परामर्श
"शिक्षकों और माता-पिता के बीच प्रभावी संचार के तरीके"
वर्तमान में, पूर्वस्कूली संस्थानों की शैक्षिक प्रक्रिया के प्राथमिकता वाले क्षेत्रों में विद्यार्थियों के माता-पिता के साथ बातचीत एक योग्य स्थान लेती है।
इसलिए, राजधानी के किंडरगार्टन के शिक्षकों द्वारा किए गए आत्मनिरीक्षण के आंकड़ों के अनुसार, परिवारों के साथ प्रभावी बातचीत में बाधा डालने वाले मुख्य कारण माता-पिता की बढ़ती मांगें हैं, उनमें बच्चे की नकारात्मक छवि पैदा करना, उनकी धार्मिकता में विश्वास की कमी, माता-पिता के दृष्टिकोण को स्वीकार करने में असमर्थता, प्रत्येक सदस्य परिवारों के लिए एक दृष्टिकोण की तलाश करने की अनिच्छा।
एक बच्चे के साथ पालन-पोषण और शैक्षिक कार्य की प्रभावशीलता परिवार के साथ शिक्षक के संबंधों की प्रकृति पर निर्भर करती है। आपसी समझ की कमी, एक प्रीस्कूलर के पालन-पोषण और विकास के कुछ मुद्दों पर विचारों में अंतर - यह सब शिक्षक और परिवार के बीच अविश्वास को बढ़ाता है, उनके कार्यों से मेल नहीं खाता है।
माता-पिता के साथ प्रभावी संचार के लिए तकनीकें।
माता-पिता के साथ एक शिक्षक के संचार में, दो प्रकार के संचार को प्रतिष्ठित किया जा सकता है:
- समूह (ललाट) संचार - कई सूचनाओं, संज्ञानात्मक और संचार कार्यों को हल करने के उद्देश्य से विशेष रूप से आयोजित घटनाओं का तात्पर्य है;
- विभेदित शैक्षणिक संचार - का तात्पर्य माता-पिता के एक या उपसमूह के साथ शिक्षक के विशेष रूप से संगठित और सहज संचार दोनों से है।
शिक्षक ललाट संचार के कार्यों का सामना करता है, सबसे अधिक बार, सफलतापूर्वक। लगभग कोई भी शिक्षक पारंपरिक अभिभावक बैठक दे सकता है, व्याख्यान दे सकता है या विषयगत समूह परामर्श दे सकता है।
ज्यादातर मामलों में विभेदित शैक्षणिक संचार एक आधुनिक शिक्षक के लिए बड़ी कठिनाइयों का कारण बनता है, क्योंकि इसका तात्पर्य प्रत्यक्ष व्यक्तिगत संपर्क से है।
माता-पिता के साथ शिक्षक के संचार की प्रकृति निम्नलिखित घटकों के कारण होती है:
- मनोवैज्ञानिक और शैक्षणिक तैयारी;
- शिक्षक की संचारी संस्कृति;
3. व्यक्तिगत मनोवैज्ञानिक तत्परता।
व्यक्तिगत मनोवैज्ञानिक तत्परता संचार तकनीकों में पर्याप्त स्तर की दक्षता का अनुमान लगाती है। शिक्षक के लिए यह सीखना महत्वपूर्ण है कि माता-पिता के साथ इस तरह से कैसे संवाद किया जाए ताकि "अभियुक्त" की स्थिति से बचा जा सके, बच्चे का नकारात्मक मूल्यांकन। थॉमस गॉर्डन द्वारा विकसित "आई-मैसेज" की तकनीक इसमें प्रभावी रूप से मदद करती है। बशर्ते इसे कुशलता से लागू किया जाए, यह शिक्षक और माता-पिता के बीच आपसी समझ के निर्माण के साथ-साथ तनाव को कम करने में भी योगदान देता है।
"आई-मैसेज" की मदद से, कोई न केवल तनावपूर्ण परिस्थितियों में शिक्षक में उत्पन्न होने वाली भावनाओं को व्यक्त कर सकता है, बल्कि मौजूदा समस्याओं की सही पहचान भी कर सकता है, और साथ ही, जो महत्वपूर्ण है, उसके लिए अपनी जिम्मेदारी का एहसास करें उन्हें हल करना।
"आई-मैसेज" की तकनीक में महारत हासिल करने के लिए आपको अपनी भावनाओं के बारे में पता होना चाहिए और उन्हें सही ढंग से संप्रेषित करने में सक्षम होना चाहिए।
"I-message" में चार भाग होते हैं (तालिका 1)।
पहला भाग किसी स्थिति या व्यक्ति के व्यवहार का एक उद्देश्य, निष्पक्ष वर्णन है जो आपको नकारात्मक भावनाओं (तनाव, जलन, असंतोष) का कारण बनता है। सबसे अधिक बार, ऐसा विवरण "कब" शब्द से शुरू होता है: "जब मैं इसे देखता हूं ..."; "जब मैंने सुना ..."; "जब मेरा सामना इस तथ्य से होता है कि ..."। महत्वपूर्ण: "आई-मैसेज" के पहले भाग में आपको केवल तथ्य बताने की जरूरत है, अस्पष्टता और आरोप लगाने वाले स्वर और नैतिकता दोनों से बचना चाहिए। व्यक्ति (बच्चे या माता-पिता) के व्यवहार के बारे में बात करें, लेकिन उनके व्यक्तित्व का आकलन न करें।
"आई-मैसेज" के दूसरे भाग में, किसी व्यक्ति के व्यवहार के बारे में आप जो भावनाओं का अनुभव करते हैं, उसके बारे में कहना आवश्यक है ("मैं चिढ़, असहाय, दर्दनाक, परेशान," आदि महसूस करता हूं)।
"I-message" के तीसरे भाग में यह स्पष्ट और स्पष्ट रूप से दिखाना आवश्यक है कि कौन-सा नकारात्मक प्रभावइस व्यवहार को प्रस्तुत करता है। चौथे भाग में एक अनुरोध या संदेश होता है कि आपका संचार भागीदार वास्तव में अपने व्यवहार को किसके साथ बदल सकता है।
यह कोशिश करना आवश्यक है ताकि "मैं संदेश हूं" "आप (आप) संदेश हैं", यह एक गलती है जो आरोप लगाने वाले की स्थिति में "फिसलने" की ओर ले जाती है। अवैयक्तिक वाक्यों के प्रयोग से इस गलती से बचा जा सकता है।
उदाहरण के लिए:
- मैं परेशान हूँ कि आप अभी भी शारीरिक प्रशिक्षण फॉर्म नहीं लाए हैं! - गलत!
लड़कों के पास शारीरिक शिक्षा नहीं होने पर मैं परेशान हो जाता हूँ - ठीक है!
बेशक, "आई-मैसेज" तकनीक का उपयोग करने के लिए, आपको अभ्यास, प्रशिक्षण की आवश्यकता होती है, और फीडबैक के इस रूप को शिक्षक के लिए एक अभ्यस्त, प्राकृतिक संचार कौशल बनने में समय लगेगा।
शायद पहली बार में "आई-मैसेज" असामान्य, कृत्रिम प्रतीत होगा, लेकिन यह महत्वपूर्ण है कि पीछे न हटें, क्योंकि संचार के इस तरीके में महारत हासिल करने के बाद, शिक्षक निश्चित रूप से इसकी प्रभावशीलता की सराहना करेंगे।
* "आई-मैसेज" तकनीक के बारे में यहां प्रस्तुत सामग्री का उपयोग वरिष्ठ शिक्षकों द्वारा इस तकनीक को व्यवहार में लाने के लिए परामर्श और व्यावहारिक अभ्यास के लिए किया जा सकता है।
संचार का नमूना कोड:
हमेशा अंदर रहने का प्रयास करें अच्छा मूडऔर बात करने के लिए सुखद हो।
माता-पिता की भावनात्मक स्थिति को महसूस करने का प्रयास करें।
माता-पिता को हर बार बच्चे के बारे में कुछ सकारात्मक बताने का अवसर ढूँढना है सबसे अच्छा तरीकामाता-पिता को अपने लिए जीतना।
माता-पिता को बिना किसी बाधा के अपनी बात कहने का मौका दें।
माता-पिता के साथ संवाद करते समय भावनात्मक रूप से संतुलित रहें, अच्छे प्रजनन और चातुर्य की मिसाल कायम करें।
शिक्षक की पहल पर माता-पिता के साथ बातचीत करना।
1. एक मनोवैज्ञानिक लक्ष्य निर्धारित करना।
- मुझे अपने माता-पिता से क्या चाहिए?(बच्चे पर अपनी झुंझलाहट डालो? माता-पिता के हाथों बच्चे को सजा दो? माता-पिता को उनकी शैक्षणिक विफलता दिखाओ?)
इन सभी विकल्पों के साथ, आपको माता-पिता को नहीं बुलाना चाहिए, क्योंकि ऐसे मनोवैज्ञानिक लक्ष्य शिक्षक की पेशेवर असहायता का संकेत देते हैं और शिक्षक और परिवार के बीच संचार को नकारात्मक रूप से प्रभावित करेंगे।
2. संवाद की शुरुआत का संगठन।
स्वागत समारोह।
माता-पिता का अभिवादन करते समय, आपको अपना व्यवसाय छोड़ने, खड़े होने, मुस्कुराने, कृपया अभिवादन के शब्द कहने, अपना परिचय देने की आवश्यकता है (यदि आप पहली बार मिल रहे हैं), उन्हें नाम और संरक्षक नाम से संबोधित करें।
3. संपर्क करने के लिए सहमति स्थापित करना।इसका मतलब यह है कि शिक्षक आवश्यक रूप से संवाद के समय पर चर्चा करता है, खासकर यदि वह देखता है कि माता-पिता जल्दी में हैं, तो यह स्पष्ट करना आवश्यक है कि उसके पास कितना समय है। बातचीत को जल्दबाजी में करने की तुलना में स्थगित करना बेहतर है, क्योंकि यह वैसे भी अवशोषित नहीं होगा।
4. संवाद के लिए वातावरण तैयार करना हैक्या सोचता है कि संवाद कहां और कैसे होगा। शिक्षक का बैठना और माता-पिता का खड़ा होना, या शिक्षक का अपनी मेज पर बैठना और माता-पिता का ऊँची कुर्सी पर बैठना अस्वीकार्य है।
माता-पिता को बैठने के बाद, आपको यह पूछने की ज़रूरत है कि क्या वह सहज है, उस पर और अपने हावभाव और मुद्राओं पर ध्यान दें।
इशारों और मुद्राओं को खुलेपन और परोपकार का प्रदर्शन करना चाहिए (हथियार छाती पर, बेल्ट पर हाथ - "कूल्हों पर हाथ", सिर को पीछे फेंकना, आदि अस्वीकार्य हैं)।
माता-पिता के तनाव को दूर करने और समस्या पर आगे बढ़ने के लिए, आपको सही ढंग से और विशेष रूप से कॉल के उद्देश्य को बताना चाहिए, उदाहरण के लिए: "मैं बेहतर जानना चाहता था (बच्चे का नाम ) इसके लिए एक दृष्टिकोण खोजने के लिए "," हमें एक साथ कार्य करने के लिए आपको बेहतर तरीके से जानने की आवश्यकता है "," मैं अभी तक बहुत अच्छी तरह से नहीं जानता (बच्चे का नाम ), मुझे इसमें सकारात्मक और बहुत सकारात्मक दोनों विशेषताएं दिखाई देती हैं, मुझे इसे बेहतर ढंग से समझने के लिए आपकी सहायता की आवश्यकता है, ”आदि।
बातचीत के लिए माता-पिता को बुलाते समय, शिक्षक को यह नहीं भूलना चाहिए कि बातचीत का अर्थ एक संवाद है, इसलिए, उसे न केवल अपने संदेश पर, बल्कि यह भी सोचने की ज़रूरत है कि वह माता-पिता से क्या सुनना चाहता है, इसलिए उसे अपने प्रश्नों को तैयार करने की आवश्यकता है। प्रीस्कूलर के माता-पिता को और उन्हें खुद को व्यक्त करने का अवसर दें ...
संवाद का संचालन।बातचीत की शुरुआत में बच्चे के बारे में सकारात्मक जानकारी होनी चाहिए, और ये मूल्य निर्णय नहीं हैं: "आपके पास एक अच्छा लड़का है, लेकिन ... (तब 10 मिनट के लिए नकारात्मक जानकारी है"), लेकिन विशिष्ट तथ्यों के बारे में एक संदेश जो कि विशेषता है के साथ बच्चा साकारात्मक पक्ष... यह शुरुआत शिक्षक को चौकस और परोपकारी, यानी एक पेशेवर के रूप में गवाही देती है।
व्यवहार के बारे में तथ्य जो एक शिक्षक के लिए चिंता का कारण बनते हैं, उन्हें "नहीं" से शुरू होने वाले मूल्य निर्णयों के बिना बहुत सही ढंग से प्रस्तुत किया जाना चाहिए: "वह अवज्ञाकारी, अव्यवस्थित, बदमिजाज, आदि" है।
इसके अलावा, छात्र के बारे में सकारात्मक जानकारी के बाद, आपको "लेकिन" के संयोजन के माध्यम से नकारात्मक तथ्यों के बारे में कहानी जारी नहीं रखनी चाहिए: "आपका बेटा साफ सुथरा है, लेकिन अव्यवस्थित है।"
सलाह मांगने के रूप में कठोर तथ्यों पर आगे बढ़ना सबसे अच्छा है: "मैं अभी तक पेट्या को बहुत अच्छी तरह से नहीं जानता, क्या आप इसे समझने में मेरी मदद कर सकते हैं (निम्नलिखित तथ्य का विवरण है) या" मैं समझ नहीं आता...","मुझे चिंता हो रही है...","मैं समझना चाहता हूँ कि इसके पीछे क्या है..."।
अजन्मे बच्चे के संबंध में शिक्षक को अपने और माता-पिता के सामान्य लक्ष्य पर लगातार जोर देना चाहिए, इसलिए, "अपने बेटे" अभिव्यक्ति का उपयोग नहीं करना चाहिए, अर्थात स्वयं और माता-पिता का विरोध करना चाहिए।
बातचीत में सबसे महत्वपूर्ण बात माता-पिता का बयान है, क्योंकि यही वह है जो बातचीत को बातचीत, एक संवाद बनाता है।
शिक्षक को सुनने में सक्षम होना आवश्यक है। जब शिक्षक इस समस्या के बारे में माता-पिता को एक प्रश्न के साथ अपना संदेश समाप्त करता है, तो वह सक्रिय सुनने की तकनीकों का उपयोग करके छात्र और उसके परिवार के बारे में बहुत सी महत्वपूर्ण और आवश्यक चीजें सीख सकता है। ऐसा करने के लिए, शिक्षक को अपनी पूरी उपस्थिति के साथ दिखाना होगा कि वह माता-पिता की बात ध्यान से सुनता है।
संवाद में आपकी भागीदारी माता-पिता की कहानी के बारे में भावनाओं के प्रतिबिंब के माध्यम से व्यक्त की जा सकती है: "मुझे खुशी है कि हमारे विचार समान हैं ...", "मैं हैरान था ...", "मैं परेशान हूं ... ", आदि। इस शर्त की पूर्ति मतभेद के मामले में संघर्ष के उद्भव को रोकता है और पार्टियों के बीच आपसी समझ को बढ़ावा देता है।
शिक्षक को विशिष्ट सलाह तभी दी जानी चाहिए जब माता-पिता सलाह मांगें।
वे तब प्रभावी होंगे जब वे सामग्री में विशिष्ट हों, निष्पादन में उपलब्ध हों, और प्रस्तुति के रूप में सरल हों।
संवाद समाप्त. शिक्षक को चिंतनशील सुनने के स्वागत के आधार पर बातचीत को संक्षेप में प्रस्तुत करने की सिफारिश की जाती है - "संक्षेप में": "यदि हम अब आपके द्वारा कही गई बातों को संक्षेप में प्रस्तुत करते हैं, तो ..." और आगे के सहयोग के तरीकों की रूपरेखा तैयार करें, उद्देश्य, स्थान और समय पर सहमत हों। भविष्य की बैठक।
माता-पिता के साथ बातचीत विदाई समारोह के साथ समाप्त होनी चाहिए।
माता-पिता को अलविदा कहते हुए, शिक्षक को उसे नाम और संरक्षक के रूप में संदर्भित करना चाहिए, बातचीत के लिए उसे धन्यवाद देना चाहिए, इसके साथ अपनी संतुष्टि व्यक्त करना चाहिए, माता-पिता को बाहर देखना चाहिए और अलविदा शब्दों को कृपया और एक मुस्कान के साथ कहना चाहिए।
माता-पिता की पहल पर शिक्षक द्वारा बातचीत का संचालन करना।
1. संपर्क करने के लिए सहमति स्थापित करना।(संवाद में भाग लेने वाले इसके पाठ्यक्रम के समय पर चर्चा करते हैं।)
स्थिति की कल्पना करें: माँ की यात्रा आपके लिए अप्रत्याशित थी। आपके पास उससे बात करने का समय नहीं है। आप क्या करेंगे?
माँ के प्रति अधिकतम ध्यान और शिष्टाचार दिखाते हुए, शिक्षक को संवाद से बचने के बजाय, उसे सूचित करना चाहिए कि वह उसके आगमन के बारे में नहीं जानता था और उसने एक बहुत ही महत्वपूर्ण मामले की योजना बनाई थी जिसे स्थगित नहीं किया जा सकता है, और उसके पास ... मिनटों में समय है। , अगर माँ इससे संतुष्ट है, तो आप बात कर सकते हैं यदि नहीं, तो वह किसी भी समय उसकी सुविधा के लिए उसकी बात सुनेगा।
इस प्रकार, शिक्षक प्रतिकूल परिस्थितियों के बावजूद, संवाद की अपनी इच्छा के बारे में स्पष्ट करता है।
1. माता-पिता की सुनें। माता-पिता को भाप से उड़ाने दें। याद रखें कि आक्रामकता वास्तव में आप पर नहीं, बल्कि माता-पिता की छवि पर निर्देशित है। आपको मानसिक रूप से इस छवि से खुद को अलग करना चाहिए और बातचीत को बाहर से देखकर यह समझने की कोशिश करनी चाहिए कि आक्रामकता के पीछे क्या है, माता-पिता को क्या चिंता है? यह महत्वपूर्ण है कि आक्रामकता के साथ आक्रामकता का जवाब न दें, अन्यथा स्थिति बेकाबू हो सकती है।
अपनी मुद्रा देखें!
शिक्षक की सहानुभूति की अभिव्यक्ति, माता-पिता की भावनाओं की समझ: "मैं देखता हूं कि आप (बच्चे का नाम) के व्यवहार के बारे में चिंतित हैं," मैं आपको समझने की कोशिश करूंगा ... "," चलो इसे एक साथ समझें "- होगा बातचीत को एक रचनात्मक चरित्र दें, जो शिक्षक से संपर्क करने के सही कारण का पता लगाने में मदद करेगा।
शिक्षक को इस तथ्य पर ध्यान नहीं देना चाहिए कि माता-पिता कुछ तथ्यों के साथ आते हैं। शिक्षक का कार्य इन तथ्यों की वैधता की डिग्री निर्धारित करना है।
इन तथ्यों की असंगति को केवल ठोस तर्कों की सहायता से ही सिद्ध किया जा सकता है। उद्देश्यपूर्ण, सुस्थापित तर्कों का उपयोग करने की शिक्षक की क्षमता माता-पिता की दृष्टि में उसकी क्षमता को बढ़ाती है।
माता-पिता के सभी सवालों का जवाब दिया जाना चाहिए। यह बातचीत को संचार के व्यावसायिक स्तर पर स्थानांतरित करने और अपने बच्चे के पालन-पोषण और विकास में माता-पिता के अन्य सभी "दर्द बिंदुओं" को स्पष्ट करने में मदद करता है।
शिक्षक की पहल पर बातचीत को भी समाप्त किया जाना चाहिए।
मनोविज्ञान लेख: "शिक्षक और माता-पिता: संघर्ष या सहयोग"
काम के लेखक:मारिया अलेक्जेंड्रोवना श्पानागेल, शैक्षिक मनोवैज्ञानिक।नौकरी का नाम:माता-पिता के साथ काम करने के लिए शिक्षकों के लिए सिफारिशें: "शिक्षक और माता-पिता: संघर्ष या सहयोग।"
काम की सामग्री:यह लेख शिक्षकों और शिक्षकों के लिए उपयोगी होगा, क्योंकि उनका विद्यार्थियों और छात्रों के माता-पिता के साथ निरंतर संपर्क होता है। माता-पिता के साथ रचनात्मक संचार बनाने की क्षमता शैक्षणिक उत्कृष्टता का एक अभिन्न अंग है। शिक्षकों और माता-पिता के बीच प्रभावी संचार शैक्षिक प्रक्रिया को और अधिक सफल और फलदायी बना देगा।
लक्ष्य:उठाने के लिए संचार क्षमताशिक्षक, माता-पिता के साथ संवाद करने और बातचीत करने में शिक्षकों की कठिनाइयों को दूर करते हैं, अधिक प्रभावी संचार के लिए एक रिजर्व की तलाश करते हैं, संभावित या सही कारणों को उजागर करते हैं संचार असुविधाए; सहयोग के आधार पर माता-पिता के साथ संबंध बनाने के लिए एक आंतरिक दृष्टिकोण विकसित करें।
कार्य:
1. माता-पिता के साथ संचार में शिक्षकों की अपनी उपलब्धियों और समस्याओं के बारे में जागरूकता;
2. एक साथी की स्थिति से मूल्यांकन किए बिना, छात्रों के माता-पिता को पर्याप्त रूप से समझने के लिए शिक्षक की क्षमता का विकास;
3. संवाद की स्थिति से माता-पिता के साथ संचार की रणनीति को मॉडल करने के लिए कौशल का निर्माण।
4. आत्मविश्वास को बढ़ावा देना, माता-पिता के साथ संचार के लिए मनोवैज्ञानिक बाधाओं को दूर करना, माता-पिता के लिए एक व्यक्तिगत दृष्टिकोण का कार्यान्वयन।
शिक्षक के कार्य की सफलता काफी हद तक संवाद करने की क्षमता पर निर्भर करती है। उसी समय, शिक्षक और माता-पिता के बीच संचार में अग्रणी भूमिका पहले की होती है, क्योंकि यह वह है जो आधिकारिक प्रतिनिधि है शैक्षिक संस्था... इसलिए प्रभावी संचार तकनीकों का ज्ञान और विकास शैक्षणिक उत्कृष्टता के प्रमुख घटकों में से एक है।
शिक्षकों को अपने काम में जिन समस्याओं का सामना करना पड़ता है उनमें से एक समस्या माता-पिता को अपने बच्चों की परवरिश में मदद करने की है। निस्संदेह, कई शिक्षकों को इस सवाल का सामना करना पड़ता है कि माता-पिता को सलाह कैसे दें, उन्हें वास्तविक सहायता प्रदान करना कैसे सीखें, न केवल अच्छा संवाद करें, बल्कि यदि आवश्यक हो तो बच्चों के बारे में नकारात्मक जानकारी भी दें। और अगर अनुभवी शिक्षक इन मुद्दों में अधिक आत्मविश्वास महसूस करते हैं, तो युवा पेशेवरों को अक्सर माता-पिता के साथ संपर्क स्थापित करने में कठिनाइयों का अनुभव होता है।
संचार कहाँ से शुरू करें
संपर्क स्थापित करना महत्वपूर्ण है(रुचियों, कठिनाइयों, समस्याओं का पता लगाएं), बच्चे के सकारात्मक लक्षणों पर जोर दें, फिर आलोचना करें, समस्या की पहचान करें।
सकारात्मक दृष्टिकोण व्यक्त करें:"ध्यान देने के लिए आपका धन्यवाद ..."
अनिश्चितता वाले वाक्यांशों से बचें, क्षमा याचना की बहुतायत:"क्षमा करें यदि मैं आपको काम से ले गया ...", "यदि आपके पास मेरी बात सुनने का समय है ..."।
अनादर वाले वाक्यांशों से बचें, वार्ताकार की अवहेलना करें:"चलो जल्दी बात करते हैं", "मेरे पास बहुत कम समय है।"
हमले के वाक्यांशों से बचें:"कितनी बदनामी हो रही है"
हम एक बच्चे के बारे में नकारात्मक जानकारी को संप्रेषित करने के कई तरीके देखेंगे।
विधि एक
सकारात्मक और नकारात्मक के प्रत्यावर्तन का सिद्धांत (रिसेप्शन "सैंडविच")।
माता-पिता के साथ बात करते समय, शिक्षक को दोष देने पर नहीं, बल्कि संयुक्त रूप से समस्या को हल करने के तरीके खोजने पर ध्यान देना चाहिए, जो संचार को और अधिक प्रभावी बनाने में मदद करेगा। बच्चे के बारे में अच्छाई बताकर बातचीत शुरू करना बेहतर है, और फिर अप्रिय क्षणों पर आगे बढ़ें। आपको भी इस बातचीत को एक अच्छे नोट पर समाप्त करना चाहिए। अप्रिय क्षणों की रिपोर्ट करते समय, आपको बच्चे के कदाचार के बारे में बात करने की ज़रूरत है, न कि उसके व्यक्तित्व के बारे में।
विधि दो
भाषण टिकटों का उपयोग, माता-पिता को शिक्षक के साथ सहयोग करने का निर्देश देना।
आप निम्नलिखित भाषण टिकटों का उपयोग कर सकते हैं:
अनुरोध के रूप में माता-पिता से अपील व्यक्त करना बेहतर है, न कि "वेरा अलेक्सेवना! क्या आप ... "" वेरा अलेक्सेवना! मैं पूछता हूँ ... "(तुलना करें:" वेरा अलेक्सेवना! आपको अवश्य ...! आपको अवश्य ...! ")
माता-पिता को पहेली बनाने की सलाह दी जाती है "आपने हाल ही में ध्यान नहीं दिया ..." "आपको क्या लगता है, इसका क्या संबंध हो सकता है?" (तुलना करें: "साशा लगातार है .., आज वह फिर से है ...)
बच्चे के लिए चिंता दिखाएं "आप जानते हैं, मैं बहुत चिंतित हूं कि ... आपको क्या लगता है कि इसका क्या कारण हो सकता है?" (तुलना करें: "आपका बच्चा ... (ऐसे और ऐसे), हर समय ..."।)
अप्रत्यक्ष प्रश्न शैली का प्रयोग करें "आप उस विशेषज्ञ के बारे में कैसे सोचते हैं जिसके साथ आप चर्चा करना चाहते हैं ..?" (तुलना करें: "साशा (ऐसी और ऐसी समस्याएं) .., आपको निश्चित रूप से देखने की ज़रूरत है ... (एक डॉक्टर, मनोवैज्ञानिक, मनोचिकित्सक)।"
सर्वनाम "वी" का उपयोग किया जाता है, जो हितों के समुदाय पर जोर देता है, माता-पिता के साथ एकजुटता "चलो एक साथ कार्य करने की कोशिश करते हैं ... (यह या वह)", "चलो एक साथ सोचें कि हम साशा की मदद कैसे कर सकते हैं ..."।
चर्चा के तहत विषय में जागरूकता और क्षमता दिखाएं। निर्णय लेने के मामले में समस्यात्मक स्थिति, पूर्वानुमान और संभावित गतिशीलता का निष्पक्ष रूप से वर्णन करें। दूसरे व्यक्ति को चुनाव करने दें (वैकल्पिक विकल्प)। ऐसे समाधान की ताकत और कमजोरियों पर चर्चा करें। क्षमता दिखाएं, लेकिन श्रेष्ठता नहीं, "मैं बेहतर जानता हूं", "मुझे यकीन है", "कोई बात नहीं हो सकती", "आप गलत हैं", "आप गलत हैं" जैसे वाक्यांश अवांछनीय हैं। आप अन्य विशेषज्ञों की राय, परिषद के निर्णय का उल्लेख कर सकते हैं: "विशेषज्ञों के निर्णय से", "मेरे अवलोकन के अनुसार।"
स्थितियों का विवरण विशिष्ट होना चाहिए। "हमेशा" या "कभी नहीं" शब्दों वाले भावों से बचें। "आपका बच्चा हमेशा कक्षा में आड़े आता है", "वह कभी गृहकार्य नहीं करता है।" ध्यान दें कि उसने किन पाठों में हस्तक्षेप किया, उसने किन आचरण के नियमों का उल्लंघन किया, वास्तव में उसने क्या नहीं किया, आदि।
अधिक आश्वस्त होने के लिए, शब्द ताले का प्रयोग करें: "वही, है ना?", "क्या मैं सही हूँ?", "वास्तव में?"
इस प्रकार, आप जानकारी प्राप्त करने में व्यक्ति को सक्रिय रूप से शामिल करते हैं।
उदाहरण के तौर पर दूसरे बच्चे का इस्तेमाल न करें। चुटकुले, उपाख्यान, लघु-स्नेही प्रत्यय (दो, एक नोटबुक, आदि) अस्वीकार्य हैं।
बैठक के अंत में, संक्षेप में: "तो, हमने फैसला किया ...", "मैं अपनी बैठक को स्थगित करने का प्रस्ताव करता हूं, क्योंकि निर्णय नहीं हुआ है ...", "आपने हमारी बैठक से क्या निष्कर्ष निकाला?", " आपने क्या निर्णय लिया?"। धन्यवाद दो।
विधि तीन
बच्चे के बारे में नकारात्मक जानकारी को सकारात्मक तरीके से प्रसारित करना
बच्चे के बारे में जानकारी प्रस्तुत करने के इस तरीके के साथ, बच्चे की उपलब्धियों पर जोर दिया जाना चाहिए, भले ही वे एक वयस्क के रूप में आपके लिए बहुत महत्वपूर्ण न हों। सामग्री को सकारात्मक तरीके से फिर से लिखना माता-पिता को स्थिति को समझने की अनुमति देता है और अपने बच्चे के लिए असुविधा और अपराध की भावनाओं को महसूस नहीं करता है। उदाहरण के लिए:
वान्या आज 10 मिनट के लिए कार्य को ध्यान से पूरा करने में सक्षम थी और कभी विचलित नहीं हुई।
या
वान्या 10 मिनट से ज्यादा नहीं बैठ सकती, वह लगातार विचलित होता है।
मरीना खुद कुछ नहीं कर सकती!
या
मरीना को सफल होने के लिए, आपको उसके साथ करना होगा।
साशा पाठ में कक्षा के समान गति से कार्य नहीं कर सकती।
या
साशा पाठ में सभी कार्यों को पूरा करती है, लेकिन इसमें उसे अधिक समय लगता है।
एक वयस्क की मदद के बिना, कोल्या बच्चों के साथ बातचीत नहीं कर सकता, एक साथ काम नहीं कर सकता और अक्सर संघर्ष करता है।
या
एक वयस्क के मार्गदर्शन में, कोल्या निर्देशों का पालन करती है, प्रदर्शन करती है संयुक्त मामलेलड़कों के साथ।
विधि चार
संचार में "वकील" शैली का अनुप्रयोग
संचार की इस शैली के साथ, शिक्षक माता-पिता में सम्मान और रुचि की स्थिति लेता है, अपनी स्वीकृति या निंदा व्यक्त नहीं करता है, बल्कि वर्तमान स्थिति में सहायता प्रदान करता है)।
जो हुआ उसके लिए मैं आपको और आपके बच्चे को दोष नहीं देता। अगर ऐसा हुआ है तो इसकी कोई न कोई वजह अब भी है।
विधि पांच
सक्रिय श्रवण तकनीक को लागू करना
कई लोगों के लिए, सक्रिय सुनने के तरीके इतनी सरल तकनीक की ताकत से भी परे हैं, जैसे कि वार्ताकार को उसे बाधित किए बिना सुनने की क्षमता। लेकिन यह सक्रिय सुनने का आधार है और प्रारंभिक विनम्रता का संकेत है। आइए सक्रिय श्रवण विधि के क्षेत्र से सबसे सरल अभिव्यक्तियों पर विचार करें:
वार्ताकार को शरीर का हल्का झुकाव;
वार्ताकार के भाषण के दौरान नियमित रूप से सिर हिलाना;
चमकती आँखें;
बातचीत के विषय के अनुरूप चेहरे के भाव;
सहमति में सहमति;
भाषण के दौरान स्पष्टीकरण;
बयान के अंत में फिर से पूछना ("अर्थात, जैसा कि मैं इसे समझता हूं ....");
संक्षेप में ("सामान्य तौर पर, आपने फैसला किया है ...");
सहानुभूति की अभिव्यक्ति;
सहानुभूति ("क्या इसने आपको परेशान किया?"), आदि।
सक्रिय सुनने की तकनीक आपको अपने वार्ताकार को अपने आप से प्यार करने की अनुमति देती है, उसे विश्वास दिलाती है कि उसके शब्द वास्तव में आपके लिए महत्वपूर्ण हैं, और यहां तक कि आपको उसकी बात को प्रभावित करने की अनुमति देता है, जिससे वह केवल उस जानकारी का उपयोग करके नए निष्कर्ष पर पहुंचता है जो उसने आपको दी थी। .
विधि छह
तकनीक "आई - स्टेटमेंट्स" का अनुप्रयोग
आत्म-अभिव्यक्ति एक व्यक्ति को आपकी बात सुनने और शांति से उत्तर देने की अनुमति देती है।
योजना "आई-स्टेटमेंट्स"
1. तनाव का कारण बनने वाली स्थिति का विवरण: जब मैं देखता हूं कि आप ...; जब ऐसा होता है ...; जब मेरा सामना इस तथ्य से होता है कि...
2. मेरी भावना का सटीक नाम: मुझे लगता है ... (चिड़चिड़ापन, लाचारी, कड़वाहट, दर्द, घबराहट, आदि); मुझे नहीं पता कि कैसे प्रतिक्रिया दूं ...; मुझे एक समस्या है ...
3. कारणों का नाम: क्योंकि...; इस तथ्य के कारण…
उदाहरण के लिए: वाइटा को बहुत सारी कक्षाएं याद आती हैं। अनुपस्थिति के कारण मैं विटी के अकादमिक प्रदर्शन को लेकर चिंतित हूं! लड़का बहुत समय बिताता है कंप्यूटर गेम... मुझे चिंता है कि कोल्या कंप्यूटर गेम के लिए बहुत उत्सुक है।
यदि आप एक नकारात्मक वाक्य बनाते हैं, तो आपकी ऊर्जा का स्तर सकारात्मक की तुलना में कम है। इस तरह के संदेश के साथ, शिक्षक और छात्रों और माता-पिता दोनों के लिए बहुत सारी ऊर्जा खर्च होती है, और वे इस दिन को अप्रिय के रूप में याद करते हैं। ऐसे सुझावों से बचें।
साहित्य
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6. श्वेत आई.एस. "शिक्षकों के बीच बातचीत की प्रभावशीलता को कैसे बढ़ाया जाए"
एक समावेशी स्कूल में माता-पिता के साथ ”।
प्रभावी संचार के तरीके "शिक्षक-छात्र" (प्रस्तुति)
लक्ष्य:एक शिक्षक और छात्रों के बीच संचार की दक्षता में वृद्धि।कार्य:
1. छात्रों के साथ संवाद करते समय उत्पन्न होने वाली समस्याओं को साकार करने के लिए;
2. संघर्ष की स्थितियों में संचार के सबसे प्रभावी तरीकों पर प्रकाश डालिए।
3. शिक्षकों की निरंतर आत्म-शिक्षा और उनकी शैक्षणिक क्षमताओं के आत्म-विकास की आवश्यकता को बनाने और शिक्षित करने के लिए।
प्रासंगिकता:शिक्षक और छात्रों के बीच संचार की प्रक्रिया में संघर्ष की स्थितियों सहित विभिन्न स्थितियों का सामना करना पड़ता है। किसी समस्या की स्थिति को हल करने की प्रभावशीलता शिक्षक के मनोवैज्ञानिक और शैक्षणिक ज्ञान के स्तर से जुड़ी होती है। शिक्षक-छात्र संबंध का आधार ज्ञान है प्रभावी तरीकेसंचार।
अभ्यास से पता चलता है कि अधिकांश कठिनाइयाँ जो कभी-कभी शिक्षकों और छात्रों के बीच उत्पन्न होती हैं, बातचीत के पहले चरण में होती हैं, अर्थात जब शिक्षक किसी भी जानकारी का संचार करता है। चूंकि इस स्तर पर शिक्षक छात्रों के व्यवहार को एक निश्चित दिशा देना चाहता है। इन कठिनाइयों के दो कारण हैं: पहला यह कि तालमेल की कमीऔर दूसरा है शिक्षक के दृष्टिकोण से छात्र की सहमति का अभाव।
इसीलिए हम अनुशंसा करते हैं कि शिक्षक छात्रों के स्थान को प्राप्त करने के लिए कुछ मनोवैज्ञानिक तकनीकों का उपयोग करें।छात्रों के साथ भावनात्मक संपर्क बहुत महत्वपूर्ण है। यदि कोई छात्र आपकी योग्यता, सद्भावना, शालीनता पर भरोसा करता है, तो वह आपकी स्थिति को आसानी से समझ लेगा।
इसमे शामिल है:
1.
रिसेप्शन "उचित नाम"।इस या उस छात्र के साथ बातचीत करते समय, उसे नाम से संदर्भित करना न भूलें, क्योंकि उसके अपने नाम की ध्वनि एक व्यक्ति में सुखदता की भावना पैदा करती है जो उसे हमेशा महसूस नहीं होती है, और यह समय-समय पर नहीं किया जाना चाहिए। समय, लेकिन लगातार, छात्रों को "अग्रिम" आमंत्रित करना, और तब नहीं जब छात्र को किसी विशेष कार्य को पूरा करने के लिए राजी करना अत्यंत आवश्यक हो।
2.
रिसेप्शन "रिश्तों का दर्पण"।चेहरा एक "रिश्तों का दर्पण" है, और एक दयालु, कोमल मुस्कान वाले लोग, एक नियम के रूप में, पारस्परिक बातचीत में प्रतिभागियों को आकर्षित करते हैं और उनका निपटान करते हैं। हालांकि, इसका मतलब यह नहीं है कि शिक्षक को अपने चेहरे पर लगातार मुस्कान रखनी चाहिए।
3.
स्वागत "सुनहरे शब्द"- किसी व्यक्ति के सकारात्मक गुणों की थोड़ी अतिशयोक्ति वाले शब्द। सबसे प्रभावी तारीफ अपने आप को एक विरोधी तारीफ की पृष्ठभूमि के खिलाफ एक तारीफ है।
4.
रोगी श्रोता तकनीक- हमेशा एक छात्र के साथ संवाद करते समय, शिक्षक को एक धैर्यवान और चौकस श्रोता के रूप में कार्य करना चाहिए।
5.
रिसेप्शन "निजी जीवन"।छात्रों के साथ संवाद करते समय, उनकी पाठ्येतर गतिविधियों, उनकी व्यक्तिगत चिंताओं और रुचियों में रुचि लें और इस ज्ञान का उपयोग शिक्षा और प्रशिक्षण के हितों में करें।
6.
तनावपूर्ण स्थिति में, जब हमारे पास मजबूत भावनाएं होती हैं और हम उन्हें पसंद नहीं करते हैं, तो इस समस्या को हल करने का सबसे आसान तरीका है कि उन्हें महसूस किया जाए और उन्हें अपने संचार साथी को आवाज दी जाए। इस विधि को कहा जाता है "मैं बयान हूँ।"और यह आविष्कार की गई सबसे अच्छी शैक्षिक तकनीक है। उदाहरण के लिए, भाषण में "I - कथन" का उपयोग संचार को अधिक प्रत्यक्ष बनाता है, किसी अन्य व्यक्ति को अपमानित किए बिना आपकी भावनाओं को व्यक्त करने में मदद करता है। ("जब आप कक्षा में नहीं जा रहे होते हैं तो मैं आपके अकादमिक प्रदर्शन के बारे में बहुत चिंतित हूं"), लक्ष्य करने के बजाय, "आप उच्चारण हैं," दूसरे व्यक्ति को दोष देने के लिए ("आप फिर से कक्षा को याद कर रहे हैं!")। यदि हम "आप कथन हैं" का उपयोग करते हैं, तो जिस व्यक्ति को हम संबोधित कर रहे हैं वह नकारात्मक भावनाओं का अनुभव करता है: क्रोध, जलन, आक्रोश। "I - स्टेटमेंट्स" का उपयोग करने से व्यक्ति आपकी बात सुन सकता है और आपको शांति से जवाब दे सकता है।
7.
शिक्षक समझते हैं कि छात्रों के लिए आवाज उठाना उनके बीच के रिश्ते को बर्बाद कर सकता है। हालाँकि, इसके बिना कोई कैसे कर सकता है, जब एक निश्चित "जस्टर" पाठ को बाधित करता है और दूसरों को इस लहर में धुन देता है? चिल्लाना संघर्ष को हल करने के लिए सबसे अच्छा सहायक नहीं है। ऐसी स्थितियों में, कई अन्य तरीके हैं, उदाहरण के लिए: एक मुस्कान का उपयोग करके छात्रों के लिए दिलचस्प विषय पर एक शांतिपूर्ण तर्क में प्रवेश करें, और फिर आसानी से और धीरे-धीरे सीखने के लिए आगे बढ़ें। छात्र अपने लिए सम्मान महसूस करेगा, और आप कुछ समय के लिए उसका ध्यान आकर्षित करेंगे।
8.
चेहरे के भाव- उन विशिष्ट संकेतों में से एक जो हमारी भावनाओं के पास उनकी अभिव्यक्ति के लिए है। स्कूल में हमेशा बढ़ी हुई उत्तेजना वाले किशोर होंगे जो बहुत आसानी से संघर्ष में आ जाते हैं और रुक नहीं सकते। असंतुलित और संघर्ष-प्रवण छात्रों के लिए अधिक अनुकूल प्रदर्शन करने के लिए, उनके साथ शुद्धता, शांत परोपकार और शांतिपूर्ण लेकिन प्रेरक शक्ति की अभिव्यक्ति के साथ व्यवहार किया जाना चाहिए। संचार के इस तरीके में लंबे समय तक रहने से एक अनुकूल अनुभव, यानी व्यवहार के सही रूपों को प्राप्त करने में मदद मिलती है।
भाषण की गति तेज होनी चाहिए, आंदोलनों को एकत्र किया जाना चाहिए, विनीत होना चाहिए। कभी-कभी चुप रहना बेहतर होता है, लेकिन चुप्पी आपके साथी के लिए अपमानजनक होनी चाहिए।
यदि वास्तव में आपकी ओर से कोई गलती थी, जिसने आपको संबोधित किए गए तिरस्कार और टिप्पणियों को जन्म दिया, तो इसे स्वीकार किया जाना चाहिए, जो बदले में हमलावर को हतोत्साहित करता है।
शांत, शांत मित्रता जैसी कोई भी चीज़ व्यक्तित्व शक्ति का बोध नहीं कराती है। शिक्षकों का उन्माद, आक्रोशित चीख-पुकार, धमकियाँ - यह सब छात्रों की धारणा में शिक्षक को छोटा करता है, उन्हें अप्रिय बनाता है, लेकिन किसी भी तरह से मजबूत नहीं (जैसे खुद को उकसाना और मनाना: छात्रों को उनसे फायदा होता है: लेकिन इसके लिए वे पूरी तरह से हैं सम्मान से वंचित)।
सही व्यवहार ही कहा जा सकता है सही व्यवहार... व्यवहारिक प्रतिक्रियाओं के सभी तरीके और छात्रों के व्यवहार के रूप शिक्षकों सहित वयस्कों के व्यवहार से वातानुकूलित और उधार लिए गए हैं।
विषय पर प्रस्तुति: प्रभावी संचार के तरीके "शिक्षक-छात्र"
माता-पिता के साथ शिक्षक का संचार
पाठ योजना
1. छात्र के परिवार के साथ संपर्क स्थापित करने की मनोवैज्ञानिक और शैक्षणिक नींव।
2. शिक्षक की पहल पर माता-पिता के साथ बातचीत करना।
3. माता-पिता की पहल पर शिक्षक द्वारा बातचीत का संचालन करना।
4. की मनोवैज्ञानिक नींव अभिभावक बैठक.
5. पेशेवर गतिविधि में शिक्षक के मनोवैज्ञानिक गुण (व्यावहारिक भाग)
1. छात्र के परिवार के साथ संपर्क स्थापित करने की मनोवैज्ञानिक और शैक्षणिक नींव
सबसे महत्वपूर्ण कार्यों में से एक शिक्षण गतिविधियाँशिक्षक को छात्रों के माता-पिता (या एक विशिष्ट छात्र) के साथ संपर्क स्थापित करना है। ये समस्याकक्षा शिक्षकों के साथ-साथ उन शिक्षकों के लिए विशेष रूप से प्रासंगिक जो अभी-अभी अपनी व्यावसायिक गतिविधियाँ शुरू कर रहे हैं। माता-पिता और शिक्षक के बीच आपसी समझ की कमी की समस्या और, परिणामस्वरूप, किसी भी महत्वपूर्ण समस्या को हल करने में असमर्थता, स्कूल में बच्चे की शिक्षा की प्रक्रिया को जटिल कर सकती है, साथ ही साथ उसकी मनोवैज्ञानिक स्थिति को भी बढ़ा सकती है। शैक्षिक प्रक्रिया में सभी प्रतिभागी (बच्चे, शिक्षक, माता-पिता)। बहुत बार, संचार प्रक्रिया किसी एक पक्ष (शिक्षक या माता-पिता) के एकालाप में बदल जाती है, जिसमें बच्चे के बारे में शिकायतें या उसके लिए माता-पिता को डांटना शामिल होता है। इस तरह के "संचार" से उत्पन्न होने वाली माता-पिता की नकारात्मक भावनाएं अपने बच्चे की शिक्षा और पालन-पोषण में स्कूल के साथ सहयोग करने की इच्छा के उद्भव में योगदान नहीं देती हैं।
इस संबंध में, यह समझना अत्यंत महत्वपूर्ण है कि एक शिक्षक (नौसिखिया शिक्षक, कक्षा शिक्षक) के पास कौन से मनोवैज्ञानिक और शैक्षणिक तरीके होने चाहिए, ताकि माता-पिता के साथ बातचीत एक बच्चे को पढ़ाने की प्रक्रिया में उत्पन्न होने वाली कई समस्याओं को हल करने का एक साधन बन जाए।
एक शिक्षक और माता-पिता के बीच संपर्क तभी संभव होता है जब दोनों यह महसूस करते हैं कि उनका एक समान लक्ष्य है - बच्चों की अच्छी परवरिश और शिक्षा, जिसे केवल संयुक्त प्रयासों से ही प्राप्त किया जा सकता है।
ऐसा करने के लिए, शिक्षक को माता-पिता को यह दिखाने की ज़रूरत है कि वह बच्चों से प्यार करता है जैसे वे हैं, सभी पेशेवरों और विपक्षों के साथ, और माता-पिता की तरह, उनके भाग्य के बारे में चिंतित हैं।
एक शिक्षक के लिए माता-पिता के साथ संपर्क स्थापित करने का मुख्य साधन स्वयं है, या बल्कि उसकी मनोवैज्ञानिक-शैक्षणिक क्षमता है, जिसमें पेशेवर ज्ञान, व्यवहार में इसका उपयोग करने की क्षमता, साथ ही साथ शामिल है। व्यक्तिगत गुण, जिनमें से मुख्य बच्चों के प्रति सहानुभूति है (बच्चों की बिना शर्त स्वीकृति)।
माता-पिता के साथ आपसी समझ हासिल करने के लिए, साथ ही शिक्षा और पालन-पोषण के सबसे महत्वपूर्ण कार्यों के संयुक्त समाधान पर केंद्रित आशाजनक संबंध स्थापित करने के लिए, शिक्षक को बातचीत के निम्नलिखित नियमों और परिवार के साथ संपर्क स्थापित करने के तरीकों द्वारा निर्देशित किया जाना चाहिए। .
पहला नियम। परिवार के साथ शिक्षक (कक्षा शिक्षक) का कार्य माता-पिता के अधिकार को मजबूत करने और बढ़ाने के उद्देश्य से कार्यों और गतिविधियों पर आधारित होना चाहिए।माता-पिता के साथ संवाद करने की प्रक्रिया में एक शिक्षक का नैतिक, संपादन, स्पष्ट स्वर काम में अस्वीकार्य है, क्योंकि यह आक्रोश, जलन और अजीबता का स्रोत हो सकता है। माता-पिता की सलाह की आवश्यकता गायब हो सकती है, शिक्षक से सुनने के बाद "चाहिए", "चाहिए" - गायब हो जाता है। शिक्षकों और माता-पिता के बीच संबंधों में एकमात्र सही मानदंड आपसी सम्मान है। फिर अनुभव का आदान-प्रदान, सलाह और संयुक्त चर्चा, एक ही समाधान जो दोनों पक्षों को संतुष्ट करता है, नियंत्रण का एक रूप बन जाता है। ऐसे रिश्तों का मूल्य यह है कि वे शिक्षकों और माता-पिता दोनों के बीच जिम्मेदारी, सटीकता और नागरिक कर्तव्य की भावना विकसित करते हैं।
दूसरा नियम।माता-पिता की शैक्षिक क्षमताओं पर भरोसा करें। उनके स्तर को ऊपर उठाना शैक्षणिक संस्कृतिऔर शिक्षा में गतिविधि।
मनोवैज्ञानिक रूप से, माता-पिता सभी आवश्यकताओं, कार्यों और उपक्रमों का समर्थन करने के लिए तैयार हैं शैक्षिक संस्था... यहां तक कि वे माता-पिता जिनके पास शैक्षणिक प्रशिक्षण और उच्च शिक्षा नहीं है, वे अक्सर बच्चों को गहरी समझ और जिम्मेदारी के साथ पालने से संबंधित होते हैं।
तीसरा नियम। शैक्षणिक चातुर्य, परिवार के जीवन में लापरवाह हस्तक्षेप की अयोग्यता।शिक्षक, कक्षा शिक्षक एक आधिकारिक व्यक्ति है। लेकिन अपनी गतिविधि की प्रकृति से, उसे पारिवारिक जीवन के अंतरंग पहलुओं को छूना चाहिए, अक्सर वह अजनबियों से छिपे रिश्तों के लिए एक स्वतंत्र या अनजाने गवाह बन जाता है। एक अच्छा होमरूम शिक्षक एक परिवार के लिए अजनबी नहीं है। मदद और समझ की तलाश में, माता-पिता उसे व्यक्तिगत सलाह दे सकते हैं। परिवार कैसा भी हो, माता-पिता कितने भी शिक्षक क्यों न हों, शिक्षक को हमेशा व्यवहार कुशल और परोपकारी होना चाहिए। उसे परिवार के बारे में सभी ज्ञान को सख्त गोपनीयता में रखना चाहिए और बच्चे के साथ-साथ माता-पिता की शिक्षा में मदद करने के लिए इसका इस्तेमाल करना चाहिए।
चौथा नियम।पालन-पोषण की समस्याओं के समाधान में जीवनदायिनी रवैया, बच्चे के सकारात्मक गुणों पर निर्भरता, ताकत पर पारिवारिक शिक्षा... सफल व्यक्तित्व विकास पर ध्यान दें। एक शिष्य के चरित्र का निर्माण कठिनाइयों, अंतर्विरोधों और आश्चर्यों के बिना पूरा नहीं होता है। उन्हें विकास के पैटर्न की अभिव्यक्ति के रूप में माना जाना चाहिए, समस्याओं को कार्यों में सुधार किया जाना चाहिए, फिर कठिनाइयों, विरोधाभासों, अप्रत्याशित परिणामों से शिक्षक की नकारात्मक भावनाएं और भ्रम पैदा नहीं होंगे।
बहुत बार, शिक्षक (कक्षा शिक्षक) और माता-पिता के बीच व्यक्तिगत संचार की प्रक्रिया में विशेष कठिनाइयाँ उत्पन्न होती हैं, जिसके संगठन को विशेष परिस्थितियों को ध्यान में रखना आवश्यक है।
व्यक्तिगत संचार
माता-पिता के साथ संवाद करते समय, शिक्षक को बातचीत की संरचना इस तरह से करनी चाहिए कि माता-पिता को यह विश्वास हो जाए कि वे एक ऐसे पेशेवर के साथ काम कर रहे हैं जो प्यार करता है और जानता है कि बच्चों को कैसे पढ़ाना और शिक्षित करना है।
इसलिए, माता-पिता के साथ बातचीत की तैयारी करते समय, शिक्षक को ध्यान से सोचना चाहिए:
3) आचरण, बोलने की शैली, पोशाक, केश।
प्रत्येक विवरण को एक वास्तविक विशेषज्ञ की छवि के निर्माण में योगदान देना चाहिए।
इस तरह के संचार के लिए दो विकल्प हैं:
1) शिक्षक की पहल पर;
2) माता-पिता की पहल पर।
2. शिक्षक की पहल पर माता-पिता के साथ बातचीत करना
1) एक मनोवैज्ञानिक लक्ष्य निर्धारित करना
एक शिक्षक के लिए इस प्रश्न को समझना और उसका उत्तर देना महत्वपूर्ण है: "मैं अपने माता-पिता से मिलने से क्या चाहता हूँ?"
इन प्रश्नों का उत्तर देते समय, शिक्षक समझ सकता है कि बातचीत का उद्देश्य निम्नलिखित हो सकता है: उदाहरण के लिए, बच्चे पर अपनी जलन उँडेलना; माता-पिता के हाथों बच्चे को दंडित करें; माता-पिता को उनकी शैक्षणिक असंगति दिखाएं।
इन सभी विकल्पों के साथ, आपको माता-पिता को नहीं बुलाना चाहिए, क्योंकि ऐसे मनोवैज्ञानिक लक्ष्य शिक्षक की पेशेवर असहायता का संकेत देते हैं और शिक्षक और परिवार के बीच संचार को नकारात्मक रूप से प्रभावित करेंगे।
2) संवाद की शुरुआत का संगठन
स्वागत समारोह।
माता-पिता का अभिवादन करते समय, आपको अपना व्यवसाय छोड़ने, खड़े होने, मुस्कुराने, कृपया अभिवादन के शब्द कहने, अपना परिचय देने की आवश्यकता है (यदि आप पहली बार मिल रहे हैं), उन्हें नाम और संरक्षक नाम से संबोधित करें।
3) संपर्क करने के लिए सहमति स्थापित करना
इसका मतलब यह है कि शिक्षक आवश्यक रूप से संवाद के समय पर चर्चा करता है, खासकर यदि वह देखता है कि माता-पिता जल्दी में हैं, तो यह स्पष्ट करना आवश्यक है कि उसके पास कितना समय है। बातचीत को जल्दबाजी में करने की तुलना में स्थगित करना बेहतर है, क्योंकि यह वैसे भी अवशोषित नहीं होगा।
4) संवाद का माहौल बनाएं
संवाद वातावरण बनाने का अर्थ है कि शिक्षक यह सोचता है कि संवाद कहाँ और कैसे होगा। शिक्षक का बैठना और माता-पिता का खड़ा होना, या शिक्षक का अपनी मेज पर बैठना और माता-पिता का छात्र के पास बैठना अस्वीकार्य है।
आपको यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि कक्षा में कोई नहीं है, कोई भी बातचीत में हस्तक्षेप नहीं करता है। माता-पिता को बैठने के बाद, आपको यह पूछने की ज़रूरत है कि क्या वह सहज है, उस पर और अपने हावभाव और मुद्राओं पर ध्यान दें।
शिक्षक के इशारों और मुद्राओं में खुलेपन और परोपकार का प्रदर्शन होना चाहिए (हथियार छाती पर, बेल्ट पर हाथ - "कूल्हों पर हाथ", सिर को पीछे फेंकना, आदि अस्वीकार्य हैं)।
माता-पिता के तनाव को दूर करने और समस्या पर चर्चा करने के लिए आगे बढ़ने के लिए, आपको सही ढंग से और विशेष रूप से कॉल का उद्देश्य बताना चाहिए, उदाहरण के लिए: "मैं बेहतर जानना चाहता था ( बच्चे का नाम) इसके लिए एक दृष्टिकोण खोजने के लिए "," हमें एक साथ कार्य करने के लिए आपको बेहतर तरीके से जानने की आवश्यकता है "," मैं अभी तक बहुत अच्छी तरह से नहीं जानता ( बच्चे का नाम), मुझे इसे बेहतर ढंग से समझने के लिए आपकी मदद चाहिए ”, आदि।
बातचीत के लिए माता-पिता को बुलाते समय, शिक्षक को यह नहीं भूलना चाहिए कि बातचीत का अर्थ एक संवाद है, इसलिए, उसे न केवल अपने संदेश पर, बल्कि यह भी सोचने की ज़रूरत है कि वह माता-पिता से क्या सुनना चाहता है, इसलिए उसे अपने प्रश्नों को तैयार करने की आवश्यकता है। छात्र के माता-पिता को और उन्हें बोलने का अवसर दें ...
5) एक संवाद का संचालन
बातचीत की शुरुआत में बच्चे के बारे में सकारात्मक जानकारी होनी चाहिए, और ये मूल्य निर्णय नहीं हैं: "आपके पास एक अच्छा लड़का है, लेकिन ..." (फिर 10 मिनट के लिए नकारात्मक जानकारी है), लेकिन विशिष्ट तथ्यों के बारे में एक संदेश, बच्चे की ठोस उपलब्धियां, सकारात्मक पक्ष से बच्चे की विशेषता। यह शुरुआत शिक्षक को चौकस और परोपकारी, यानी एक पेशेवर के रूप में गवाही देती है।
छात्र के व्यवहार या अकादमिक प्रदर्शन के बारे में तथ्य जो शिक्षक के लिए चिंता का कारण बनते हैं, उन्हें "नहीं" से शुरू होने वाले मूल्य निर्णयों के बिना बहुत सही ढंग से प्रस्तुत किया जाना चाहिए: "वह अवज्ञाकारी, अव्यवस्थित, अशिष्ट, आदि है।"
इसके अलावा, छात्र के बारे में सकारात्मक जानकारी के बाद, आपको "लेकिन" के संयोजन के माध्यम से नकारात्मक तथ्यों के बारे में कहानी जारी नहीं रखनी चाहिए: "आपका बेटा साफ सुथरा है, लेकिन अव्यवस्थित है।"
सलाह मांगने के रूप में कठोर तथ्यों पर आगे बढ़ना सबसे अच्छा है: "मैं अभी तक पेट्या को बहुत अच्छी तरह से नहीं जानता, क्या आप इसे समझने में मेरी मदद कर सकते हैं (निम्नलिखित तथ्य का विवरण है)" या " मुझे चिंता है ...", "मैं समझना चाहता हूं कि इसके पीछे क्या है ..."।
अजन्मे बच्चे के संबंध में शिक्षक को अपने और माता-पिता के सामान्य लक्ष्य पर लगातार जोर देना चाहिए, इसलिए, "अपने बेटे" अभिव्यक्ति का उपयोग नहीं करना चाहिए, अर्थात स्वयं और माता-पिता का विरोध करना चाहिए। वी इस मामले मेंछात्र को नाम से पुकारना बेहतर है।
बातचीत में सबसे महत्वपूर्ण बात माता-पिता का बयान है, क्योंकि यही वह है जो बातचीत को बातचीत, एक संवाद बनाता है।
शिक्षक को यह सुनने और सुनने में सक्षम होना चाहिए कि छात्र के माता-पिता किस बारे में बात कर रहे हैं। शिक्षक द्वारा दी गई समस्या के बारे में माता-पिता को एक प्रश्न के साथ अपनी रिपोर्ट समाप्त करने के बाद, वह सक्रिय सुनने की तकनीकों का उपयोग करके, छात्र और उसके परिवार के बारे में बहुत कुछ महत्वपूर्ण और आवश्यक सीख सकता है। ऐसा करने के लिए, शिक्षक को अपनी पूरी उपस्थिति के साथ दिखाना होगा कि वह माता-पिता की बात ध्यान से सुनता है।
शिक्षक माता-पिता की कहानी के बारे में भावनाओं के प्रतिबिंब के माध्यम से संवाद में अपनी भागीदारी व्यक्त कर सकता है: "मुझे खुशी है कि हमारे विचार समान हैं ...", "मैं हैरान था ...", "मैं परेशान हूं .. ।", आदि। इस शर्त की पूर्ति घटना को मतभेद के साथ संघर्ष को रोकती है और पार्टियों के बीच आपसी समझ को बढ़ावा देती है।
शिक्षक द्वारा विशिष्ट सलाह तभी दी जानी चाहिए जब माता-पिता उससे यह सलाह मांगे।
वे तभी प्रभावी होंगे जब वे सामग्री में विशिष्ट हों, निष्पादन में उपलब्ध हों, और प्रस्तुति के रूप में सरल हों।
6) संवाद समाप्त करना
शिक्षक को चिंतनशील सुनने की विधि के आधार पर बातचीत को संक्षेप में प्रस्तुत करने की सिफारिश की जाती है - "संक्षेप में": "यदि हम अब आपके द्वारा कही गई बातों को संक्षेप में प्रस्तुत करते हैं, तो ..." और आगे के सहयोग के तरीकों की रूपरेखा तैयार करें, उद्देश्य, स्थान और समय पर सहमत हों। भविष्य की बैठक।
माता-पिता के साथ बातचीत विदाई समारोह के साथ समाप्त होनी चाहिए।
माता-पिता को अलविदा कहते हुए, शिक्षक को उसे नाम और संरक्षक के रूप में संदर्भित करना चाहिए, बातचीत के लिए उसे धन्यवाद देना चाहिए, इसके साथ अपनी संतुष्टि व्यक्त करना चाहिए, माता-पिता को बाहर देखना चाहिए और अलविदा शब्दों को कृपया और एक मुस्कान के साथ कहना चाहिए।
3. माता-पिता की पहल पर शिक्षक द्वारा बातचीत आयोजित करना
1) संपर्क करने के लिए सहमति स्थापित करना
संपर्क के लिए सहमति स्थापित करते समय, संवाद में भाग लेने वाले इसके पाठ्यक्रम के समय पर बातचीत करते हैं।
स्थिति की कल्पना करें: छात्रों में से एक की मां की यात्रा आपके लिए अप्रत्याशित थी। आपके पास उससे बात करने का समय नहीं है। आप क्या करेंगे?
माँ के प्रति अधिकतम ध्यान और शिष्टाचार दिखाते हुए, शिक्षक को संवाद से बचने के बजाय, उसे सूचित करना चाहिए कि वह उसके आगमन के बारे में नहीं जानता था और एक बहुत ही महत्वपूर्ण मामले की योजना बनाई थी जिसे स्थगित नहीं किया जा सकता है, और समय है ... मिनट, अगर माँ इससे संतुष्ट हैं, तो आप बात कर सकते हैं यदि नहीं, तो वह उसे और शिक्षक के लिए सुविधाजनक किसी भी समय सुनेंगे।
इस प्रकार, शिक्षक प्रतिकूल परिस्थितियों के बावजूद, संवाद की अपनी इच्छा के बारे में स्पष्ट करता है।
2) एक संवाद का संचालन
अपने माता-पिता की सुनो। माता-पिता को भाप से उड़ाने दें। याद रखें कि आक्रामकता वास्तव में आप पर निर्देशित नहीं है, बल्कि माता-पिता की स्थिति की छवि पर है। आपको मानसिक रूप से इस छवि से खुद को अलग करना चाहिए और बातचीत को बाहर से देखकर यह समझने की कोशिश करनी चाहिए कि आक्रामकता के पीछे क्या है, माता-पिता को क्या चिंता है? यह महत्वपूर्ण है कि आक्रामकता के साथ आक्रामकता का जवाब न दें, अन्यथा स्थिति बेकाबू हो सकती है।
अपने चेहरे के भाव और मुद्रा की निगरानी करना महत्वपूर्ण है।
माता-पिता की भावनाओं को समझते हुए शिक्षक की ओर से सहानुभूति व्यक्त करना बहुत महत्वपूर्ण है: "मैं देखता हूं कि आप (बच्चे के नाम) की प्रगति के बारे में चिंतित हैं" मैं आपको समझने की कोशिश करूंगा ... "," चलो इसे एक साथ समझें।" इन वाक्यांशों का उपयोग करने से बातचीत को एक रचनात्मक प्रकृति मिलेगी, जो शिक्षक से संपर्क करने के सही कारण का पता लगाने में मदद करेगी।
कुछ तथ्यों की वैधता की डिग्री निर्धारित करने के लिए माता-पिता के साथ बात करने की प्रक्रिया में (उदाहरण के लिए, जब एक बच्चे ने अनुशासन के उल्लंघन, लड़ाई से संबंधित एक विशिष्ट कदाचार किया है), शिक्षक को ठोस तर्कों का उपयोग करने की आवश्यकता होती है। उद्देश्यपूर्ण, सुस्थापित तर्कों का उपयोग करने की शिक्षक की क्षमता माता-पिता की दृष्टि में उसकी क्षमता को बढ़ाती है।
माता-पिता के सभी सवालों का जवाब दिया जाना चाहिए। यह बातचीत को संचार के व्यावसायिक स्तर पर स्थानांतरित करने और अपने बच्चे की शिक्षा और पालन-पोषण के क्षेत्र में माता-पिता के तथाकथित "दर्द बिंदुओं" के सभी पहलुओं को स्पष्ट करने में मदद करता है।
बातचीत को ऊपर वर्णित नियमों के अनुसार समाप्त किया जाना चाहिए।
4. अभिभावक-शिक्षक सम्मेलन की मनोवैज्ञानिक नींव
माता-पिता की बैठक का लगभग हमेशा उद्देश्य माता-पिता को सूचित करना होता है। नतीजतन, शिक्षक बैठक में एक मुखबिर के रूप में कार्य करता है।
ऐसा लगता है कि शिक्षक की भूमिका परिचित है। लेकिन यह केवल पहली नज़र में है। सिखाना और सूचित करना - कार्य पूरी तरह से अलग हैं और इसमें विभिन्न तरीके शामिल हैं।
बहुत बार शिक्षक, इसे देखे बिना, एक प्रतिस्थापन करता है: वयस्कों को जानकारी को उस रूप में प्रसारित करने के बजाय, जिसमें यह उनके लिए सुविधाजनक होगा, वह जानकारी की मदद से प्रभावित करना शुरू कर देता है, यानी माता-पिता को पढ़ाने के लिए . और कुछ वयस्क इसे पसंद करते हैं।
नतीजतन, जानकारी न केवल स्वीकार की जाती है और न ही समझी जाती है, बल्कि इसकी सामग्री की परवाह किए बिना, श्रोताओं के प्रतिरोध को भी उत्पन्न करती है।
1) बातचीत शुरू करना
मुख्य आवश्यकता यह है कि बातचीत की शुरुआत संक्षिप्त, प्रभावी और सामग्री में स्पष्ट होनी चाहिए।
अच्छी तरह से सोचें और अपने भाषण के पहले 2-3 वाक्यों को एक कागज़ पर लिख लें। उन्हें आपके समझने योग्य उत्तेजना की पृष्ठभूमि के खिलाफ भी यथासंभव शांत और स्पष्ट ध्वनि करनी चाहिए।
· यदि आप पहली बार हैं, तो अपना सही परिचय दें। संक्षेप में, लेकिन बच्चों के संबंध में आपकी स्थिति और भूमिका के उन पहलुओं पर जोर देते हुए, जो आपके माता-पिता की नजर में आपके अधिकार और महत्व का आधार बनेंगे।
· कभी भी माफी के साथ शुरुआत न करें, भले ही बैठक की शुरुआत में देरी हो; विभिन्न स्थितियों में, कोई ओवरलैप और गलतफहमी हो सकती है। कोई केवल यह कह सकता है कि बैठक योजना के अनुसार शुरू नहीं हुई थी।
आपको माफी क्यों नहीं मांगनी चाहिए? क्षमा याचना आपको तुरंत नीचे से ऊपर की स्थिति में ला देगी और आपके श्रोताओं की नज़र में आपकी जानकारी की व्यक्तिपरक प्रासंगिकता को कम कर देगी।
· बातचीत को मौन में शुरू करना महत्वपूर्ण है। अपने आप पर ध्यान आकर्षित करने का एक तरीका खोजें। ऐसा करने की सलाह दी जाती है ताकि आपके द्वारा चुनी गई विधि एक पाठ के समान न हो।
· बैठक के बहुत तर्क के बयान के साथ बातचीत शुरू करें, इसके मुख्य चरण: "पहले, हम आपके साथ हैं ...", "फिर हम विचार करेंगे ...", "बातचीत के अंत में, आप और मुझे करना होगा ..."।
· बैठक के दौरान माता-पिता के प्रश्नों और टिप्पणियों के स्थान की पहचान करें। उदाहरण के लिए, आप कह सकते हैं कि तुरंत प्रश्न पूछना बेहतर है, क्योंकि जानकारी प्रस्तुत की गई है। वैकल्पिक रूप से, अपने माता-पिता से पहले पूरी तरह से सुनने के लिए कहें और फिर प्रश्न पूछें।
आप कह सकते हैं कि आप उन सभी प्रश्नों का उत्तर देंगे जो आपके एकालाप के दौरान बाद में पूछे जाएंगे, लेकिन अभी के लिए आप उन्हें अपने लिए एक बोर्ड या कागज़ की शीट पर रिकॉर्ड करेंगे।
2) सूचना की प्रस्तुति।
अपने एकालाप के दौरान कैसे और कहाँ खड़े हों? यदि कक्षा छोटी है या बहुत अधिक छात्र नहीं हैं, तो बेहतर है कि आप एक सामान्य घेरे में या अपनी मेज के किनारे पर बैठें।
· अभिभावक बैठक के दौरान शिक्षक को शिक्षक की मेज पर नहीं बैठना चाहिए! यह स्थिति तुरंत शिक्षक में स्वयं और उसके छात्रों (और वे सभी पूर्व छात्र हैं) में काफी विशिष्ट संघों और व्यवहार संबंधी रूढ़ियों को पुनर्जीवित करती है।
· यदि वर्ग बड़ा है, तो आपको खड़ा होना पड़ेगा। फिर से - टेबल के बगल में, समय-समय पर थोड़ा हिलना। बोर्ड के चारों ओर घूमना आपको दर्शकों के ध्यान को नियंत्रित करने की अनुमति देता है।
· यदि आप बहुत महत्वपूर्ण बातें कह रहे हैं, तो थोड़ा आगे बढ़ें, बिल्कुल डेस्क की ओर।
पाठ में लागू होने वाले बयानबाजी के कौशल का उपयोग करना आवश्यक है:
- अंतिम शब्दों की पुनरावृत्ति,
मौखिक जानकारी को मापा, सुसंगत और स्पष्ट तरीके से प्रस्तुत किया जाना चाहिए।
· विराम के लिए देखें। विराम अवश्य होना चाहिए, क्योंकि विराम के दौरान माता-पिता के पास आने वाली जानकारी को समझने का अवसर होता है।
· गैर-मौखिक जानकारी के लिए देखें जिसे आप स्वेच्छा से या अनैच्छिक रूप से अपने इशारों, मुद्रा और चेहरे के भावों का उपयोग करके प्रसारित करते हैं।
चिंतित होने पर, चेहरे के भावों को नियंत्रित करना मुश्किल होता है, और फिर भी इसे प्रेषित जानकारी की सामग्री के अनुरूप होना चाहिए और इसके साथ समय में परिवर्तन होना चाहिए।
मुख्य रूप से खुले, परोपकारी आसनों और इशारों का उपयोग करने की सलाह दी जाती है: उदाहरण के लिए, इशारा करते समय हाथों की गति - स्वयं से, न कि स्वयं की ओर।
· बातचीत के दौरान विवरण और पक्ष से खुद को विचलित न होने दें।
विषय को स्पष्ट रूप से परिभाषित करें और उस पर टिके रहें।
· माता-पिता को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि ऐसी बैठकें समझ में आती हैं: वे तुरंत आयोजित की जाती हैं और एक निश्चित परिणाम के साथ समाप्त होती हैं, इस संबंध में, बातचीत के अंत में, इसकी शुरुआत और संक्षेप में वापस जाना आवश्यक है।
· संक्षेप में, दर्शकों को सोचने दें और थोड़ा प्रतिबिंबित करें, बोर्ड पर वापस कदम रखें।
शिक्षक के कार्य की सफलता काफी हद तक संवाद करने की क्षमता पर निर्भर करती है। उसी समय, माता-पिता के साथ संवाद करने में अग्रणी भूमिका शिक्षक की होती है, क्योंकि यह वह है जो शैक्षणिक संस्थान का आधिकारिक प्रतिनिधि है। यही कारण है कि प्रभावी संचार तकनीकों का ज्ञान और विकास शैक्षणिक उत्कृष्टता के प्रमुख घटकों में से एक है। .
माता-पिता के साथ शिक्षक की बातचीत का मुख्य लक्ष्य बच्चे को विभिन्न परवरिश स्थितियों में संयुक्त रूप से मदद करना है।
और सीखना। एक अभिभावक शिक्षक से क्या चाहता है?
माता-पिता समर्थन चाहते हैं। कुछ माता-पिता के लिए यह महत्वपूर्ण है
मान्यता है कि वे वास्तव में बच्चे के लिए बहुत कुछ करते हैं, क्योंकि
अन्य - यह समझना कि कई बार यह उनके लिए कितना कठिन होता है।
माता-पिता सुनना चाहते हैं, उनकी स्थिति में दिलचस्पी है,
उनकी राय को ध्यान में रखा गया।
एक माता-पिता के लिए, यह महत्वपूर्ण है कि शिक्षक उसी समय उसके साथ हो, क्या उसका था
सहयोगी यह भावना कि आपका बच्चा शिक्षक के प्रति उदासीन नहीं है, कि
शिक्षक उसकी देखभाल करना चाहता है - सबसे महत्वपूर्ण कारक
संपर्क का गठन।
माता-पिता को यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि उनके बच्चे के साथ सब कुछ क्रम में है।
माता-पिता शिक्षक से विशिष्ट सहायता चाहते हैं, स्पष्ट और
प्रभावी संचार के नियम
1) वार्ताकार की भाषा में संवाद करना आवश्यक है ..
2) कठोरता और स्पष्टता से बचें।
3) बहस मत करो!
4) सूचना की पूर्णता।
5) प्रस्तुति की संगति।
6) सीधे सलाह न दें।
7) किसी व्यक्ति के साथ संवाद के दौरान, उसके महत्व को बढ़ाना आवश्यक है
8) सबसे महत्वपूर्ण कानून और पालन करने में सबसे कठिन: ध्यान से सुनें
भाषण एक अनुरोध होना चाहिए, मांग नहीं:
"वेरा अलेक्सेवना! क्या तुम ... "
"वेरा अलेक्सेवना! मैं पूछता हूं..."
माता-पिता को भ्रमित होने की जरूरत है:
"आपने ध्यान नहीं दिया कि हाल ही में ...",
"आपको क्या लगता है, इसे किससे जोड़ा जा सकता है?"
बच्चे में रुचि दिखाएं,
इसकी स्थिति:"आप जानते हैं, मैं बहुत चिंतित हूं कि .... आपको क्या लगता है इसका क्या कारण हो सकता है?"
समस्या का संयुक्त समाधान पेश करें, हितों के समुदाय पर जोर दें :
"चलो एक साथ अभिनय करने की कोशिश करते हैं", "चलो एक साथ सोचते हैं कि कैसे ...", "आप और मैं साशा की मदद कर सकते हैं ..."
अपनी सहायता प्रदान करें, जिसका उद्देश्य समस्या का संयुक्त समाधान करना है :
"हम आपकी कैसे मदद कर सकते हैं ..."
"I - स्टेटमेंट" के निर्माण के लिए एल्गोरिदम:
जो हुआ उसका एक वस्तुपरक विवरण (जो हो रहा है उसके अपने आकलन के बिना)।
तनावपूर्ण स्थिति में स्पीकर की भावनाओं का सटीक मौखिककरण।
भावना के कारण का विवरण।
एक अनुरोध की अभिव्यक्ति।
वकील की स्थिति :
1. किसी भी स्थिति में मदद करें, यहां तक कि बहुत कठिन भी;
2. दोष मत दो;
3. अपनी स्वीकृति या निंदा व्यक्त न करें।
इस शैली में प्रयुक्त वाक्यांशों का एक उदाहरण:
स्थिति कितनी भी गंभीर क्यों न हो, हम कोई रास्ता निकालने की कोशिश करेंगे, और मैं आपकी मदद के लिए हाथ बढ़ाता हूं।
जो हुआ उसके लिए मैं आपको और आपके बच्चे को दोष नहीं देता। अगर ऐसा हुआ है तो इसकी कोई न कोई वजह अब भी है। मेरे लिए, इन कारणों की पहचान करना महत्वपूर्ण नहीं है (कौन सही है और किसे दोष देना है - यह मेरे लिए तय नहीं है), मेरी स्वीकृति या निंदा व्यक्त करने के लिए नहीं, बल्कि वर्तमान स्थिति में सहायता प्रदान करने के लिए है। मैं एक शिक्षक हूं, और मेरा पेशेवर कार्य एक बच्चे को ज्ञान देना है जिसका वह जीवन में उपयोग कर सकता है।
"अभियोजक" - इस स्थिति में आपकी गलती का एक दाना है। इसके लिए आपको जिम्मेदार होना चाहिए। - आप मौजूदा स्थिति को नियंत्रण में रखने के लिए बाध्य हैं। मैं तुम्हारे लिए कुछ नहीं कर सकता।
सैंडविच सिद्धांत बच्चे के बारे में अच्छी जानकारी से पहले बुरी जानकारी होनी चाहिए, और बातचीत का अंत फिर से "अच्छे" नोट पर होता है।
बातचीत का पहला भाग दूसरे की स्वीकृति के लिए भावनात्मक कोष तैयार करता है,
जिस प्रक्रिया में शिक्षक केवल अधिनियम के बारे में बोलता है, न कि बच्चे के व्यक्तित्व के बारे में, जानकारी को सामान्य करता है, "निदान" नहीं करता है।
बातचीत के अंतिम भाग में बच्चे की शक्तियों की पहचान करना शामिल है, जो समस्या का रचनात्मक समाधान खोजने में एक सहारा बन सकता है।
नकारात्मक जानकारी पास करना
परिस्थिति:
“वान्या एक बेचैन, बेचैन लड़का है। एक जगह पर 10 मिनट से ज्यादा नहीं बैठ सकते।" इसे संप्रेषित करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है?
"वान्या 10 मिनट से अधिक नहीं बैठ सकती, वह लगातार विचलित होता है।"
"वान्या आज 10 मिनट के लिए कार्य को ध्यान से पूरा करने में सक्षम थी और कभी विचलित नहीं हुई।"
संचार के मूल सिद्धांत
परोपकार ईमानदारी सम्मान सावधानी
सहिष्णुता सटीकता ईमानदारी खुलापन
अभ्यास: आप एक स्कूल शिक्षक हैं। अब आपके छात्र की माँ - सार्वजनिक व्यवस्था का उल्लंघन करने वाली (9kl) परामर्श के लिए आपके पास आएगी
आपका कार्य इस वाक्यांश का विभिन्न तरीकों से उच्चारण करना है: "मैं एक बयान हूँ"
शैली "वकील", शैली "अभियोजक", "सैंडविच" का सिद्धांत।
"कक्षा में, आपका बेटा अनौपचारिक नेता है। बहुत आसानी से अधिकांश सहपाठियों को संघर्ष में उकसाता है, लगातार सभी विषयों के यूरोकिन को बाधित करता है।"
आउटपुट: सहयोग की स्थिति तैयार की जा सकती है
इस तरह: "हम एक साथ हैं, प्रत्येक अपनी ओर से और अपने संसाधनों का उपयोग कर रहे हैं,
हम बच्चे को उसकी क्षमता का एहसास करने में मदद करते हैं ”।
भाषण द्वारा तैयार किया गया था:
शिक्षक-मनोवैज्ञानिक: शुमस्किख स्वेतलाना वासिलिवना