na nadväzný let alebo do spoločnej čakárne. Neskôr ho odprevadí k nástupnej bráne. Je dôležité pochopiť, že to platí len pre lety prevádzkované tou istou leteckou spoločnosťou.

Cestujúci, ktorých treba na ceste z bodu „A“ do bodu „B“ sprevádzať, sú uvedení Osobitná pozornosť a na palube.

Sprevádzajúcim cestujúcim sa často ponúka prestup do obchodnej triedy (ak je tam voľné miesto) pre pohodlie ich pozorovania.

Starší cestujúci ktorí si objednali službu odprevadenia staršej osoby, sa po prílete stretnú so zamestnancami leteckej spoločnosti a odprevadia a odovzdajú vítačovi. Ak stretnutie s osobou mešká, zavolajú mu späť a informujú o prílete letu.

Aký je teda postup získania sprievodu pre staršieho človeka?

• Najprv musíte kontaktovať leteckú spoločnosť, s ktorou údajne chcete poslať staršiu osobu.
• Po potvrdení informácie leteckej spoločnosti, že takáto služba naozaj existuje, sa opýtajte, ako sa vydáva. Zástupca leteckej spoločnosti vám spravidla povie, že musíte prísť na letisko hodinu a pol až dve pred začiatkom registrácie, aby ste vyplnili všetky potrebné papiere, a to: vyplnenie dotazníkov s uvedením osoby, ktorá vás sprevádza a stretnutia. podivné číslo letu s priezviskom a krstným menom cestujúceho, ktorého treba sprevádzať, kontaktné telefónne čísla tých, ktorí odlietajú a stretávajú sa.
• S vyplnenou prihláškou a zaregistrovanou na zastúpení leteckej spoločnosti, pasom a letenkou je starší cestujúci odovzdaný zástupcovi leteckej spoločnosti „z ruky do ruky“ na eskortu na letisku.
• Keď je čas na odbavenie vášho letu starý muž bude sprevádzaný zástupcom leteckej spoločnosti na miesta odbavenia, odovzdania batožiny, pasovej a colnej kontroly.
• Po prejdení všetkých kontrol staršieho cestujúceho vás zamestnanec leteckej spoločnosti odvezie do odletovej haly a bude nablízku až do začiatku nástupu do lietadla. Zamestnanec leteckej spoločnosti spravidla odprevadí staršieho cestujúceho do lietadla.
• Zamestnanec leteckej spoločnosti tam letuškám odovzdá všetky sprievodné dokumenty.

Po príchode do cieľovej destinácie sa s cestujúcim stretne zástupca leteckej spoločnosti, ktorý ho prevedie cez kontrolné stanovištia, pomôže dostať batožinu a navedie ho k východu, kde ju odovzdá vítačovi.

Dôležité informácie pre stretnutie a sprievodnú párty:

Strana stretnutia musia mať pri sebe doklady totožnosti, ktoré budú potrebné pri vybavovaní všetkých formalít pri prestupe sprevádzaného staršieho cestujúceho. Vidieť párty mal by sa postarať o toto:

• Nezabudnite vziať so sebou staršieho cestujúceho lieky ktoré môže potrebovať počas letu. Ak ich cez deň pravidelne prijíma staršia osoba, informujte o tom obsluhu a pri registrácii služby to uveďte v dotazníku do políčka „doplnky“.
• Nezabudnite dať pasažierovi peniaze v dolároch alebo eurách, aby si mohli kúpiť potrebný tovar na území letiska.
• Bude skvelé, ak nezávislý starší cestovateľ môže používať svoj vlastný mobilný telefón. Uistite sa, že vám môže zavolať vopred. Nabite ho a dobite si účet.

Pri registrácii eskortné služby pre starších cestujúcich na letisku odporúčame vám vyberať si len overené a spoľahlivé letecké spoločnosti.

Dúfame, že vám tieto informácie pomôžu zorganizovať pohodlný let pre starších ľudí.

ÚVOD 3

1. KAPITOLA TEORETICKÉ ZÁKLADY ŠTÚDIA SOCIÁLNEJ PODPORY 5

1.1 Sociálna opora - základné pojmy, definície, aktuálne problémy 5

1.2 Vlastnosti sociálnej opory so staršími ľuďmi 8

1.3. Pokyny na zlepšenie organizácie sociálnej práce so seniormi 10

2. PRAKTICKÉ ASPEKTY APLIKÁCIE SOCIÁLNEJ POMOCI STARŠÍM OSÔB PROSTREDNÍCTVOM KULTÚRNYCH A VOĽNOČASOVÝCH AKTIVIT 12

2.1 Funkcie, charakteristické rysy a vlastnosti denných a prechodných rehabilitačných stredísk 12

2.2 Štúdia spokojnosti starších občanov so sociálnymi službami v strediskách sociálnej rehabilitácie v Petrohrade (Central District) 13

ZÁVER 18

BIBLIOGRAFIA 20

PRÍLOHY 23

Úryvok z textu

Výskumná hypotéza: efektívna organizácia sociálnej podpory seniorov prispieva k výraznému zlepšeniu kvality a dĺžky života a úrovne mentálne zdravie starí ľudia.

Špecializované exkurzné programy pre seniorov (na príklade Petrohradu)

N.P. Shchukina skúma problémy svojpomoci, vzájomnej pomoci a iných foriem sociálnej podpory pre starších ľudí. Upozorňuje na to, že starší človek sa snaží čo najdlhšie „postaviť na vlastné nohy“ a od sociálnych služieb neočakáva posilnenie jeho závislosti od spoločnosti, ale že mu pomôže začleniť ho do sféry činnosť, kde by mohol realizovať svoj potenciál.

Analýza literatúry k výskumnej téme ukázala, že sociálna práca so staršími ľuďmi je vo všeobecnej pozornosti zákonodarcov aj sociálnych služieb. Zároveň sa v teórii a praxi sociálnej práce venuje viac pozornosti tradičným technológiám pri práci so seniormi ako inovatívnym. Zmena sociálny statusčloveka v starobe, spôsobené predovšetkým zánikom alebo obmedzením o pracovná činnosť, zmeny hodnôt, samotného spôsobu života a komunikácie, vznik ťažkostí v sociálnej, psychologická adaptácia do nových podmienok, vyžaduje potrebu rozvoja špeciálnych prístupov, foriem, metód a technológií v sociálnej práci so seniormi.

Problémy sociálnej práce so staršími ľuďmi sú v súčasnosti v centre pozornosti hlavných sociálnych inštitúcií, sociálnych a výskumných programov, ktoré sú zamerané na zabezpečenie dôstojnej životnej úrovne seniorov. Koncom minulého storočia sa demografická situácia radikálne zmenila: veková štruktúra obyvateľstva mnohých krajín sveta vrátane Ruska už nie je ani tak pyramída, ale skôr stĺp, ktorý sa vyznačuje relatívne malý počet detí, mladých a zrelých ľudí a relatívne veľký počet starších ľudí vekových skupín... Definujte hlavné úlohy a profesionálne povinnosti sociálneho pracovníka pri práci so staršími ľuďmi.

Organizácia sociálnej podpory pre starších občanov

Hypotéza: systematická práca dobrovoľníckeho hnutia v sociálnej sfére podpora seniorov, ktorí sú obsluhovaní v domácom prostredí, môže ovplyvniť formovanie aktívnej životnej pozície starších ľudí, posilňovanie ich pohody a citového zázemia.

Normatívnym základom štúdie boli medzinárodné akty, Ústava Ruskej federácie, základné právne akty a normatívne právne akty. Ruská federácia... Taktiež pri písaní tejto práce bola použitá odborná literatúra, periodiká, elektronické zdroje, referenčné a právne systémy "Garant", "Consultant +". Ako periodiká pri písaní záverečnej kvalifikačnej práce boli použité časopisy: „Sociálne a dôchodkové právo“, „Sociálna služba“, „Pracovník sociálnych služieb“ atď.

7.rokov, od

Svetová zdravotnícka organizácia rozlišuje tri chronologické obdobia: vek od

7.rokov, od

7. až 89 - senilný, od 90 rokov a starší - do veku dlhovekých.

Staroba je charakterizovaná nárastom patologických procesov, preto sa zvyšuje potreba starších ľudí po vonkajšej pomoci, predovšetkým od štátu. Život staršieho človeka by sa mal stať dôstojným, bohatým, zbaviť ho pocitu osamelosti, odcudzenia, vyplniť nedostatok komunikácie, uspokojiť jeho potreby a záujmy.

Praktický význam tejto práce spočíva v tom, že predložené návrhy na zlepšenie sociálnej práce so staršími občanmi môžu výrazne zlepšiť kvalitu služieb poskytovaných v Štátnej rozpočtovej inštitúcii „Centrum sociálnych služieb pre seniorov a zdravotne postihnutých občanov v Kurgane“.

Zoznam zdrojov informácií

1. Alexandrova, M.D. Problémy sociálnej a psychologickej gerontológie. / M.D. Alexandrova. - SPb, 2004.- 203 s.

2. Alferová, T.O. Základy rehabilitácie. Kniha jedna. / POTOM. Alferová, O.A. Potekhin. - Togliatti, 2000.

3. Andreeva, GM Sociálna psychológia. Prednáškový kurz. / G. M. Andrejeva. - M, 2007 .-- 290 s.

4. Arkhipov IV, Zacharova V.Yu. Aktuálne otázky komplexnej gerontologickej lekárskej, sociálno-psychologickej podpory a rehabilitácie starších ľudí v trvalom ústave na príklade Všeruského vedecko-metodického gerontologického centra. // Klinická gerontológia. 2014. T. 20. Číslo 11−12. S. 55-58.

5. Burlier, F. Starnutie a staroba. / F. Burlier. - M., 2002 .-- 450 s.

6. Gordin A.I. Úloha andragogickej podpory pri sebaidentifikácii a sebaaktualizácii človeka „tretieho veku“. // V kolekcii: Súčasné problémy a perspektívy rozvoja pedagogiky psychológie, zborník materiálov 3. medzinárodnej vedeckej a praktickej konferencie. Machačkala, 2014. S. 133-136.

7. Gordina O.V. Vyššia ľudová škola na Sibíri ako vzor sociálnej a pedagogickej podpory staršieho človeka. // Sibírsky pedagogický časopis. 2009. Číslo 6. S. 276−285.

8. Gorkin, A.P. Sociálna encyklopédia. / A.P. Gorkin. - M., 2002

9. Ermolaeva M.V. Psychologická a pedagogická podpora staršieho človeka. - M., 2011 .-- 464 s.

10. Zavrazhnov VV, Zinina GM Sociálno-pedagogické aspekty práce so staršími ľuďmi vo vidieckych podmienkach. // Pedagogická skúsenosť: teória, metodológia, prax. 2015. Číslo 4 (5).

11. Rosset, E.L. Proces starnutia populácie. / E.L. Rosset. - M., 2004 .-- 155 s.

12. Samojlov I.V. K problematike sprevádzania staršieho človeka v stacionárnych ústavoch sociálnych služieb. // V kolekcii: Moderný vzhľad pre budúcnosť vedy Zborník článkov medzinárodnej vedecko-praktickej konferencie. Zodpovedný redaktor: Sukiasyan Asatur Albertovich. Ufa, 2015. S. 232-234.

13. Sidorchuk T.A. Sociálno-psychologická podpora seniorov v stacionárnych zariadeniach. // Bulletin Smolenskej štátnej univerzity. 2013. Číslo 3 (23).

14. Silová T.F. Adaptácia staršej osoby na obdobie po pôrode. // Kazaňská veda. 2011. Číslo 2. S. 263−265.

15. Smorchková E.N. Sociálna a sociálno-pedagogická podpora seniorov. // Domáci časopis sociálna práca - 2015. - č. 3. - S. 131−136.

16. Sociálno-pedagogická a medicínsko-psychologická podpora rozvoja osobnosti v ontogenéze. Zborník materiálov medzinárodnej vedecko-praktickej konferencie: v 2 častiach. Brestská štátna univerzita pomenovaná po A.S. Puškin. - Objem. Časť I. - 2014. - 132 s.

17. Tatarinova Yu.I. Sociálno-psychologická podpora pestúnskymi rodinami pre starších ľudí: skúsenosti s prácou s rodinami v okrese Leninsky v Krasnojarsku. // V zborníku: Sociálno-psychologická podpora ľudí v ťažkých životných situáciách: problémy a perspektívy Zborník materiálov vedeckej a praktickej internetovej konferencie. 2013.S. 75-80.

18. Frolkis V.V. // V knihe: Gerontológia a geriatria. Ročenka, 1990.- Kyjev, 1991.-S.61.

19. Kholostová, E.I. Sociálna práca so staršími. / E.I. Kholostova. - M., 2008 .-- 348 s.

20. Ševčenko O.N. Sociálno-psychologická podpora seniorov ako smerovanie sociálneho pracovníka. // Materiály XI. medzinárodnej vedecko-praktickej konferencie: v 2 častiach. Vedúci redaktor: Uvarina N.V., 2015. - s. 457−460.

21. Shilová S.N. Sociálno-pedagogická podpora adaptácie a socializácie seniorov v podmienkach stacionárnej inštitúcie sociálnych služieb (na príklade rozpočtovej inštitúcie Chanty-Mansijského autonómneho okruhu - Ugra „Ubytovňa pre seniorov a zdravotne postihnuté ženy“ Darina “, Sovetskiy).

Osamelí starí rodičia, zverenci služby „Milosrdenstvo“, hľadajú dobrovoľníkov, ktorí ich budú sprevádzať na výlete do sanatória. Existujú poukážky do kúpeľov v blízkosti Moskvy, iných miest Ruska a dokonca aj k moru.

Alexander Shilov, "Očakávania".

Kto povedal, že pomáhať by nemala byť zábava? Napríklad osamelí starí ľudia - zverenci dobrovoľníkov nemôžu nijako využiť zvýhodnený poukaz do sanatória - nemajú na to dostatok spoločníkov. Môžete stráviť niekoľko týždňov v prírode, možno aj pri mori, len ako sprevádzanie staršieho človeka.

Poukazy do sanatória vydávajú orgány sociálnej ochrany... Starší bezmocní ľudia skutočne potrebujú liečbu a odpočinok, no mnohí túto možnosť nedokážu využiť, pretože sa bez pomoci zvonku nezaobídu.

„Mám 64 rokov, nemám príbuzných, celý svoj život som zasvätil práci - mojej obľúbenej škole. Už 35 rokov učím deti ruský jazyk a literatúru. A teraz sa stala invalidom, - hovorí naša zverenkyňa Ľudmila Michajlovna. - mám artrózu, cukrovka a mnohe ine choroby, ale drzim sa, som rada, ze vela zvladam sama. Doma sa cítim sebavedomo, hoci často používam kočík. Sú však situácie, v ktorých sa bez vonkajšej pomoci nedokážem vyrovnať."

„Každý rok mi ako zdravotne postihnutej osobe poskytujú orgány sociálnej ochrany bezplatné výlety na juh,“ hovorí Ľudmila Mikhailovna. - 2 lístky: pre mňa a môjho spoločníka. Poukazy zahŕňajú úhradu cestovného, ​​ošetrenia, stravy a ubytovania v sanatóriu. Mal by som byť šťastný, ale plačem. Veľmi sa chcem dostať k moru, moje boľavé nohy to potrebujú, ale nemôžem nájsť sprevádzajúcu osobu. Človek, ktorý by pomáhal na cestách a bol by so mnou na dovolenke. Netrápil by som sa nudným reptaním a zbytočne by som nežiadal o pomoc. Ale ako môžem ja, vozičkár, prekonať cestu a zaobísť sa bez opory v sanatóriu? Neviem".

Priatelia odporučili Lyudmile Mikhailovne, aby sa obrátila na službu „Mercy“, bola potešená: „Nikdy som o vás nepočula, ale meno hovorí samo za seba. Dúfam v odpoveď. Leto je za dverami a my si môžeme užiť skvelú dovolenku s liečbou. Môžem sa zmeniť a obslúžiť sa mnohými spôsobmi a môj spoločník môže pokojne ísť na pol dňa na nejakú exkurziu. Som si istý, že sa nám to obom bude páčiť. Bol by som rád, keby si aj človek užil krásny výlet.“

V našej službe je niekoľko ďalších starších zverencov, ktorých, podobne ako Ľudmilu Michajlovnu, musíme sprevádzať. Niekto má poukaz do sanatória pri Moskve, niekoho očakávajú v kúpeľoch v Tveri. Áno, áno, bude to vyzerať skoro ako vo filme: prechádzka v prírode, vodenie staršieho človeka za ruku alebo vozenie sa na invalidnom vozíku, počúvanie neuspěchaných príbehov o živote, dýchanie vzduchu a užívanie si komunikácie. A čo je najdôležitejšie, títo starí ľudia budú mať veľmi šťastné oči.

Pre sprevádzajúcu osobu sa poukazy vydávajú bezplatne. Voucher zahŕňa: cestovné, ubytovanie, stravovanie a preventívne ošetrenie. Stačí chuť pomáhať a možnosť stráviť 3 týždne v sanatóriu pri oddelení seniorov.

Chcete pomôcť? Zavolajte koordinátorke dobrovoľníkov Irine: 8-901-598-99-34. Ak ešte nie ste dobrovoľníkom a chcete sa ním stať, čakáme vás každú nedeľu o 11.45 v kostole sv. bl. Carevich Dimitri na adrese: Moskva, Leninsky prospect, 8, budova 12 (stanica metra "Oktyabrskaya" kruh).

Je to projekt. Môžete ho podporiť tým, že sa stanete.

Služba sociálnym pracovníkom starším ľuďom sa vykonáva podľa dvoch schém: patronát a sociálna podpora. Majú výrazné rozdiely. Patronát zabezpečuje domácu prácu, starostlivosť, vytváranie podmienok pre čo najpohodlnejší život oddelenia.

Sociálna podpora je postavená na inom princípe. Sprevádzajúca osoba pomáha zverencovi zapájať sa do verejného života, sebarealizovať sa v stave, v akom sa v konkrétnom momente nachádza.

Eskort nie je obmedzený na domáce služby. Jeho funkcie a úlohy sú oveľa širšie. Sprievod starších ľudí sa teda organizuje na letisku, na železničných staniciach, na výletoch Kúpeľná liečba, do nemocníc na vyšetrenia, spoločenské akcie a pod.

To znamená, že služba poskytuje poskytovanie pomoci rôzneho charakteru, od psychologickej po prepravu (napríklad v Šeremetěve môžu byť starší občania a zdravotne postihnutí ľudia sprevádzaní špeciálnymi vozidlami).

Sprevádzanie seniorov zo „Sociálnej podpory“

Sociálna podpora je viacstupňový proces. Po zverení svojej organizácie špecialistom patronátnej služby " Sociálna podpora», Získate záruku kvality služieb. Vieme, ako pracovať so staršími ľuďmi!

Poskytujeme služby sprevádzania seniorov do ambulancií, obchodov, rekreačných oblastí. Budeme vás sprevádzať na prechádzkach mestom, ale aj na výletoch mimo mesta... O svojich blízkych sa nemôžete báť, pretože naše sestričky majú vždy pri sebe lekárničku a budú vedieť poskytnúť prvú pomoc v akýchkoľvek nepredvídaných situáciách. Aj my máme v tíme silných mužov, ktorý pomôcť zdvihnúť a spustiť chorú osobu pri absencii výťahu. Postarajte sa o svojich blízkych!

Sprevádzanie starších ľudí na prechádzku

Naša spoločnosť poskytuje opatrovateľky, ktoré sú pomôže vášmu príbuznému chodiť po ulici... Opatrovatelia spoločnosti" mentor" pomôcť staršiemu človeku obliecť sa, ísť po ulici, nastúpiť do auta alebo na stoličku. vy zdravotnú sestru si môžete objednať osobným autom, a potom môže váš príbuzný pohodlne cestovať po meste. Pomôžeme staršiemu človeku navštíviť prírodu, spravíme krátku exkurziu po meste, navštívime miesta, ktoré chcel navštíviť. Obdarujte svojho milovaného sviatkom. Vykonávame jednorazové vychádzky aj s frekvenciou, ktorú potrebujete.

Sprevádzanie staršieho človeka do divadla, múzea, koncertnej sály

Pomôžeme vášmu príbuznému zúčastniť sa rôznych zábavných podujatí, pomôžeme vám pripraviť sa, obliecť sa, ísť dole k vozidlu. Vyzdvihneme a privezieme z akcie... Spoločnosť "Mentor" sa bude starať o vášho staršieho príbuzného počas celej cesty.

Naša spoločnosť má profesionálnych sprievodcov, staršiu osobu si môžete objednať so sprievodcom.

Odprevádzanie staršej osoby do predajne

Staršiemu človeku pomôžeme navštíviť ktorúkoľvek predajňu. Ak ide o obchod s potravinami, pomôžeme vám s výberom dobré produkty, pomôžeme ich priviesť domov. Starších sprevádzame aj do obchodov s oblečením, pomôžeme vybrať a vyskúšať.

Náklady na sprevádzanie sestry si môžete overiť u nášho manažéra, cena závisí od trvania a zložitosti cesty. Orientačné ceny sa dozviete v sekcii.

Postarajte sa o svojho staršieho príbuzného, ​​nech sa opäť cíti mladý. Naša spoločnosť "Mentor" je pripravená poskytnúť 12% zľava všetkým novým zákazníkom máme zľavy aj pre stálych zákazníkov.