Konsultacije

“Načini efikasne komunikacije između nastavnika i roditelja”

Trenutno interakcija sa roditeljima učenika zauzima dostojno mjesto među prioritetnim oblastima obrazovnog procesa predškolskih ustanova.

Tako, prema samoanalizi koju su izvršili vaspitači prestoničkih vrtića, glavni razlozi koji ometaju efikasnu interakciju sa porodicama su povećani zahtevi prema roditeljima, stvarajući im negativnu sliku o detetu, nesigurnost da li je u pravu, nemogućnost prihvatanja roditelja. ' tačke gledišta, nevoljkost da se traži pristup svakom članu porodice.

Efikasnost vaspitno-obrazovnog rada sa djetetom zavisi od prirode odnosa između nastavnika i porodice. Nedostatak međusobnog razumijevanja, razlike u pogledima na neka pitanja odgoja i razvoja predškolskog djeteta - sve to dovodi do porasta nepovjerenja između vaspitača i porodice i neusklađenosti njihovih postupaka.

Tehnike efikasne komunikacije sa roditeljima.

U komunikaciji između nastavnika i roditelja mogu se razlikovati dvije vrste komunikacije:

1. ​Grupna (frontalna) komunikacija - podrazumeva posebno organizovane događaje koji imaju za cilj rešavanje niza informacionih, kognitivnih i komunikacionih zadataka;
2. ​Diferencirana pedagoška komunikacija – podrazumeva kako posebno organizovanu tako i spontanu komunikaciju između nastavnika i jednog ili podgrupe roditelja.

Nastavnik se sa zadacima frontalne komunikacije nosi, najčešće, uspješno. Gotovo svaki nastavnik može održati tradicionalni roditeljski sastanak, održati predavanje ili održati tematske grupne konsultacije.

Diferencirana pedagoška komunikacija u većini slučajeva stvara velike poteškoće savremenom nastavniku, jer podrazumijeva direktan individualni kontakt.

Prirodu komunikacije između nastavnika i roditelja određuju sljedeće komponente:

1. ​ psihološko-pedagoška pripremljenost;
2. komunikativna kultura nastavnika;

​ 3. lična psihološka spremnost.

Lična psihološka spremnost pretpostavlja dovoljan nivo ovladavanja tehnikama komunikacije. Važno je da nastavnik nauči komunicirati sa roditeljima na način da izbjegne poziciju „optužitelja“ i negativnu ocjenu djeteta. Tehnika “Ja-poruka” koju je razvio Thomas Gordon efikasno pomaže u tome. Ako se vješto koristi, pomaže u izgradnji međusobnog razumijevanja između nastavnika i roditelja, kao i smanjenju napetosti.

Uz pomoć „Ja-poruke“ ne samo da možete izraziti osjećaje koji se javljaju kod nastavnika u napetim situacijama, već i pravilno identificirati postojeće probleme, a istovremeno, što je najvažnije, shvatiti vlastitu odgovornost za njihovo rješavanje.

Da biste savladali tehniku ​​“ja-poruke”, morate biti svjesni vlastitih osjećaja i biti u stanju da o njima pravilno komunicirate.

“I poruka” se sastoji od četiri dijela (Tabela 1).

Prvi dio je objektivan, nepristrasan opis situacije ili ponašanja osobe koja izaziva negativna osjećanja (napetost, iritaciju, nezadovoljstvo). Najčešće takav opis počinje riječju “kada”: “Kad to vidim...”; “Kad čujem...”; “Kada se suočim sa činjenicom da...” VAŽNO: u prvom dijelu “Ja-poruke” potrebno je samo navesti činjenicu, izbjegavajući i dvosmislenost i optužujući ton i moraliziranje. Razgovarajte o ponašanju osobe (dijete ili roditelj), ali ne ocjenjujte njegovu ličnost.

U drugom dijelu „Ja-poruke“ trebate govoriti o osjećajima koje doživljavate u vezi s ponašanjem osobe („Osjećam se iritirano, bespomoćno, bolno, uznemireno“ itd.).

U trećem dijelu “Ja-poruke” potrebno je jasno i jasno pokazati šta negativan uticaj vrši ovo ponašanje. Četvrti dio sadrži zahtjev ili poruku o tome kako tačno vaš komunikacijski partner može zamijeniti svoje ponašanje.

Neophodno je nastojati da se „ja sam poruka“ ne pretvori u „ti (ti) si poruka“, već greška koja dovodi do „klizanja“ u poziciju tužitelja. Ova greška se može izbjeći korištenjem bezličnih rečenica.

Na primjer:

1. Uznemiren sam što još uvek nisi poneo svoju teretanu! - pogrešno!

Uznemiren sam kada djeca nemaju fizičku spremu - tako je!

Naravno, da biste koristili tehniku ​​“Ja-poruka”, potrebna vam je praksa i obuka; mora proći vrijeme dok ovaj oblik povratne informacije ne postane uobičajena, prirodna komunikacijska vještina za nastavnika.
Možda će se u početku „ja-poruka“ činiti neobičnom i izvještačenom, ali važno je ne odustati, jer kada nastavnici savladaju ovu metodu komunikacije, sigurno će cijeniti njenu efikasnost.

* Ovdje predstavljeni materijal o tehnici „Ja-Poruka“ starijim edukatorima može koristiti za konsultacije i praktične vježbe primjene ove tehnike u praksi.

Primjer koda komunikacije:

Uvek se trudite da budete unutra dobro raspoloženje i budite prijatni za razgovor.

Pokušajte osjetiti emocionalno stanje roditelja.

Pronaći priliku da roditeljima svaki put kažete nešto pozitivno o svom djetetu Najbolji način osvoji roditelje.

Dajte roditeljima priliku da govore ne prekidajući ih.

Budite emocionalno uravnoteženi u komunikaciji s roditeljima, dajte primjer lijepog ponašanja i takta.

Obavljanje razgovora sa roditeljima na inicijativu nastavnika.

1. Postavljanje psihološkog cilja.

– Šta želim od svojih roditelja?(Izliti svoju iritaciju na dijete? Kazniti dijete rukama roditelja? Pokazati roditeljima njihov pedagoški neuspjeh?)

Uz sve gore navedene opcije, ne biste trebali zvati roditelje, jer takvi psihološki ciljevi ukazuju na profesionalnu bespomoćnost nastavnika i negativno će utjecati na komunikaciju između učitelja i porodice.

2. Organiziranje početka dijaloga.

Ceremonija dobrodošlice.

Kada pozdravljate roditelje, morate ostaviti ono što radite, ustati im u susret, nasmiješiti se, reći prijateljski pozdrav, predstaviti se (ako se srećete prvi put) i osloviti im se imenom i prezimenom. patronim.

3. Uspostavljanje saglasnosti za kontakt.To znači da nastavnik mora razgovarati o vremenu za dijalog, posebno ako vidi da roditelj žuri, potrebno je razjasniti koliko vremena ima. Bolje je odgoditi razgovor nego ga voditi na brzinu, jer se ionako neće naučiti.

4. Stvaranje ambijenta za dijalog jeda promišlja gdje i kako će se dijalog odvijati. Neprihvatljivo je da nastavnik sjedi, a roditelj da stoji, ili da nastavnik sjedi za svojim stolom, a roditelj sjedi u visokoj stolici.

Nakon što sjednete roditelja, trebate pitati da li mu je udobno, obratite pažnju na njegove i vaše geste i položaje.

Gestovi i stavovi treba da pokazuju otvorenost i dobronamernost (ruke prekrižene na grudima, ruke na pojasu – „ruke na bokovima“, glava zabačena unazad, itd.) su neprihvatljivi.

Kako bi se rasteretio roditeljski stres i prešao na problem, svrha poziva treba biti korektno i konkretno saopštena, na primjer: „Želio sam znati bolje ( ime bebe ) da mu priđeš“, „Moramo te bolje upoznati da bismo zajedno djelovali“, „Ne znam još dobro ( ime bebe ), vidim u njemu i pozitivne i ne baš pozitivne osobine, potrebna mi je vaša pomoć da ga bolje razumijem,” itd.

Prilikom pozivanja roditelja na razgovor, nastavnik ne treba zaboraviti da razgovor podrazumijeva dijalog, stoga treba da promisli ne samo svoju poruku, već i ono što želi da čuje od roditelja, pa treba da formuliše svoja pitanja kako bi roditeljima predškolskog uzrasta i dati im priliku da govore .

Vođenje dijaloga.Početak razgovora treba da sadrži pozitivne informacije o djetetu, a to nisu vrijednosni sudovi: „Imaš dobar dečko, ali... (onda je negativna informacija 10 minuta"), te poruka o konkretnim činjenicama koje karakterišu dijete sa pozitivnu stranu. Ovaj početak ukazuje da je nastavnik pažljiv i druželjubiv, odnosno profesionalac.

Činjenice o ponašanju koje zabrinjavaju nastavnika moraju biti predstavljene vrlo korektno, bez vrednosnih sudova koji počinju sa „ne“: „Neposlušan je, neorganizovan, nevaspitan, itd.“

Takođe, nakon pozitivnih informacija o učeniku, ne treba nastaviti priču o negativnim činjenicama kroz veznik „ali“: „Tvoj sin je uredan, uredan, ali neorganizovan“.

Najbolje je preći na teške činjenice u obliku traženja savjeta: „Petiju još ne poznajem dobro, možete li mi pomoći da to shvatim (onda slijedi opis činjenice) ili „Mogu Ne razumem...”, “Zabrinut sam...”, “Želim da razumem šta se krije iza ovoga...”

Učitelj mora stalno isticati zajednički cilj njega i roditelja u vezi sa budućim djetetom, stoga ne treba koristiti izraz „Tvoj sin“, odnosno suprotstavljati sebe i roditelje.

Najvažnija stvar u razgovoru je izjava roditelja, jer upravo to čini razgovor razgovorom, dijalogom.

Od nastavnika se traži da ima sposobnost slušanja. Nakon što nastavnik završi svoju poruku pitanjem roditelju u vezi sa ovim problemom, on, koristeći tehnike aktivnog slušanja, može naučiti mnogo važnih i potrebnih stvari o učeniku i njegovoj porodici. Da bi to uradio, nastavnik treba da pokaže svim svojim izgledom da pažljivo sluša roditelja.

Svoje učešće u dijalogu možete izraziti tako što ćete reflektovati svoja osećanja o priči roditelja: „Drago mi je da imamo zajedničke stavove o...“, „Iznenadila sam se...“, „Uznemirena sam... “, itd. Ispunjavanje ovog uslova sprečava nastanak sukoba kada postoji razlika u mišljenju i podstiče međusobno razumevanje strana.

Konkretne savjete nastavnik treba dati samo ako ga roditelj pita za savjet.

Oni će biti efikasni kada su specifični u sadržaju, dostupni za implementaciju i jednostavni u prezentaciji.

Završetak dijaloga. Nastavniku se preporučuje da sumira razgovor na osnovu tehnike refleksivnog slušanja – „sažimanja“: „Ako sada sumiramo ono što ste rekli, onda...“ i navede načine za dalju saradnju, dogovori se o svrsi, mjestu i vremenu održavanja. budući sastanak.

Razgovor sa roditeljima treba završiti ceremonijom oproštaja.

Prilikom opraštanja od roditelja, nastavnik treba da mu se, obraćajući mu se imenom i patronimom, zahvali na razgovoru, izrazi zadovoljstvo njime, isprati roditelja i izgovori reči oproštaja ljubazno i ​​sa osmehom.

Vođenje razgovora od strane nastavnika na inicijativu roditelja.

1. Uspostavljanje saglasnosti za kontakt.(Učesnici u dijalogu razgovaraju o vremenu kada će se održati.)

Zamislite situaciju: posjeta vaše majke bila je neočekivana za vas. Nemaš vremena da pričaš sa njom. Šta ćeš uraditi?

Pokazujući maksimalnu pažnju i obzir prema majci, nastavnik, umjesto da izbjegava dijalog, treba da je obavijesti da nije znao za njen dolazak i da je isplanirao veoma važnu stvar koja se ne može odlagati, a ima vremena za ... minuta, ako je majka zadovoljna sa ovim, onda možemo razgovarati ako ne, onda će je saslušati u bilo koje vrijeme koje joj odgovara.

Tako nastavnik jasno daje do znanja da želi dijalog, uprkos nepovoljnim okolnostima.

1. Slušajte roditelja. Dozvolite roditelju da ispusti paru. Zapamtite da zapravo agresija nije usmjerena na vas, već na sliku koju imaju vaši roditelji. Trebalo bi da se mentalno odvojite od ove slike i, posmatrajući razgovor kao sa strane, pokušate da shvatite šta se krije iza agresije, šta brine roditelja? Važno je da na agresiju ne odgovarate agresijom, jer u suprotnom situacija može postati nekontrolisana.

Pazi na držanje!

Učiteljičev izraz simpatije i razumijevanja iskustava roditelja: „Vidim da si zabrinut zbog ponašanja (ime djeteta), „Pokušaću da te razumijem...”, „Hajde da to zajedno shvatimo” - dati će razgovoru konstruktivan karakter, koji će pomoći da se otkrije pravi razlog za kontaktiranje nastavnika.

Nastavniku ne bi trebalo da promakne činjenica da roditelj dolazi sa određenim činjenicama. Zadatak nastavnika je da utvrdi stepen validnosti ovih činjenica.

Nedosljednost ovih činjenica može se dokazati samo uz pomoć uvjerljivih argumenata. Sposobnost nastavnika da koristi objektivne, dobro utemeljene argumente povećava njegovu kompetenciju u očima roditelja.

Na sva roditeljska pitanja se mora odgovoriti. To pomaže da se razgovor prebaci na poslovni nivo komunikacije i razjasni sve ostale „bolne tačke“ roditelja u oblasti odgoja i razvoja njegovog djeteta.

Razgovor takođe treba završiti na inicijativu nastavnika.

Članak iz psihologije: “Učitelj i roditelj: sukob ili saradnja”

Autor rada: Marija Aleksandrovna Španagel, pedagoški psiholog.
Naziv posla: Preporuke za nastavnike za rad sa roditeljima: „Nastavnik i roditelj: sukob ili saradnja“.
Sadržaj rada: Ovaj članak će biti koristan nastavnicima i odgajateljima, jer su u stalnom kontaktu sa roditeljima učenika i studenata. Sposobnost izgradnje konstruktivne komunikacije sa roditeljima je sastavni dio nastavnih vještina. Efikasna komunikacija između nastavnika i roditelja učinit će obrazovni proces uspješnijim i plodnijim.
Cilj: podići komunikativna kompetencija učitelji, savladati poteškoće nastavnika u komunikaciji i interakciji sa roditeljima, tražiti rezerve za efikasniju komunikaciju, istaći razloge za moguće ili istinite problemi u komunikaciji; razviti interni stav o izgradnji odnosa sa roditeljima zasnovanih na saradnji.
Zadaci:
1. svijest nastavnika o vlastitim postignućima i problemima u komunikaciji sa roditeljima;
2. razvijanje sposobnosti nastavnika da adekvatno, neosuđujuće, sagledava roditelje učenika iz pozicije partnera;
3. razvijanje vještina modeliranja komunikacijske strategije sa roditeljima iz perspektive dijaloga.
4. promicanje povećanja samopouzdanja, uklanjanje psiholoških barijera u komunikaciji sa roditeljima i implementacija individualnog pristupa roditeljima.
Uspjeh nastavnika u velikoj mjeri zavisi od sposobnosti komunikacije. Istovremeno, vodeća uloga u komunikaciji između nastavnika i roditelja pripada prvom, budući da je on zvanični predstavnik obrazovne ustanove. Zato je poznavanje i uvježbavanje efikasnih komunikacijskih tehnika jedna od ključnih komponenti nastavnih vještina.
Jedan od problema sa kojima se nastavnici susreću u svom radu je problem pomoći roditeljima u odgoju djece. Bez sumnje, mnogi nastavnici se suočavaju sa pitanjem kako da daju savet roditeljima, kako da nauče da im pruže pravu pomoć, kako da prenesu ne samo dobre, već i negativne informacije o deci, ako je potrebno. I dok se iskusni nastavnici osjećaju sigurnije u ovim stvarima, mladi stručnjaci često imaju poteškoća u uspostavljanju kontakta sa roditeljima.
Gdje započeti komunikaciju
Važno je uspostaviti kontakt(saznati interesovanja, poteškoće, probleme), naglasiti pozitivne osobine djeteta, zatim kritikovati, identificirati problem.
Izrazite pozitivan stav:"Hvala vam na pažnji..."
Izbjegavajte fraze koje sadrže nesigurnost, obilje izvinjenja:“Izvini ako sam te odvukao s posla...”, “Ako imaš vremena da me saslušaš...”.
Izbjegavajte fraze koje sadrže nepoštovanje ili prezir prema sagovorniku:"Hajde da pričamo brzo", "Nemam mnogo vremena."
Izbjegavajte napadne fraze:"Kakva se sramota dešava"
Razmotrit ćemo nekoliko načina prenošenja negativnih informacija o djetetu.
Prvi metod
Princip izmjenjivanja pozitivnog i negativnog ("sendvič" tehnika).
U razgovoru sa roditeljima, nastavnik ne treba da se fokusira na okrivljavanje, već na zajedničko pronalaženje načina za rešavanje problema, što će pomoći da komunikacija bude efikasnija. Bolje je započeti razgovor pričanjem dobrih stvari o djetetu, a zatim prijeći na neugodne trenutke. Takav razgovor bi takođe trebao završiti na dobroj noti. Prilikom prijavljivanja neprijatnih trenutaka potrebno je govoriti o nedoličnom ponašanju djeteta, a ne o njegovoj ličnosti.
Metod dva
Upotreba govornih klišea koji usmjeravaju roditelje na saradnju sa nastavnikom.
Možete koristiti sljedeće govorne pečate:
Bolje je izraziti apel roditeljima u obliku zahtjeva, a ne zahtjeva: „Vera Aleksejevna! Možete li..." "Vera Aleksejevna! Pitam..." (Uporedi: "Vera Aleksejevna! Morate...! Morate...!")
Preporučljivo je zbuniti roditelja: „Da li ste primetili da u poslednje vreme...“ „S čim bi to moglo biti povezano?“ (Uporedi: „Saša stalno..., danas opet on...).
Pokažite brigu za dijete "Znate, jako sam zabrinut da... Šta mislite šta bi mogao biti razlog za ovo?" (Uporedi: „Vaše dete... (ta-i-to), sve vreme...”.)
Koristite stil indirektnih pitanja: „S kakvom vrstom specijaliste mislite da je najbolje da razgovarate...?“ (Uporedi: „Saša ima (takve i takve probleme)..., svakako treba da vidite... (doktor, psiholog, psihijatar)”
Koristi se zamenica „Mi“ koja naglašava zajedništvo interesovanja, solidarnost sa roditeljima „Hajde da pokušamo zajedno da uradimo...(ovo ili ono)“, „Hajde da zajedno razmislimo kako da pomognemo Saši...“.

Pokažite svijest i kompetentnost u temi o kojoj se raspravlja. Objektivno opisati problemsku situaciju, prognozu i moguću dinamiku u slučaju donošenja određene odluke. Neka druga osoba napravi izbor (alternativni izbor). Razgovarajte o prednostima i nedostacima ovog rješenja. Pokažite kompetentnost, ali ne i superiornost; fraze poput "znam bolje", "siguran sam", "ne dolazi u obzir", "griješite", "griješite" su nepoželjne. Možete se pozvati na mišljenje drugih specijalista, odluku vijeća: “prema odluci specijalista”, “prema mom zapažanju”.
Opisi situacija moraju biti konkretni. Izbjegavajte izraze s riječima “uvijek” ili “nikad”. „Vaše dete se uvek meša u časove“, „Ono nikada ne radi domaći.“ Obratite pažnju na koje lekcije se mešao, koja pravila ponašanja je prekršio, šta tačno nije uradio itd.
Da biste bili uvjerljiviji, koristite verbalne brave: "Zar nije isto?", "Da li govorim ispravno?", "Stvarno?".
Na taj način aktivno uključujete osobu u primanje informacija.
Nemojte koristiti drugo dijete kao primjer. Neprihvatljive su šale, anegdote, deminutivni sufiksi (dvojka, sveska itd.).
Na kraju sastanka rezimirajte: „Dakle, odlučili smo...“, „Predlažem da odgodimo naš sastanak, jer odluka nije donesena...“, „Koje ste zaključke izvukli sa našeg sastanka?“, “Kakvu ste odluku donijeli?” Zahvali se.
Treći metod
Prenošenje negativnih informacija o djetetu na pozitivan način
Kod ovog načina predstavljanja informacija o djetetu, naglasak bi trebao biti na djetetovim postignućima, čak i ako za vas kao odraslu osobu nisu od velike važnosti. Preformulisanje sadržaja na pozitivan način omogućava roditelju da razume situaciju bez osećaja nelagode ili krivice za svoje dete. Na primjer:
Danas je Vanya mogao pažljivo obaviti zadatak 10 minuta i nikada nije bio ometan.
ili
Vanja ne može mirno sjediti duže od 10 minuta i stalno je ometan.

Marina ne može ništa sama!
ili
Da bi Marina uspjela, morate to učiniti zajedno s njom.

Saša ne može raditi istim tempom kao razred na času.
ili
Saša izvršava sve zadatke u razredu, ali mu treba više vremena da to uradi.

Bez pomoći odrasle osobe, Kolya ne zna kako pregovarati s momcima, raditi zajedno i često se sukobljava.
ili
Pod vodstvom odrasle osobe, Kolya slijedi upute i izvodi zajednički poslovi sa momcima.

Metod četiri
Korištenje „odvjetničkog“ stila u komunikaciji
Ovakvim načinom komunikacije nastavnik zauzima stav poštovanja i interesovanja kod roditelja, ne izražava svoje odobravanje ili osudu, već jednostavno pruža pomoć u trenutnoj situaciji).
Ne krivim ni tebe ni tvoje dete za ono što se desilo. Ako se to dogodilo, onda još uvijek postoje neki razlozi za to.
Peta metoda
Korištenje tehnika aktivnog slušanja
Za mnoge ljude tehnike aktivnog slušanja prevazilaze mogućnosti čak i tako jednostavne tehnike kao što je sposobnost slušanja sagovornika bez prekidanja. Ali to je osnova aktivnog slušanja i znak osnovne pristojnosti. Razmotrimo najjednostavnije manifestacije metode aktivnog slušanja:
blagi nagib tela prema sagovorniku;
redovno klimanje glavom tokom govora sagovornika;
blicevi očiju;
izrazi lica koji odgovaraju predmetu razgovora;
pristanak kao znak sporazuma;
objašnjenja na putu;
ponovno pitanje na kraju izjave („odnosno, kako sam shvatio...“);
sumiranje („uopšteno, odlučili ste...”);
izražavanje empatije;
empatija („je li te ovo uznemirilo?“) itd.
Tehnika aktivnog slušanja vam omogućava da osvojite svog sagovornika, uvjerite ga da vam je ono što govori zaista važno, pa čak i da utičete na njegovo stajalište, navodeći ga na nove zaključke, koristeći samo informacije koje vam je dao .
Metod šest
Primjena tehnike “ja sam izjave”.
I - izjave omogućavaju osobi da vas sasluša i mirno odgovori.
Šema "I-izjave".
1. Opis situacije koja je izazvala napetost: Kada vidim da ste...; Kada se ovo desi...; Kada se suočim sa...
2. Tačno imenovati svoj osjećaj: osjećam... (iritaciju, bespomoćnost, gorčinu, bol, zbunjenost, itd.); Ne znam kako da reagujem...; Imam problem...
3. Navođenje razloga: Zato što...; zbog činjenice da…
Na primjer: Vitya propušta mnogo časova. Zabrinut sam za Vitijev akademski učinak zbog izostanaka! Dječak provodi dosta vremena kompjuterske igrice. Brine me da je Kolja previše strastven za kompjuterske igrice.
Ako izgovorite negativnu rečenicu, vaš nivo energije je niži nego ako izgovorite pozitivnu rečenicu. Takva poruka troši mnogo energije od nastavnika, učenika i roditelja, a ovaj dan pamte kao neprijatan. Izbjegavajte takve ponude.
Književnost
1. 7 zlatnih pravila poslovne komunikacije (naslov sa ekrana) [Elektronski izvor].
2. Bodaleva A.A., Spivakovskaya A.S., Karpova N.L. Popularna psihologija za roditelje. MPSI. Izdavačka kuća Flint, 1998.
3. Bolotina L.R. Razrednik u savremenoj osnovnoj školi // Osnovna škola. 1995. № 6.
4. Kovaleva L.M., Tarasenko N.N. Psihološka analiza osobina adaptacije prvašića u školi // Osnovna škola. 1996. br. 7. P.17.
5. Falkovich T.A., Tolstoukhova N.S., Obukhova L.A. Netradicionalni oblici rad sa roditeljima. M.: 5 za znanje, 2005. 240 str. (Serija “Metodološka biblioteka”)
Autor: Tyulyakova S.A. na osnovu materijala iz knjige. „Komunikativni trening“ (nastavnici, psiholozi, roditelji). Monina G.B., Lyutova-Roberts E.K. - Sankt Peterburg: Reč, 2010.
6. Shvets I. S. „Kako povećati efikasnost interakcije između nastavnika
sa roditeljima u inkluzivnoj školi."

Načini efikasne komunikacije nastavnik-učenik (prezentacija)

Cilj: povećanje efikasnosti komunikacije između nastavnika i učenika.
Zadaci:
1. Ažurirati probleme koji se javljaju u komunikaciji sa učenicima;
2. Identifikujte najefikasnije načine komunikacije u konfliktnim situacijama.
3. Formirati i njegovati potrebu nastavnika za kontinuiranim samoobrazovanjem i samorazvijanjem svojih nastavničkih sposobnosti.
Relevantnost: U procesu komunikacije nastavnika i učenika javljaju se različite situacije, uključujući i konfliktne. Efikasnost rješavanja problemske situacije povezana je sa nivoom psihološko-pedagoškog znanja nastavnika. Osnova odnosa nastavnika sa učenikom je znanje efikasne načine komunikacija.

Praksa pokazuje da se većina poteškoća koje se ponekad javljaju između nastavnika i učenika javlja u prvoj fazi interakcije, odnosno kada nastavnik saopštava bilo koju informaciju. Budući da u ovoj fazi nastavnik nastoji da ponašanju učenika da određeni smjer. Dva su razloga za ove poteškoće: Prvi je taj nema međusobnog razumevanja, a drugi - nedostatak pristanka učenika iz perspektive nastavnika.
Zbog toga Preporučujemo nastavnicima da koriste neke psihološke tehnike kako bi postigli naklonost učenika. Emocionalni kontakt sa učenicima je veoma važan. Ako učenik vjeruje u vašu kompetentnost, ljubaznost i integritet, onda će lako prihvatiti vašu poziciju.
Neki od načina da to učinite uključuju:
1. Tehnika "pravog imena". Kada komunicirate sa određenim učenikom, ne zaboravite da ga oslovljavate imenom, jer zvuk njegovog imena izaziva u čoveku ne uvek svestan osećaj prijatnosti, a to se mora činiti ne povremeno, već stalno, osvajajući učenike “ unaprijed.” , a ne kada je apsolutno neophodno uvjeriti učenika da izvrši određeni zadatak.
2. Tehnika "ogledala odnosa". Lice je „ogledalo odnosa“, a ljudi sa ljubaznim, mekim osmehom po pravilu privlače i osvajaju učesnike u međuljudskim interakcijama. To, međutim, ne znači da nastavnik uvijek treba da nosi osmijeh na licu.
3. Prijem "zlatne riječi"- riječi koje sadrže blago preuveličavanje pozitivnih kvaliteta osobe. Najefikasniji kompliment je kompliment u pozadini antikomplimenta prema sebi.
4. Tehnika strpljivog slušaoca- U komunikaciji sa učenikom nastavnik uvek treba da se ponaša kao strpljiv i pažljiv slušalac.
5. Prijem “privatni život”. Kada komunicirate sa učenicima, zainteresujte se za njihove vannastavne, lične brige i interesovanja i koristite ovo znanje u interesu obrazovanja i učenja.
6. U napetoj situaciji, kada doživljavamo jake emocije i ne volimo ih, najlakši način da riješimo ovaj problem je da ih osvijestimo i iznesemo ih komunikacijskom partneru. Ova metoda se zove "I-izjava." A ovo je najbolja obrazovna tehnika ikada izmišljena. Na primjer, korištenje "ja-izjava" u govoru čini komunikaciju direktnijom i pomaže u izražavanju svojih osjećaja bez ponižavanja druge osobe. („Veoma sam zabrinut za tvoj učinak kada ne ideš na čas“), a ne, poput tvoje izjave, sa ciljem da okrivi drugu osobu („Opet preskačeš čas!“). Ako koristimo “Vi ste izjave”, onda osoba kojoj se obraćamo doživljava negativne emocije: ljutnju, iritaciju, ogorčenost. Korištenje “I izjava” omogućava osobi da vas sasluša i mirno vam odgovori.
7. Nastavnici razumiju da podizanje glasa na učenike može uništiti međusobne odnose. Međutim, kako da bez ovoga kada neki „šadljivci“ poremete lekciju i podstiču druge na ovaj talas? Vikanje nije najbolji pomagač u rešavanju sukoba. U takvim situacijama postoje i mnoge druge metode, na primer: ulazak u miran spor o temi koja je interesantna učenicima, korišćenjem osmeha, a zatim lagano i polako pređite na nastavu. Učenik će se osećati poštovano i nakratko ćete pridobiti njegovu pažnju.
8. Izraza lica- jedan od specifičnih znakova koje naša osjećanja koriste za njihovo izražavanje. U školi će uvijek biti tinejdžera sa povećanom razdražljivošću, koji vrlo lako ulaze u sukob i ne mogu se zaustaviti. Da bi se nestabilni i konfliktno skloni učenici izrazili na povoljniji način, prema njima treba postupati korektno, sa smirenom blagonaklonošću i sa izrazom mirne, ali uvjerljive snage. Dugi boravak u ovom načinu komunikacije pomaže u sticanju povoljnih iskustava, odnosno ispravnih oblika ponašanja.
Tempo govora treba da bude ležeran, pokreti sabrani i nenametljivi. Ponekad je bolje šutjeti, ali šutnja bi trebala biti uvredljiva za vašeg partnera.
Ako je, zaista, napravljena neka greška s vaše strane, koja je izazvala prigovore i primjedbe upućene vama, onda to treba priznati, što pak obeshrabruje agresora.
Ništa ne prenosi osećaj lične snage kao smirenost, smireno prijateljstvo. Histerija nastavnika, ogorčeni povici, prijetnje - sve to omalovažava nastavnika u percepciji učenika, čini ih neugodnim, ali ne i jakim (baš kao dogovaranje i nagovaranje: učenici imaju koristi od njih, ali im se zbog toga potpuno uskraćuje poštovanje).
Ispravno ponašanje može biti samo uzrokovano korektno ponašanje. Svi načini bihevioralnih reakcija i oblici ponašanja učenika uslovljeni su i pozajmljeni iz ponašanja odraslih, pa i nastavnika.

Prezentacija na temu: Načini efikasne komunikacije nastavnik-učenik

KOMUNIKACIJA NASTAVNIKA SA RODITELJIMA

PLAN LEKCIJE

1. Psihološko-pedagoške osnove za uspostavljanje kontakata sa porodicom učenika.

2. Obavljanje razgovora sa roditeljima na inicijativu nastavnika.

3. Vođenje razgovora od strane nastavnika na inicijativu roditelja.

4. Psihološke osnove dirigovanja roditeljski sastanak.

5. Psihološki kvaliteti nastavnika u profesionalnim aktivnostima (praktični dio)

1. Psihološko-pedagoške osnove za uspostavljanje kontakata sa porodicom učenika

Jedan od najvažnijih zadataka pedagoška djelatnost Nastavnik treba da uspostavi kontakt sa roditeljima učenika (ili određenim učenikom). Ovaj problem posebno relevantno za razredne starešine, kao i nastavnike koji tek počinju sa svojim profesionalnim aktivnostima. Problem nerazumijevanja roditelja i nastavnika i, kao posljedica toga, nemogućnost rješavanja bilo kojeg važnog problema, može zakomplikovati proces školovanja djeteta u školi, ali i pogoršati psihičko stanje svih učesnika. u obrazovnom procesu (dijete, učitelj, roditelji). Vrlo često se proces komunikacije pretvara u monolog jedne od strana (učitelja ili roditelja), koji se sastoji od pritužbi na dijete ili grdenja roditelja zbog njega. Negativna osjećanja roditelja koja proizilaze iz takve „komunikacije“ ne doprinose želji da sarađuje sa školom u obrazovanju i odgoju vlastitog djeteta.

S tim u vezi, izuzetno je važno razumjeti koje psihološke i pedagoške metode nastavnik (nastavnik početnik, razrednik) treba da savlada kako bi interakcija s roditeljima postala sredstvo rješavanja mnogih problema koji se javljaju u procesu obrazovanja djeteta.

Kontakt između nastavnika i roditelja je moguć kada oboje shvate da imaju zajednički cilj - dobro vaspitanje i obrazovanje djece, što se može postići samo zajedničkim naporima.

Da bi to učinio, nastavnik treba da pokaže roditeljima da voli djecu onakvu kakva jesu, sa svim prednostima i nedostacima, kao i koliko su roditelji zabrinuti za njihovu sudbinu.

Glavno sredstvo uspostavljanja kontakta sa roditeljima za nastavnika je on sam, odnosno njegova psihološka i pedagoška kompetencija, koja uključuje stručno znanje, sposobnost da ih koristi u praksi, kao i lični kvaliteti, od kojih je glavna empatija prema djeci (bezuslovno prihvatanje djece kakva jesu).

U cilju postizanja međusobnog razumijevanja sa roditeljima, kao i uspostavljanja dugoročnih odnosa usmjerenih na zajedničko rješavanje najvažnijih zadataka nastave i vaspitanja, nastavnik se mora rukovoditi sljedećim pravilima interakcije i načinima uspostavljanja kontakata sa porodicom.

Prvo pravilo. Rad nastavnika (razrednog starešine) sa porodicom treba da se zasniva na akcijama i aktivnostima koje imaju za cilj jačanje i povećanje autoriteta roditelja. Moralizirajući, poučavajući, kategorički ton nastavnika u procesu komunikacije sa roditeljima je neprihvatljiv u radu, jer može biti izvor ogorčenosti, iritacije i nespretnosti. Potreba da se roditelji konsultuju može nestati nakon što čuju od nastavnika „treba“, „obavezno“ - nestaje. Jedina ispravna norma za odnos između nastavnika i roditelja je međusobno poštovanje. Tada razmjena iskustava, savjeta i zajednička diskusija, jedinstveno rješenje koje zadovoljava obje strane, postaje oblik kontrole. Vrijednost takvih odnosa je u tome što i kod nastavnika i kod roditelja razvijaju osjećaj odgovornosti, zahtjevnosti i građanske dužnosti.

Drugo pravilo. Vjerujte u obrazovne sposobnosti roditelja. Podižući ih pedagoška kultura i aktivnosti u obrazovanju.

Psihološki, roditelji su spremni da podrže sve zahtjeve, poslove i napore obrazovne ustanove. Čak i oni roditelji koji nemaju pedagošku obuku ili visoko obrazovanje vrlo često se prema odgoju djece odnose s dubokim razumijevanjem i odgovornošću.

Treće pravilo. Pedagoški takt, nedopustivost nemarnog miješanja u porodični život. Nastavnik, razredni starešina je službeno lice. Ali zbog prirode svoje aktivnosti mora se doticati intimnih aspekata porodičnog života, često postaje dobrovoljni ili nevoljni svjedok veza skrivenih od stranaca. Dobar razrednik nije stranac u porodici. U potrazi za pomoći i razumijevanjem, roditelji mu mogu povjeriti lične podatke i konsultovati se. Kakva god da je porodica, kakvi god da su roditelji, nastavnik uvijek mora biti taktičan i prijateljski raspoložen. Sva saznanja o porodici mora čuvati u strogoj tajnosti i koristiti ih za pomoć djetetu, ali i roditeljima, u njihovom odgoju.

Četvrto pravilo. Stav koji potvrđuje život u rješavanju roditeljskih problema, oslanjajući se na pozitivne kvalitete i snage djeteta porodično obrazovanje. Fokusirajte se na uspješan lični razvoj. Formiranje karaktera učenika nije bez poteškoća, kontradiktornosti i iznenađenja. Treba ih doživljavati kao manifestaciju razvojnih obrazaca, probleme treba preformulisati u zadatke, tada teškoće, kontradiktornosti i neočekivani rezultati neće izazvati negativne emocije i konfuziju kod nastavnika.

Vrlo često se javljaju posebne poteškoće u procesu individualne komunikacije između nastavnika (razrednika) i roditelja, čija organizacija zahtijeva vođenje računa o posebnim uslovima.

Individualna komunikacija

U komunikaciji sa roditeljima, nastavnik mora strukturirati razgovor na način da roditelji budu uvjereni da imaju posla sa profesionalcem koji voli i zna da podučava i odgaja djecu.

Stoga, pripremajući se za razgovor sa roditeljima, nastavnik treba dobro razmisliti o:

3) načini ponašanja, stil govora, odevanje, frizura.

Svaki detalj trebao bi pomoći u stvaranju imidža pravog stručnjaka.

Postoje dvije moguće opcije za takvu komunikaciju:

1) na inicijativu nastavnika;

2) na inicijativu roditelja.

2. Obavljanje razgovora sa roditeljima na inicijativu nastavnika

1) Postavljanje psihološkog cilja

Važno je da nastavnik shvati i sam sebi odgovori na pitanje: „Šta želim od sastanka sa roditeljima?“

Odgovarajući na ova pitanja, nastavnik može shvatiti da svrha razgovora može biti sljedeća: na primjer, izbaciti svoju iritaciju s djeteta; kazniti dijete rukama roditelja; pokazati roditeljima njihov pedagoški neuspjeh.

Uz sve gore navedene opcije, ne biste trebali zvati roditelje, jer takvi psihološki ciljevi ukazuju na profesionalnu bespomoćnost nastavnika i negativno će utjecati na komunikaciju između nastavnika i porodice.

2) Organizovanje početka dijaloga

Ceremonija dobrodošlice.

Kada pozdravljate roditelje, morate ostaviti ono što radite, ustati im u susret, nasmiješiti se, reći prijateljski pozdrav, predstaviti se (ako se srećete prvi put) i osloviti im se imenom i prezimenom. patronim.

3) Uspostavljanje saglasnosti za kontakt

To znači da nastavnik mora razgovarati o vremenu za dijalog, posebno ako vidi da roditelj žuri, potrebno je razjasniti koliko vremena ima. Bolje je odgoditi razgovor nego ga voditi na brzinu, jer se ionako neće naučiti.

4) Stvaranje okruženja za dijalog

Stvaranje okruženja za dijalog uključuje nastavnika da razmišlja o tome gdje i kako će se dijalog odvijati. Neprihvatljivo je da nastavnik sjedi, a roditelj da stoji, ili da nastavnik sjedi za svojim stolom, a roditelj za učenikom.

Morate se pobrinuti da u razredu nema nikoga, da se niko ne miješa u razgovor. Nakon što sjednete roditelja, trebate pitati da li mu je udobno, obratite pažnju na njegove i vaše geste i položaje.

Gestovi i stavovi nastavnika trebaju pokazati otvorenost i dobronamjernost (ruke prekrižene na grudima, ruke na pojasu - "ruke na bokovima", glava zabačena unazad, itd.) su neprihvatljivi.

Kako bi se rasteretio roditeljski stres i prešlo na razgovor o problemu, svrha poziva treba biti korektno i konkretno saopćena, na primjer: „Želio sam znati bolje ( ime bebe) da mu priđeš“, „Moramo te bolje upoznati da bismo zajedno djelovali“, „Ne znam još dobro ( ime bebe), potrebna mi je vaša pomoć da ga bolje razumijem,” itd.

Prilikom pozivanja roditelja na razgovor, nastavnik ne treba zaboraviti da razgovor podrazumijeva dijalog, stoga treba da promisli ne samo svoju poruku, već i ono što želi da čuje od roditelja, pa treba da formuliše svoja pitanja. roditeljima učenika i dati im priliku da govore .

5) Vođenje dijaloga

Početak razgovora treba da sadrži pozitivne informacije o djetetu, a to nisu vrijednosni sudovi: „Imaš dobrog dječaka, ali...“ (onda su negativne informacije 10 minuta), već poruka o konkretnim činjenicama, specifična postignuća djeteta koja ga karakteriziraju sa pozitivne strane. Ovaj početak ukazuje da je nastavnik pažljiv i druželjubiv, odnosno profesionalac.

Činjenice o ponašanju ili učinku učenika koje zabrinjavaju nastavnika moraju biti predstavljene vrlo korektno, bez vrijednosnih sudova koji počinju sa „ne“: „Neposlušan je, neorganizovan, nevaspitan, itd.“

Takođe, nakon pozitivnih informacija o učeniku, ne treba nastaviti priču o negativnim činjenicama kroz veznik „ali“: „Tvoj sin je uredan, uredan, ali neorganizovan“.

Najbolje je da pređete na teške činjenice u obliku traženja saveta: „Petiju još ne poznajem dobro, možete li mi pomoći da to shvatim (onda je opis činjenice)” ili „Ja” zabrinut sam...”, “Želim da shvatim šta se krije iza ovoga...”

Učitelj mora stalno isticati zajednički cilj njega i roditelja u vezi sa budućim djetetom, stoga ne treba koristiti izraz „Tvoj sin“, odnosno suprotstavljati sebe i roditelje. IN u ovom slučaju Učenika je bolje nazvati imenom.

Najvažnija stvar u razgovoru je izjava roditelja, jer upravo to čini razgovor razgovorom, dijalogom.

Od nastavnika se traži da bude u stanju da sluša i čuje o čemu pričaju roditelji učenika. Nakon što nastavnik završi svoju poruku pitanjem roditelju u vezi sa problemom, može koristiti tehnike aktivnog slušanja kako bi naučio mnoge važne i potrebne stvari o učeniku i njegovoj porodici. Da bi to uradio, nastavnik treba da pokaže svim svojim izgledom da pažljivo sluša roditelja.

Svoje učešće u dijalogu nastavnik može izraziti kroz refleksiju osećanja o roditeljskoj priči: „Drago mi je što imamo zajedničke stavove o...“, „Iznenadila sam se...“, „Uznemirena sam. ..”, itd. Ispunjavanje ovog uslova sprečava nastanak sukoba kada postoji razlika u mišljenju i podstiče međusobno razumevanje strana.

Konkretne savjete nastavnik treba dati samo ako roditelj traži ovaj savjet.

One će biti efikasne samo kada su specifične po sadržaju, pristupačne u izvršenju i jednostavne u prezentaciji.

6) Završetak dijaloga

Nastavniku se preporučuje da sumira razgovor na osnovu tehnike refleksivnog slušanja – „sažimanja“: „Ako sada sumiramo ono što ste rekli, onda...“ i navede načine za dalju saradnju, dogovori se o svrsi, mjestu i vremenu održavanja. budući sastanak.

Razgovor sa roditeljima treba završiti ceremonijom oproštaja.

Prilikom opraštanja od roditelja, nastavnik treba da mu se, obraćajući mu se imenom i patronimom, zahvali na razgovoru, izrazi zadovoljstvo njime, isprati roditelja i izgovori reči oproštaja ljubazno i ​​sa osmehom.

3. Obavljanje razgovora sa nastavnikom na inicijativu roditelja

1) Uspostavljanje saglasnosti za kontakt

Prilikom davanja saglasnosti za kontakt, učesnici dijaloga razgovaraju o vremenu kada će se on održati.

Zamislite situaciju: posjeta majke jednog od učenika bila je neočekivana za vas. Nemaš vremena da pričaš sa njom. Šta ćeš uraditi?

Pokazujući maksimalnu pažnju i obzir prema majci, nastavnik, umjesto da izbjegava dijalog, treba da je obavijesti da nije znao za njen dolazak i da je isplanirao veoma važnu stvar koja se ne može odlagati, a ima vremena za ... minuta, ako je majka zadovoljna sa ovim, onda možemo razgovarati ako ne, onda će je saslušati u bilo koje vrijeme koje odgovara njoj i učiteljici.

Na taj način nastavnik jasno ističe svoju želju za dijalogom, uprkos nepovoljnim okolnostima.

2) Vođenje dijaloga

Slušaj roditelja. Dozvolite roditelju da ispusti paru. Zapamtite da zapravo agresija nije usmjerena na vas, već na sliku situacije koju imaju vaši roditelji. Trebalo bi da se mentalno odvojite od ove slike i, posmatrajući razgovor kao sa strane, pokušate da shvatite šta se krije iza agresije, šta brine roditelja? Važno je da na agresiju ne odgovarate agresijom, jer u suprotnom situacija može postati nekontrolisana.

Važno je pratiti izraze lica i držanje.

Veoma je važno da nastavnik izrazi saosjećanje i razumijevanje za iskustva roditelja: „Vidim da ste zabrinuti zbog (ime djeteta) napredovanja, „Pokušaću da te razumijem...”, „Hajde da shvatimo to zajedno.” Korištenje ovih fraza dat će razgovoru konstruktivan karakter, koji će pomoći da se otkrije pravi razlog za kontaktiranje nastavnika.

U procesu razgovora sa roditeljima kako bi se utvrdio stepen validnosti određenih činjenica (npr. kada je dijete počinilo određeni prekršaj u vezi sa povredom discipline, tučnjavom), nastavnik treba da koristi uvjerljive argumente. Sposobnost nastavnika da koristi objektivne, dobro utemeljene argumente povećava njegovu kompetenciju u očima roditelja.

Na sva roditeljska pitanja se mora odgovoriti. To pomaže da se razgovor prebaci na poslovni nivo komunikacije i razjasni svi aspekti, takozvane „bolne tačke“ roditelja u oblasti podučavanja i odgoja njegovog djeteta.

Trebali biste završiti razgovor prema gore opisanim pravilima.

4. Psihološka osnova za održavanje roditeljskog sastanka

Gotovo uvijek, svrha roditeljskih sastanaka je informiranje roditelja. Shodno tome, nastavnik se ponaša kao informator na sastanku.

Čini se da je uloga nastavnika poznata. Ali ovo je samo na prvi pogled. Podučavanje i informiranje su potpuno različiti zadaci i zahtijevaju korištenje različitih metoda.

Vrlo često učitelj, ne primjećujući to, vrši zamjenu: umjesto da odraslima prenese informaciju u obliku u kojem bi im odgovaralo da je percipiraju, on počinje utjecati uz pomoć informacija, odnosno podučavati roditelji. I malo odraslih voli ovo.

Kao rezultat toga, informacija ne samo da se ne prihvata i ne shvata, već stvara, bez obzira na sadržaj, otpor slušalaca.

1) Započinjanje razgovora

· Glavni uslov je da početak razgovora bude kratak, efektan i jasan po sadržaju.

· Pažljivo razmislite i zapišite prve 2-3 rečenice svog govora na komad papira. Trebalo bi da zvuče što je moguće mirnije i jasnije, čak i na pozadini vašeg razumljivog uzbuđenja.

· Ako vam je ovo prvi sastanak, dobro se predstavite. Ukratko, ali naglašavajući one aspekte vašeg statusa i uloge u odnosu na djecu koji će činiti osnovu vašeg autoriteta i značaja u očima vaših roditelja.

· Nikada nemojte početi sa izvinjenjem, čak i ako je početak sastanka odgođen; U različitim situacijama može doći do nekih preklapanja i nesporazuma. Možemo jednostavno konstatovati da sastanak nije počeo nekako kako je planirano.

Zašto se ne bi trebao izviniti? Izvinjenje će vas odmah staviti na dno i smanjiti subjektivnu vrijednost vaših informacija u očima vaših slušalaca.

· Važno je započeti razgovor u tišini. Pronađite način da privučete pažnju. Preporučljivo je to učiniti kako metoda koju odaberete ne bi ličila na lekciju.

· Započnite razgovor navodeći samu logiku sastanka, njegove glavne faze: „Prvo, ti i ja...“, „Onda ćemo razmotriti...“, „Na kraju razgovora, moraćemo. ..”.

· Odredite mjesto za pitanja i primjedbe roditelja tokom sastanka. Na primjer, možete reći da je bolje postavljati pitanja odmah, jer se informacije prezentiraju. Ili, obrnuto, zamolite roditelje da vas prvo u potpunosti saslušaju, a zatim da postavljaju pitanja.

Možete reći da ćete kasnije odgovoriti na sva pitanja koja će vam biti postavljena tokom monologa, ali za sada ćete ih zabilježiti za sebe na ploču ili komad papira.

2) Prezentacija informacija.

· Kako i gdje stajati tokom svog monologa? Ako je razred mali ili ima malo učenika, bolje je sjediti u opštem krugu ili sa strane svog stola.

· Učitelj ne bi trebao sjediti za stolom nastavnika tokom roditeljskog sastanka! Ova pozicija trenutno oživljava vrlo specifične asocijacije i stereotipe ponašanja kod samog nastavnika i njegovih slušalaca (svi su bivši učenici).

· Ako je razred veliki, morat ćete stajati. Opet, pored stola, malo se pomjerajući s vremena na vrijeme. Kretanje u prostoru oko table omogućava vam da kontrolišete pažnju slušalaca.

· Ako govorite veoma važne stvari, pomaknite se malo naprijed, prema stolovima.

· Potrebno je koristiti retoričke vještine koje primjenjujete na času:

- ponavljanje poslednjih reči,

· Verbalne informacije treba prezentirati u dozama, dosljedno i jasno.

· Pazite na pauze. Pauze moraju biti, jer upravo tokom pauza roditelji imaju priliku da shvate pristigle informacije.

· Pratite neverbalne informacije koje dobrovoljno ili nehotice emitujete kroz svoje geste, držanje i izraze lica.

Kada ste nervozni, teško je kontrolisati izraze lica, a oni ipak moraju odgovarati sadržaju informacije koja se prenosi i vremenom se mijenjati s njim.

Preporučljivo je koristiti pretežno otvorene, prijateljske položaje i geste: na primjer, pokrete ruku kada gestikulirate - dalje od sebe, a ne prema sebi.

· Nemojte dozvoliti da vas ometaju detalji ili da idete postrance tokom razgovora.

· Jasno definirajte temu i držite je se.

· Roditelji se moraju pobrinuti da takvi sastanci budu sadržajni: odvijaju se brzo i završavaju određenim rezultatom, stoga se na kraju razgovora potrebno vratiti na njegov početak i rezimirati.

· Kada sumirate, neka slušaoci malo razmisle i shvate, idite do table.

Uspjeh nastavnika u velikoj mjeri zavisi od sposobnosti komunikacije. Istovremeno, vodeća uloga u komunikaciji sa roditeljima pripada nastavniku, budući da je on zvanični predstavnik obrazovne ustanove, pa je poznavanje i razvoj efikasnih tehnika komunikacije jedna od ključnih komponenti pedagoške veštine.

Osnovni cilj interakcije između nastavnika i roditelja je zajednička pomoć djetetu u različitim obrazovnim situacijama.

i obuku. Šta roditelj želi od učitelja?

Roditelj želi da dobije podršku. Za neke roditelje je to važno

priznanje da zaista mnogo čine za dijete, za

drugi - shvatajući koliko im je ponekad teško.

Roditelj želi da bude saslušan, da bude zainteresovan za svoj stav,

njegovo mišljenje je uzeto u obzir.

Roditelju je važno da učitelj bude jedno sa njim, njegovo

saveznik. Osećaj da vaše dete nije ravnodušno prema učitelju, to

učitelj nastoji da brine o njemu – najvažniji faktor u

formiranje kontakta.

Roditelj treba da bude siguran da je sve u redu sa njihovim djetetom.

Roditelj želi konkretnu pomoć od učitelja, jasnu i

Pravila za efikasnu komunikaciju

1) Potrebno je komunicirati na jeziku sagovornika..

2) Izbjegavamo grubost i kategoričnost.

3) NE SVAĐAJTE SE!

4) Potpunost informacija.

5) Logičko predstavljanje.

6) Nemojte davati direktne savjete.

7) U komunikaciji sa osobom potrebno je podići njen značaj

8) Najvažniji zakon i koji je najteže poštovati: SLUŠAJTE PAŽLJIVO

Govor treba da sadrži zahtjev, a ne zahtjev:

„Vera Aleksejevna! Dali bi mogao..."

„Vera Aleksejevna! Pitam..."

Potrebno je zbuniti roditelja:

"Da li ste primetili da u poslednje vreme..."

“Šta mislite sa čime bi ovo moglo biti povezano?”

Pokažite interesovanje za dijete

njegovo stanje:„Znate, veoma sam zabrinut da... . Šta mislite šta bi mogao biti razlog za ovo?

Ponudite da zajedno prevaziđete problem, naglasite zajedničke interese :

“Hajde da pokušamo ovo zajedno”, “Hajde da zajedno razmislimo kako...”, “Ti i ja bismo mogli pomoći Saši...”

Ponudite svoju pomoć koja ima za cilj zajedničko rješavanje problema :

“Kako vam možemo pomoći da...”

Algoritam za konstruisanje "ja sam izjave":

Objektivan opis onoga što se dogodilo (bez vaše vlastite procjene onoga što se dešava).

Tačna verbalizacija govornikovih osjećaja u napetoj situaciji.

Opis razloga za osjećaj.

Izražavanje zahtjeva.

Advokatska pozicija :

1. Pomoć u svakoj situaciji, čak i vrlo teškoj;

2. Ne krivite;

3. Nemojte izražavati svoje odobravanje ili osudu.

Primjer fraza korištenih u ovom stilu:

Koliko god da je situacija ozbiljna, pokušaćemo da nađemo izlaz, a ja vam pružam ruku pomoći.

Ne krivim ni tebe ni tvoje dete za ono što se desilo. Ako se to dogodilo, onda još uvijek postoje neki razlozi za to. Za mene je važno da ne identifikujem te razloge (ko je u pravu, a ko nije – nije na meni da odlučujem), ne da izrazim svoje odobravanje ili osudu, već da pružim pomoć u trenutnoj situaciji. Ja sam učiteljica i moj profesionalni zadatak je da djetetu dam znanje koje može koristiti u životu.

"tužilac" - Trenutna situacija je dijelom i vaša krivica. Morate biti odgovorni za ovo. - Vi ste dužni da trenutnu situaciju držite pod kontrolom. Ne mogu ti pomoći.

Princip sendviča Dobre informacije o djetetu treba da prethode lošim informacijama, a razgovor se opet završava na „dobroj“ noti.

Prvi dio razgovora priprema emocionalnu osnovu za prihvatanje drugog,

tokom kojih nastavnik govori samo o radnji, a ne o ličnosti deteta, generalizuje informacije, a ne postavlja „dijagnozu“.

Završni dio razgovora uključuje prepoznavanje djetetovih snaga, što može postati osnova za pronalaženje konstruktivnog rješenja problema.

Prijenos negativnih informacija

situacija:

“Vanja je nemiran, nemiran dječak. Ne možete sjediti na jednom mjestu duže od 10 minuta.” Koji je najbolji način da ovo komunicirate?

“Vanja ne može mirno sjediti duže od 10 minuta, stalno je ometan.”

„Danas je Vanja mogao pažljivo da obavi zadatak u trajanju od 10 minuta i nikada nije bio ometan.”

Osnovni principi komunikacije

KindnessHonestyRespectCaring

TolerancijaTočnost IskrenostOtvorenost

vježbajte: Vi ste školski učitelj. Sada će vam na konsultaciju doći majka vašeg učenika, narušioca javnog reda i mira (9. razred).

Vaš zadatak je da izgovorite ovu frazu na različite načine: "I-izjava"

“Advokatski” stil, “Tužilac” stil, “Sendvič” princip.

“U razredu je vaš sin neformalni vođa. Vrlo lako provocira većinu svojih kolega iz razreda na sukob i stalno remeti nastavu iz svih predmeta.”

zaključak: Može se formulisati pozicija saradnje

ovako: „Zajedno smo, svako sa svoje strane i koristimo svoje resurse,

Pomažemo djetetu da ostvari svoj potencijal.”

Govor su pripremili:

Učitelj-psiholog: Shumskikh Svetlana Vasilievna