Spremljanje starejše osebe s strani delavca letalske družbe je ena od plačljivih storitev velikih letalskih prevoznikov.

Danes so takšne storitve pogosto povpraševane, saj starejši ljudje ne vedo vedno, kako uporabljati letališke storitve.

Ta storitev vključuje spremljanje starejše osebe na vseh stopnjah potnega in carinskega nadzora na letališču.

V primeru, da let s prestopi starejšega potnika, ki je na letališču rezerviral spremljevalno storitev, na mestu prestopa sreča predstavnik letalske družbe, ki ga pospremi v čakalnico na povezovalni let ali v skupno čakalnico. Kasneje ga bo pospremila do vstopnih vrat. Pomembno je razumeti, da to velja le za lete istega letalskega prevoznika.

Potniki, ki jih je treba spremljati na poti od točke "A" do točke "B", so podani Posebna pozornost in na krovu.

Spremljevalne potnike pogosto ponudijo prestop v poslovni razred (če je tam prostega prostora) zaradi lažjega opazovanja.

Starejši potniki Tiste, ki so naročili storitev spremstva starejše osebe, bodo ob prihodu pričakali zaposleni v letalskem prevozniku in jih pospremili ter predali pozdravitelju. Če sestanek zamuja, ga bodo poklicali in obvestili o prihodu leta.

Kako torej poteka postopek za pridobitev spremstva za starejšo osebo?

• Najprej se morate obrniti na letalsko družbo, s katero boste menda poslali starejšo osebo.
• Ko potrdite podatke letalske družbe, da takšna storitev res obstaja, se vprašajte, kako je izdana. Praviloma vam bo predstavnik letalske družbe povedal, da morate na letališče priti uro in pol do dve pred začetkom registracije, da izpolnite vse potrebne dokumente, in sicer: izpolnite vprašalnike, v katerih je navedena oseba, ki vas spremlja in sestanete čudna številka priimka in imena potnika, ki ga je treba spremljati, kontaktne telefonske številke tistih, ki se odpravijo in srečajo.
• Z izpolnjenim prijavnim obrazcem in prijavljenim v predstavništvu letalske družbe, potnim listom in vozovnico se starejši potnik izroči predstavniku letalske družbe »iz roke v roko« za spremstvo na letališču.
• Ko je čas za prijavo na let starec bo spremljal predstavnik letalske družbe do prijavnih mest, odvoza prtljage, potnega lista in carinskega nadzora.
• Ko opravite vse kontrole starejšega potnika, vas bo uslužbenec letalske družbe odpeljal v bivalni prostor in bo v bližini do začetka vkrcanja. Praviloma zaposleni letalske družbe spremlja starejšega potnika do letala.
• Zaposleni v letalskem prevozu prenese vse spremne dokumente stevardesam.

Ob prihodu potnika na cilj ga bo srečal predstavnik letalske družbe, ki ga bo vodil po kontrolnih točkah, pomagal pri prtljagi in ga odpeljal do izhoda, kjer ga bo podaril pozdravitelju.

Pomembne informacije za sestanek in spremljevalca:

Stran srečanja imeti pri sebi osebne dokumente, ki bodo potrebni pri opravljanju vseh formalnosti pri prevozu starejšega potnika v spremstvu. Ogled zabave za to bi morali poskrbeti:

• Ne pozabite s seboj pripeljati starejšega potnika medicinska zdravila ki jih bo morda potreboval med letom. Če jih starejša oseba redno teče čez dan, o tem obvestite spremljevalca in to ob registraciji storitve navedite v polju »dodatki« vprašalnika.
• Ne pozabite dati potniku denarja v dolarjih ali evrih, da lahko na ozemlju letališča kupi potrebno blago.
• Odlično bi bilo, če bi samostojni starejši popotnik lahko uporabil svoj mobilni telefon. Poskrbite, da vas lahko pokliče vnaprej. Napolnite in dopolnite svoj račun.

Pri registraciji storitve spremstva starejših potnikov v letališču svetujemo vam, da izberete le preverjene in zanesljive letalske prevoznike.

Upamo, da vam bodo te informacije pomagale pri organizaciji udobnega leta za starejše.

UVOD 3

POGLAVJE 1 TEORETSKE OSNOVE ŠTUDIRANJA SOCIALNE PODPORE 5

1.1 Socialna podpora - osnovni pojmi, opredelitve, aktualna vprašanja 5

1.2 Značilnosti socialne podpore starejšim 8

1.3. Navodila za izboljšanje organizacije socialnega dela s starejšimi 10

2. PRAKTIČNI VIDIKI UPORABE SOCIALNE POMOČI STAREJŠIM OSEBAMA S SREDSTVI KULTURNE IN PROSTORNE DEJAVNOSTI 12

2.1 Lastnosti, značilnosti in lastnosti rehabilitacijskih centrov za dnevno in začasno bivanje 12

2.2 Študija zadovoljstva starejših občanov s socialnimi storitvami v centrih za socialno rehabilitacijo v Sankt Peterburgu (osrednje okrožje) 13

SKLEP 18

BIBLIOGRAFIJA 20

DODATKI 23

Odlomek iz besedila

Raziskovalna hipoteza: učinkovita organizacija socialne podpore starejšim prispeva k znatnemu izboljšanju kakovosti in trajanja življenja ter ravni duševno zdravje stari ljudje.

Specializirani izletniški programi za starejše (na primeru Sankt Peterburga)

N.P. Shchukina raziskuje probleme samopomoči, medsebojne pomoči in drugih oblik socialne podpore starejšim. Opozarja na dejstvo, da se starejša oseba poskuša čim dlje »postaviti na svoje noge«, od socialnih služb pa ne pričakuje, da bi okrepila njegovo odvisnost od družbe, ampak da bi mu pomagala, da ga vključi v sfero dejavnosti, kjer bi lahko uresničil svoj potencial.

Analiza literature na raziskovalno temo je pokazala, da je socialno delo s starejšimi v splošni pozornosti zakonodajalcev in socialnih služb. Hkrati se v teoriji in praksi socialnega dela več pozornosti namenja inovativnim tehnologijam pri delu s starejšimi. Sprememba socialni status oseba v starosti, ki je nastala predvsem zaradi prenehanja ali omejitve delovna dejavnost, spremembe vrednot, samega načina življenja in komunikacije, pojav težav v družbi, psihološka prilagoditev za nove razmere zahteva potrebo po razvoju posebnih pristopov, oblik, metod in tehnologij pri socialnem delu s starejšimi.

Problemi socialnega dela s starejšimi v našem času so v središču pozornosti glavnih družbenih ustanov, socialnih in raziskovalnih programov, katerih cilj je zagotoviti dostojen življenjski standard starejšim. Do konca prejšnjega stoletja so se demografske razmere korenito spremenile: starostna struktura prebivalstva mnogih držav sveta, tudi Rusije, ni več tako podobna piramidi, ampak bolj stolpcu, za katerega je značilno relativno majhno število otrok, mladih in zrelih ljudi ter relativno veliko starejših starostne skupine... Opredelite glavne naloge in poklicne odgovornosti socialnega delavca pri delu s starejšimi.

Organizacija socialne podpore za starejše občane

Hipoteza: sistematično delo prostovoljnega gibanja v socialno sfero za podporo starejšim, ki jih strežejo na domu, lahko vpliva na oblikovanje aktivnega življenjskega položaja starejših, krepi njihovo dobro počutje in čustveno ozadje.

Normativna podlaga študije so bili mednarodni akti, Ustava Ruske federacije, temeljni pravni akti in normativni pravni akti. Ruska federacija... Med pisanjem tega dela je bila uporabljena tudi posebna literatura, periodika, elektronski viri, referenčni in pravni sistemi "Garant", "Consultant +". Pri pisanju zaključnega kvalifikacijskega dela so bile kot revije uporabljene naslednje revije: "Socialna in pokojninska zakonodaja", "Socialna služba", "Delavec v socialni službi" itd.

7. let, od

Svetovna zdravstvena organizacija razlikuje tri kronološka obdobja: starost od

7. let, od

7. do 89 - senilni, od 90 let in več - do starosti dolgoživcev.

Za starost je značilno povečanje patoloških procesov, zato se potreba starejših po zunanji pomoči, predvsem s strani države, povečuje. Življenje starejše osebe bi moralo biti vredno, bogato, ga osvoboditi občutka osamljenosti, odtujenosti, zapolniti pomanjkanje komunikacije, zadovoljiti njegove potrebe in interese.

Praktični pomen tega dela je v tem, da lahko predlogi za izboljšanje socialnega dela s starejšimi občani bistveno izboljšajo kakovost storitev v Državnem proračunskem zavodu "Center za socialne storitve za starejše in invalide v Kurganu".

Seznam virov informacij

1. Alexandrova, M.D. Problemi socialne in psihološke gerontologije. / M.D. Aleksandrova. - SPb, 2004. - 203 str.

2. Alferova, T.O. Osnove rehabilitacije. Knjiga ena. / TAKO. Alferova, O. A. Potekhin. - Togliatti, 2000.

3. Andreeva, GM Socialna psihologija. Predavanje. / G. M. Andreeva. - M, 2007.- 290 str.

4. Arkhipov IV, Zakharova V.Yu. Aktualna vprašanja kompleksne gerontološke medicinske, socialno-psihološke podpore in rehabilitacije starejših v stalni ustanovi na primeru Vseslovenskega znanstveno-metodološkega gerontološkega centra. // Klinična gerontologija. 2014. letnik 20. št. 11−12. S. 55−58.

5. Burlier, F. Staranje in starost. / F. Burlier. - M., 2002.- 450 str.

6. Gordin A.I. Vloga andragoške podpore pri samoidentifikaciji in samoaktualizaciji osebe "tretje starosti". // V zbirki: Sodobni problemi in možnosti za razvoj pedagogike psihologije zbirka gradiv 3. mednarodne znanstveno -praktične konference. Makhachkala, 2014.S. 133-136.

7. Gordina O.V. Višja ljudska šola v Sibiriji kot model socialne in pedagoške podpore starejšemu človeku. // Sibirski pedagoški časopis. 2009. št. 6. P. 276−285.

8. Gorkin, A.P. Socialna enciklopedija. / A.P. Gorkin. - M., 2002

9. Ermolaeva M.V. Psihološko -pedagoška podpora starejše osebe. - M., 2011.- 464 str.

10. Zavrazhnov VV, Zinina GM Socialni in pedagoški vidiki dela s starejšimi v podeželskih razmerah. // Pedagoške izkušnje: teorija, metodologija, praksa. 2015. št. 4 (5).

11. Rosset, E.L. Proces staranja prebivalstva. / E.L. Rosset. - M., 2004.- 155 str.

12. Samoilov I.V. O vprašanju spremljanja starejše osebe v stacionarnih ustanovah socialne službe. // V zbirki: Sodoben videz za prihodnost znanosti Zbirka člankov Mednarodne znanstveno -praktične konference. Odgovorni urednik: Sukiasyan Asatur Albertovich. Ufa, 2015.S. 232−234.

13. Sidorčuk T.A. Socialno-psihološka podpora starejšim v stacionarnih ustanovah. // Glasnik Smolenske državne univerze. 2013. št. 3 (23).

14. Silova T.F. Prilagoditev starejše osebe na obdobje po porodu. // Kazanska znanost. 2011. št. 2. S. 263−265.

15. Smorchkova E.N. Socialna in socialno-pedagoška podpora starejšim. // Domača revija socialno delo. - 2015. - št. 3. - str. 131−136.

16. Socialno-pedagoška in medicinsko-psihološka podpora razvoju osebnosti v ontogenezi. Zbirka gradiv mednarodne znanstveno -praktične konference: v 2 delih. Brestovska državna univerza poimenovana po A. S. Puškin. - Glasnost. I. del - 2014. - 132 str.

17. Tatarinova Yu.I. Socialno-psihološka podpora rejniške družine za starejše: izkušnje pri delu z družinami okrožja Leninsky v Krasnojarsku. // V zbirki: Družbeno-psihološka podpora ljudem v težkih življenjskih situacijah: problemi in obeti Zbirka gradiv znanstvene in praktične internetne konference. 2013.S. 75−80.

18. Frolkis V.V. // V knjigi: Gerontologija in geriatrija. Letopis, 1990.- Kijev, 1991.-P.61.

19. Kholostova, E.I. Socialno delo s starejšimi. / E.I. Kholostova. - M., 2008.- 348 str.

20. Ševčenko O.N. Socialno-psihološka podpora starejšim kot usmeritev dejavnosti socialnega delavca. // Gradivo XI mednarodne znanstveno -praktične konference: v 2 delih. Odgovorni urednik: Uvarina N.V., 2015. - str. 457−460.

21. Shilova S.N. Družbeno-pedagoška podpora prilagajanju in socializaciji starejših v pogojih stacionarne ustanove za socialno delo (na primeru proračunske ustanove Hanti-Mansijskega avtonomnega okrožja-Ugra "Penzion za starejše in invalide" Darina ", Sovetskiy ).

Osamljeni stari starši, oddelki službe "Usmiljenje", iščejo prostovoljce, ki jih bodo spremljali na izletu v sanatorij. Voucherji so za zdravilišča v bližini Moskve, druga mesta Rusije in celo za morje.

Alexander Shilov, "Pričakovanje".

Kdo je rekel, da pomoč ne bi smela biti zabavna? Na primer, osamljeni starci - prostovoljci prostovoljcev nikakor ne morejo izkoristiti preferencialnega bona za sanatorij - za to nimajo dovolj spremljevalcev. Več tednov lahko preživite v naravi, morda celo na morju, samo spremljate starejšo osebo.

Kupone za sanatorij izdajo organi socialno zaščito... Starejši nemočni ljudje res potrebujejo zdravljenje in počitek, vendar mnogi te priložnosti ne morejo izkoristiti, saj brez zunanje pomoči ne morejo.

»Stara sem 64 let, nimam sorodnikov, vse življenje sem posvetila delu - svoji najljubši šoli. Že 35 let učim otroke ruskega jezika in književnosti. In zdaj je postala invalid, - pravi naš oddelek, Ljudmila Mihajlovna. - imam artrozo, sladkorna bolezen in še veliko drugih bolezni, vendar se držim, vesel sem, da lahko veliko naredim sam. Doma se počutim samozavestno, čeprav pogosto uporabljam voziček. Kljub temu obstajajo situacije, v katerih se ne morem spopasti brez zunanje pomoči. "

"Organi socialne zaščite mi kot invalid vsako leto omogočijo brezplačne izlete na jug," pravi Lyudmila Mikhailovna. - 2 vstopnici: zame in mojega spremljevalca. Vavčerji vključujejo plačilo za pot, zdravljenje, prehrano in nastanitev v sanatoriju. Moral bi biti vesel, ampak jokam. Resnično želim priti na morje, moje boleče noge to potrebujejo, vendar ne najdem spremljevalca. Oseba, ki bi pomagala na cesti in bi bila z mano na dopustu. Ne bi se obremenjeval z dolgočasnim godrnjanjem in po nepotrebnem ne bi prosil za pomoč. Kako pa lahko jaz, uporabnik invalidskega vozička, premagam cesto in brez podpore v sanatoriju? Ne vem ".

Prijatelji so Ljudmili Mihajlovni svetovali, naj se obrne na službo "Usmiljenje", navdušena je bila: "Še nikoli nisem slišala zate, a ime govori samo zase. Upam na odgovor. Poletje je tik pred vrati in z zdravljenjem lahko preživimo odlične počitnice. Lahko se spremenim in služim na več načinov, moj spremljevalec pa se lahko pol dneva varno odpravi na kakšno ekskurzijo. Prepričan sem, da nam bo oboje všeč. Želim si, da bi človek užival tudi na čudovitem potovanju. "

V naši službi je še nekaj starejših oddelkov, ki jih je treba, tako kot Ljudmilo Mihajlovno, spremljati. Nekdo ima bon za sanatorij v bližini Moskve, nekoga pričakujejo v zdravilišču v Tveru. Ja, ja, videti bo skoraj tako kot v filmu: hoja v naravi, vodenje starejše osebe za roko ali vožnja z invalidskim vozičkom, poslušanje hitrih zgodb o življenju, dihanje zraka in uživanje v komunikaciji. In kar je najpomembneje, ti stari ljudje bodo imeli zelo vesele oči.

Za spremljevalca se boni izdajo brezplačno. Bon vključuje: potovanja, nastanitev, obroke in preventivno zdravljenje. Vse, kar potrebujete, je želja po pomoči in možnost preživeti 3 tedne v sanatoriju poleg starejšega oddelka.

Ali želite pomagati? Pokličite koordinatorko prostovoljcev Irino: 8-901-598-99-34. Če še niste prostovoljec in želite to postati, vas pričakujemo vsako nedeljo ob 11.45 v cerkvi sv. bl. Tsarevich Dimitri na naslovu: Moskva, Leninsky prospect, 8, building 12 (metro station "Oktyabrskaya" ring).

To je projekt. Lahko ga podprete tako, da postanete.

Služenje starejših s strani socialnih delavcev poteka po dveh shemah: pokroviteljstvu in socialni podpori. Imajo pomembne razlike. Patronat predvideva delo na domu, oskrbo, ustvarjanje pogojev za najbolj udobno življenje oddelka.

Socialna podpora temelji na drugačnem načelu. Spremljevalec pomaga oddelku, da sodeluje v javnem življenju, se samouresniči v statusu, v katerem je v določenem trenutku.

Spremljevanje ni omejeno na domače storitve. Njegove funkcije in naloge so veliko širše. Tako je spremstvo starejših organizirano na letališču, na železniških postajah, na izlete v Zdraviliško zdravljenje, v bolnišnice na preglede, družabne dogodke itd.

To pomeni, da storitev zagotavlja pomoč drugačne narave, od psihološke do transportne (na primer v Sheremetyevu lahko starejše občane in invalide spremljajo posebna vozila).

Spremljanje starejših iz "Socialne podpore"

Socialna podpora je večstopenjski proces. Ko je svojo organizacijo zaupal strokovnjakom patronažne službe " Socialna podpora«, Prejeli boste garancijo za kakovost storitev. Vemo, kako delati s starejšimi!

Nudimo storitve spremljanja starejših v klinike, trgovine, rekreacijska območja. Spremljali vas bomo na sprehodih po mestu, pa tudi na izletih izven mesta... Ne morete se bati za svoje ljubljene, saj imajo naše medicinske sestre vedno s seboj komplet prve pomoči in vam bodo lahko pomagale v vseh nepredvidenih situacijah. V naši ekipi imamo tudi mi močni moški, ki pomaga dvigniti in spustiti bolno osebo v odsotnosti dvigala. Poskrbite za ljudi, ki so vam blizu!

Spremljanje starejših na sprehod

Naše podjetje ponuja negovalce, ki so bo pomagal vašemu sorodniku hoditi po ulici... Skrbniki podjetja " Mentor " pomagati starejši osebi, da se obleče, pojde po ulici, vstopi v avto ali na sprehajalni stol. Ti lahko naročite medicinsko sestro z osebnim avtomobilom, potem pa se lahko vaš sorodnik udobno potuje po mestu. Starejši osebi bomo pomagali pri obisku narave, izvedli bomo manjši izlet po mestu, obiskali bomo kraje, kjer je hotel obiskati. Podarite počitnice svoji ljubljeni osebi. Izvajamo enkratne sprehode in s pogostostjo, ki jo potrebujete.

Spremljanje starejše osebe v gledališče, muzej, koncertno dvorano

Vašemu sorodniku bomo pomagali pri obisku različnih zabavnih dogodkov, pomagali vam bomo, da se pripravite, oblečete, spustite do vozila. Pobrali vas bomo in pripeljali nazaj z dogodka... Podjetje "Mentor" bo ves čas potovanja skrbel za vašega starejšega sorodnika.

Naše podjetje ima strokovne vodnike, starejšo osebo lahko naročite v spremstvu vodiča.

Spremljanje starejše osebe do trgovine

Starejši osebi bomo pomagali obiskati katero koli trgovino. Če je to trgovina z živili, vam bomo pomagali pri izbiri dobri izdelki, jim bomo pomagali pripeljati domov. Starejše spremljamo tudi do trgovin z oblačili, pomagali bomo pri izbiri in poskusu.

Stroške spremljanja medicinske sestre lahko preverite pri našem vodji, cena je odvisna od trajanja in zahtevnosti potovanja. Približne cene najdete v razdelku.

Poskrbite za svojega starejšega sorodnika, naj se spet počuti mlado. Naše podjetje "Mentor" je pripravljeno ponuditi 12% popust vsem novim strankam imamo popuste tudi za redne stranke.