Osnovni principi poslovnog bontona slični su u svim evropskim zemljama, ali svaka zemlja ima svoje karakteristike koje su određene kulturom, istorijom i običajima. Austrija, naravno, nije izuzetak. Mnogo je suptilnosti u poslovnom bontonu ove zemlje, bez znanja o kojima će biti mnogo teže uspostaviti poslovne veze sa Austrijancima i izgraditi biznis.

Tačnost

Tačnost je zaista nacionalna osobina Austrijanaca. Naravno, i kod nas su tačnost i skrupuloznost hvale vrijedne osobine poslovnog čovjeka, ali budimo iskreni: kašnjenje od 5-10 minuta rijetko se doživljava kao ozbiljan problem i gotovo nikada ne dovodi do sloma u pregovorima.

Austrijanci drugačije gledaju na stvari. U ovoj zemlji je uobičajeno da se događaji planiraju sedmicama i mjesecima unaprijed. Tačnost se smatra jednim od znakova sposobnosti da se posao vodi dobro i tačno. Kašnjenje, čak i nekoliko minuta, može ozbiljno uvrijediti Vašeg austrijskog partnera, doživjet će se kao znak nepoštovanja i narušiti Vašu poslovnu reputaciju.

Ne treba kasniti ne samo na poslovne sastanke, već i na manje formalne događaje, na primjer, ručak ili večeru u restoranu, koncert ili kućni prijem. Vrijedi unaprijed upozoriti na mogućnost zakašnjenja, ali je bolje doći nekoliko minuta ranije od dogovorenog vremena. Nikada nemojte otkazivati ​​poslovni sastanak u posljednjem trenutku.

Takođe je znak dobrog ponašanja poštovati neradno vrijeme austrijskih partnera. Ne planirajte poslovnu posjetu Austriji tokom tradicionalnih prazničnih mjeseci (juli i avgust), božićnih ili državnih praznika, na primjer 26. oktobra - Dana državnosti Republike Austrije.

Komunikacija

Austrijanci su veoma pažljivi prema naslovima i adresama, koje su tako neobične u ruskom jeziku. Tokom početne komunikacije, formula adrese izgleda kao "Herr/Frau + titula ili profesija + prezime", na primjer, "Herr Dr. Bauer." Sagovornikova supruga se oslovljava na isti način, naravno, zamjenjujući "Herr" sa "Frau": Frau Doctor Bauer. Inače, „doktor“ u austrijskom poslovnom bontonu mnogo češće znači akademsku titulu nego profesiju.

Čak i ako ste u prijateljskim odnosima sa svojim austrijskim partnerima i odavno ste prešli na samo ime, na poslu, u prisustvu kolega i zaposlenih, morate koristiti službene adrese.

Ubuduće možete izostaviti prezime i koristiti samo uljudan naslov i titulu, na primjer, “Herr Doktor” ili “Frau Doktor”. Na pozivanje po imenu možete se prebaciti tek nakon što vam to predloži vaš austrijski sagovornik ili partner.

Prvi sastanak

Prije početka pregovora, austrijski poslovni bonton zahtijeva razmjenu ljubaznih pitanja. Austrijanac će sigurno pitati kako je prošlo vaše putovanje, da li vam se dopao hotel, kako ste proveli prethodnu večer itd. Bilo bi sasvim prikladno postaviti protupitanja slične prirode.

U privatnim razgovorima postoje preferirane i nepoželjne teme. Razgovori o:

• klasična muzika i opera (posebno poznati austrijski kompozitori);


• austrijska umjetnost i arhitektura;


• zimski sportovi.

Nepoželjne teme su:

• financije;


• religija;


• Uloga Austrije u Drugom svjetskom ratu.

Šta je važno znati prije pregovora?

• Nabavite dovoljan broj posjetnica: uobičajeno je ostaviti ih ne samo za neposredne partnere, već i za zaposlenike nižeg ranga, na primjer, sekretarice. Preporučljivo je da na jednoj strani vizitkarte budu prikazani podaci na njemačkom jeziku, koji ukazuju na vašu poziciju, titulu ili akademsku diplomu.


• Važno je temeljno se pripremiti za pregovore. Poslovni sastanak u Austriji nije mjesto za improvizaciju, razmišljanje, kompromis ili diskusiju o mogućim opcijama. Tipično, sastanak ima strogo definisan dnevni red, mora donijeti konkretan rezultat i završava se kada se iscrpe sva radna pitanja.


• Austrijska poslovna kultura je tradicionalna, konzervativna i visoko formalizirana. Nerazumne inovacije se ne pozdravljaju, a svako odstupanje od ustaljenog poretka donosi nelagodu Austrijancima, što negativno utiče na uspjeh pregovora.

Present

Razmjena poklona nije uobičajen dio poslovanja u Austriji. Zemlja ima jednu od najnižih stopa korupcije na svijetu, tako da je i ponuda skupi pokloniće najvjerovatnije biti negativno percipiran od strane poslovnog partnera. Međutim, u slučaju da vas Austrijanac natjera mali poklon, bolje je sa sobom imati suvenir koji će vam omogućiti da uzvratite istom ljubaznošću.

Pokloni dati u poslovnom okruženju se odmah odmotavaju pred svima prisutnima.

Bolje je odabrati suvenire umjerene cijene koji primatelja ne obavezuju ni na što: umjetnički album, bocu suvenirnog alkohola, sitnicu s nacionalnim okusom. Ako ste pozvani u posjetu, možete ponijeti dobro vino i buket cvijeća za domaćicu. Buketi, kao i u Rusiji, treba da se sastoje od neparnog broja cvijeća (preporučljivo je izbjegavati krizanteme, bijele ljiljane i crvene ruže).

Stvari koje treba zapamtiti

Glavne karakteristike poslovne kulture u Austriji su tačnost, formalizam, stroga hijerarhija i pridržavanje tradicije. Austrijanci su prilično konzervativni i mogu negativno reagirati na inovacije, čak do te mjere da prekinu pregovore.

Isto važi i za poklone: ​​tokom pregovora preporučljivo ih je isključiti ili dati kao uzvratni poklon.

Austrijanci su osjetljivi na titule i titule: ne zaboravite ih naznačiti kada im se obraćate – posebno tokom poslovnog razgovora.

Želite saznati više o drugim aspektima austrijske kulture, kao io životu i poslovanju u ovoj zemlji? Ostavite svoja pitanja u komentarima i pretplatite se na naš newsletter!

👁 6.7k (36 sedmično) Približno vrijeme za čitanje članka: 3 minute.

Austrija je jedna od rijetkih zemalja na čijoj se teritoriji stoljećima prepliću kulturna tradicija i običaji mnogih naroda koji naseljavaju ova mjesta. Drevni rituali u vezi Svakodnevni život, praznici, odjeća, kuhinja, svadbe, doček Nove godine, Austrijanci su jedinstveni, jedinstveni i vrlo originalni.

Nacionalni rituali Austrijanaca

Na prvi pogled, lokalno stanovništvo putniku može izgledati pomalo povučeno, pa čak i arogantno, ali to je samo vanjska manifestacija. Zapravo, Austrijanci su vrlo ljubazni, gostoljubivi i gostoljubivi, poštujući svoju tradiciju i tolerantni prema običajima drugih zemalja.
Običaji u svakoj od zemalja mogu se razlikovati, na primjer, u Donjoj Austriji, običaj je da mladići izražavaju svoja osjećanja na jedinstven način: bacaju slamnatu pletenicu ukrašenu cvijećem i vrpcama u dvorište potencijalne mladenke. Takav znak ukazuje na to da ste zainteresovani za devojku i da uskoro možete očekivati ​​provod.
Austrijanci slave vjerska slavlja u velikom obimu, ovdje su posebno štovani Uskrs i Božić, čija se proslava odvija za zajedničkom trpezom na kojoj se okuplja cijela porodica. Odrasli su velikodušni na iznenađenja i slatkiše, a djeca nikad ne ostaju bez poklona. Običaj paljenja hrane u crkvama, uključujući so, kruh, meso, jaja, pa čak i hren, još uvijek je živ u Austriji.
Na rođendan, rođendanska osoba i gosti mogu hodati nekoliko dana, pa je ovdje uobičajeno unaprijed čestitati junaku prilike. Loše postavljen sto smatra se znakom lošeg ukusa; obično se od obilja hrane razrogače oči i može se sjediti. svečani sto koliko god želite, bez straha da će vlasnika dovesti u nezgodan položaj.

Običaji kafe i vina

Austrijanci vole okupljanja uz šoljicu kafe ili čašu dobrog vina. Kultura pijenja u ovoj zemlji je razvijena kao nigdje drugdje i sastavni je dio slobodnog vremena lokalnog stanovništva. Posjeta kafićima, gdje će vam biti ponuđena nevjerovatna raznolikost aromatičnog i bogatog pića, otkriva i svakako će se ponuditi svakom turistu kao prilika da pokaže gastronomsko bogatstvo zemlje. Prve "kafe kuće" pojavile su se zahvaljujući Zaporozhye Cossack Kulchitsky, koji je Austrijancima poklonio vrećice kafe u zrnu koje su Turci ostavili prilikom povlačenja. Vekovima su kafeterije bile omiljeno sastajalište poznatih muzičara, pesnika, pisaca i drugih umetnika, koji su takve susrete pretvarali u svojevrsni kulturni klub gde se razgovaralo najnoviji događaji politički i društveni život Austrije. Danas su udobni i moderni kafići mjesto gdje možete garantirati druženje u opuštenoj atmosferi i ugodan provod u tišini i tišini. Heuriger objekti ili vinske tikve nude degustacije vina iz cijelog svijeta, iako su posebno cijenjene domaće sorte, na koje su Austrijanci veoma ponosni, smatrajući ih najizvrsnijim.

Tradicije narodnog odijevanja

Nemoguće je ne primijetiti koliko dobro ljudi u Austriji znaju kako se lijepo oblačiti. Uz skupe i moderne brendove koji se mogu kupiti svuda, Austrijanci veoma vole da nose tradicionalno odijelo Trachten, koje se odlikuje posebnom elegancijom i prisustvom mnogih dodatnih dodataka. Vidjeti muškarce i žene obučene u klasično narodno ruho u gomili nije tako neuobičajeno, čak i ako su haljina, bluze, košulje i pantalone samo vrlo uspješna antikna stilizacija. Austrijanci se posebno raskošno oblače za praznike - elegantni svijetli džemperi s luksuznim rukavima, sivi prsluci s klasičnim zelenim vezom, trakama i cvijećem zadivljuju svojom raznolikošću, smatraju se pokazateljem istančanog ukusa i naglašavaju individualnost svake osobe.

Austrijski bonton

Većina ljudi je veoma nasmejana i ne smeta im da se šale, uključujući i same sebe. Prilikom susreta Austrijanci razmjenjuju snažne rukovanja, ljube se dvaput i pozdravljaju frazom koja se prevodi kao „Pomaže Bog“. Čak i ako se sretnete nekoliko puta u jednom danu, pozdrav je neophodan. Prilikom ulaska u kafić ili restoran uobičajeno je da se poklonite svima prisutnima, a izlazak bez pozdrava znači uvrediti sagovornike. Stariji Austrijanci pri susretu sa ženom kažu „ljubi ruku“, ali to uopšte nije neophodno. Uobičajeno je da žene otvaraju vrata, pred damama skidaju kape ili ih bar dodiruju. Osobu možete zvati imenom samo u krugu porodice, u na javnim mestima Standardno "Herr" se koristi za muškarca, a "Frau" za ženu. Ako ste pozvani na večeru, domaćici možete pokloniti mali suvenir ili buket cvijeća (obavezno s parnim brojem). Nije uobičajeno za stolom glasno razgovarati niti raspravljati o temama politike, novca, biznisa ili privatnog života. Svi ozbiljni razgovori počinju nakon jela u opuštenoj atmosferi.

Procjena!

Dajte svoju ocjenu!

Ljubazno obraćanje građanima različite zemlje:

· UK, SAD, Irska, Kanada, Australija, Novi Zeland: muškarcu - gospodinu (gospodin / MR.), udatoj ženi - gospođi (gospođica / gospođa), neudatoj djevojci - gospođici (gospođica / gospođa).

· Španija i Južna Amerika (osim Brazila): muškarcu - senor (señor), udatoj ženi - senora (señora), neudatom djevojci - senorita (señorita).

· Italija: muškarcu - signore, udatoj ženi - signora, neudanoj djevojci - signorina.

· Portugal, Brazil: za muškarca - Senhor, za udatu ženu - Senhora, za neudatu djevojku - Senhorita.

· Njemačka, Austrija: Herr (Herr..., ali tačnije još uvijek Herr, i velikim slovom), Frau (Frau), Fraulein / Fraulein.

· Francuska: monsieur / monsieur (monsieur), madame (madame), mademoiselle (mademoiselle).

· Holandija: gospodin - manirer / minheer (meneer / minheer), gospođa, djevojka - mefrau (mevrouw).

· Belgija: Postoje dvije vrste Belgijanaca - Valonci i Flamanci. Valonci (aka frankofoni Belgijanci) se obično oslovljavaju na isti način kao u Francuskoj: monsieur, madame i mademoiselle. Flamanci (takođe poznati kao Belgijanci koji govore holandski) se oslovljavaju kao u Holandiji: gospodar - maneer / minheer, dama, djevojka - mefrau (mevrouw).

· Poljska, Češka, Srbija, Slovačka, Ukrajina, Bjelorusija: tiganj (pan), pani (pani), pana (panna).

· Pristojan (uvažavajući) oblik u Španiji i južna amerika(osim Brazila) za osobe visokog statusa ili starije osobe: muškarcu - Don / don (don / Don), udatoj ženi - Donya / doña (Doña / doña), neudatim djevojkama ovaj oblik obraćanja nije dostupan.

· Isto učtiv oblik u Italiji, Portugalu i Brazilu: muškarcu - Don / Don (don / Don), Donna / Donna (Donna / Donna).

· Uljudni maniri u UK visokim zvaničnicima: muškarcima - gospodine (Ser), udatim damama - dama (dama).

· Rusija: muškarcima - gospodar, ženama (udatim i neudatim) - gospođo.

· Švedska: Herr/herr (herr), fru (fru), freken (fröken).

· Switzerland. Budući da je Švicarska 4-jezična zemlja, adrese zavise od regiona. Tako su u njemačkom govornom području Švicarske prihvaćene njemačke adrese Herr, Frau i Fräulein, na francuskom - Monsieur, Madame i Mademoiselle, u romaničkom dijelu - Señora, Señor, Señorita i na engleskom- govorni dio - gospodin, gospođa i gospođica, respektivno.

· Litvanija: odraslom muškarcu - ponas (ponas), mladiću - ponatis (ponaitis), ponati (ponaiti), udatoj ženi - ponia (ponia), neudanoj djevojci - panele (panele).

· Grčka: za muškarca - kyrios (κύριος), za udatu ženu - kyria (κυρία), za neudatu djevojku - Despinis (Δεσποίνη).

· Finska: Gospodin - Herra, gospođa - Ruova, djevojka - Neiti, mladić - Nuori mies.

· Japan: San se dodaje muškom imenu na kraju. Na primjer: Lee-San, Kim-San. TO žensko ime ljubazna adresa -ssi se dodaje na kraju. Na primjer: Jinyoung-ssi, Seonghan-ssi.

· kina: gospodin/gospodin - Xiansheng, gospođa/gospođa - Taitai, gospođica (neudata djevojka) - Xiaojie. Adrese se stavljaju iza imena. Na primjer: gospodin Li - Li Xiansheng, gospođa Li - Li Taitai. Možete pročitati više o ljubaznim oblicima obraćanja u Kini.

· Korea: U Koreji ne postoji podjela između gospodina i gospođe. Obično se imenu dodaje prefiks -ssi. Ali, u osnovi, oni se tamo primjenjuju do .

· Indija: oblik poštovanja za muškarca koji je stariji od vas po godinama - Baba (doslovno prevedeno sa hindskog kao "djed"). Uvažavajući oblik obraćanja starijoj ženi je Didi (na hindskom znači „starija sestra“). Bezlični oblik obraćanja muškarcu ili ženi je Ji (prevedeno sa hindskog kao "poštovani, dragi").

Kod Jevreja je uobičajeno da se strancu na hebrejskom obraćaju tom rečju "adoni"(gospodaru, gospodaru). Ako je poznato ime ili prezime, tada se ispred njega izgovara "mar" (mar Fishman).

Kada se obraćaju nepoznatoj ženi kažu "giveret"(gverti).

Dozvoljeno je primijeniti "imati"(drug) ili ironično "ahi"(moj brat), "ahoti"(moja sestra).

Dječak se zove "eled", djevojko "yalda".

Ali djevojci može biti nekoliko različitih privlačnosti. Najčešće "bahura". Bogorodica na hebrejskom "betulya". U službenim dokumentima uobičajeno je da se djevojka zove izvedenica od riječi "noar" (mladost) - "blizu". Jevrejske devojke nisu nesklone da čuju ako joj se obrate sa rečju efifia"šta znači "ljepota"?

Etiketa

Ne postoji adresa na „ti“, svi se obraćaju svima koristeći "ti".

Konverzija iz nižeg u više "gospodin", neposrednim pretpostavljenima "gospodaru."

Licima najvišeg ranga: "O veliki veziru", "O veliki Emire."
Obraćanje sultanu: “O veliki sultane” ili “Gospodaru”.

U situacijama ponašanja, možete kleknuti na jedno koleno ispred svojih pretpostavljenih (za vojsku).
Kada vam je dozvoljeno da odete, nemojte odmah okrenuti leđa, povucite se na neko vrijeme, povlačeći se (za sve).

Dvorjaninu, naučniku, trgovcu, odnosno uvaženim ljudima, civilima a ne vojnicima, možete se oslovljavati sa „časni“ "časni + ime".

Među jednakim i poznatim ljudima, možete ih osloviti imenom.
Pozdravite se naklonom (samo pognite glavu).

Među običnim ljudima (običnim ratnicima, zanatlijama, poljoprivrednicima, slugama) dozvoljeno je nazvati "brat"(koristite s oprezom kako biste izbjegli povezanost s bandom) ili imenom.
Naklone glave.

Od vrha do dna možete ih jednostavno osloviti imenom.
Ako nadređeni ne zna ime, jednostavno upotrijebite “vi” ili naziv profesije: “ratnik”, “trgovac”.
[Često heroji arapske priče zove stranca sa adresom "draga", "najdostojniji"]

Obraćanje grupi ljudi: "pravi vjernici", "braća"(među jednakima)
vojsci: “ratnici”.

Plemenita žena se oslovljava sa "gospodarica" ​​ili "gospodarica" ​​plus njeno ime.
Ženi iz običnog naroda - "žena". Jedna žena može drugu nazvati "sestrom".

Khanum (khatun) - obraćanje s poštovanjem udatoj ženi, pokazatelj da je žena udata ili udata. Na primjer, Fatima Khanum, Gaukher Khatun.

Side(Gospodin.)/ Hadji(koji je obavio hadž) - apel duhovniku

Žalba Kafir/Kafir- nevernim

Nakon sunneta, muslimani su dužni da se pri susretu pozdravljaju riječima: "Salamun alejkum" a zatim se rukovati. Kaže se da kada se rukovaju sa suvjernicima, njihovi grijesi bivaju „spušteni“.
Prvi koji pozdravljaju:
stariji - mlađi, stoji - sedi, gospodar - sluga, otac - sin, majka - njena ćerka,
gradski stanovnik - seljanin, konjanik - pješice...
Muslimanima nije dozvoljeno da prvi pozdravljaju:

Za muškarce nepoznate devojke, mlade žene.
- Čitanje molitve ( namaz), propovijed ( khutbah) ili Kuran.
- Onaj ko obavlja spominjanje Allaha ( zhikr) ili držanje propovijedi.
- Mujezin poziva na molitvu ( ezan ili Iqamat).
- Osoba koja jede hranu ili obavlja prirodnu potrebu.
- Osoba koja počini grijeh.

Pozdravljanje sa strancima, starijim ženama, nije zabranjeno.
IN neophodnim slučajevima, dozvoljeno je rukovati se s njima,
uz jedini uslov da ova akcija ne uzbuđuje vašu strast.

Učeniku je takođe dozvoljeno da pozdravi svog nastavnika.

Assalyamu alaikum(mir neka je s vama, mir neka je s vama) je arapski pozdrav ukorijenjen u islamu.
Ekvivalentno riječi "zdravo".
Kratke forme "salaam" je moderan i koristi se u zemljama sa mješovitim stanovništvom (tj. neprikladan za istorijsku igru).
Na ovaj pozdrav tradicionalno odgovaraju zdravo(“i mir s vama”), skraćenje je primjenjivo va-alejkum("i ti"). (ALI - VIDI DOLJE!)

Postoje oblici poštovanja:
As-salamu alejkum wa-rahmatu-llah- Mir neka je s vama i Allahova milost.
As-salamu alejkum wa-rahmatu-llahi wa-barakatuh- “Mir neka je s vama, Allahova milost i Njegov blagoslov.”
Wa-alejkum as-salaam wa-rahmatu-llahi wa-barakatuh- oblik odgovora na pozdrav, koji znači: “I mir, milost i blagoslov Allaha neka su na vama.”

Prema Kuranu, muslimani su dužni da na pozdrave odgovaraju ne manje od onoga koji je prvi pozdravio:
“Kada vas pozdrave, odgovorite još boljim pozdravom ili istim. Zaista, Allah sve broji.” (Kuran, 4:86)

Muslimani moraju klanjati prije nego što pozdrave ljude u džamiji. tahiyatu l-mesjid(pozdrav iz džamije).

Ako se primi pozdrav u pisanoj formi, morate odmah odgovoriti “ Va alejkum selam».
Neophodno je.
I preporučljivo je poslati takav pozdrav u pisanoj formi.
Ako je neko pristao prenijeti pozdrav nekome od nekog drugog, onda za njega postaje ispunjenje obećanja fardom (obavezno).

Uopšte nije potrebno odgovarati na pozdrave prosjaka.
Odgovorite na pozdrav kada ste jedi, pij i olakšaj se,
i djeca, pijani i paketi (zlim), - nije potrebno.

Pozdravljanje onih koji čine otvoreni grijeh dopušteno je samo ako svojim pozdravom namjeravate spriječiti da nastave sa grijehom.
općenito, činjenje grijeha dostojno vašeg pozdrava ako se pokaju.

A evo i malog dodatka pozdravima:

1. Ako muslimana pozdravi nevjernik riječima “ assalyamu alaikum" ili " selam alejkum"Uobičajeno je odgovoriti jednostavno" Vaaleikum“, jer " salam» (« salam") je pozdrav koji se koristi između muslimana i ima sveto značenje, a dijeljenje selama nevjernicima smatra se neprihvatljivim.
Odgovorite kratkim " Vaaleikum"na pun pozdrav" assalyamu alaikum“Primljeno od muslimana je znak nepoštovanja i grijeha.

2. Razlika između " Salaam Alaikum" i " Aslamu alejkum"je li to" Salaam Alaikum" je apel jednoj osobi, i " assalyamu alaikum» – apel na više osoba (množina, „vabi“).
Pobožni musliman koji poštuje Kuran nikada neće dati sveti pozdrav" salam“Drugom pobožnom muslimanu “na svoju ruku” jer pobožni musliman nikada nije sam: njegovi čuvari i anđeli su uvijek uz njega i bilježe njegova djela.
Stoga, među pravim muslimanskim vjernicima, pozdrav “ Salaam Alaikum", ali samo " assalyamu alaikum»

I najosnovniji svakodnevni izrazi:

Spomenuto Selam alejkum - Waalaikum as selam = “Mir s vama - I mir s vama.”
(Najčešći pozdrav na istoku.)
Massalam - "Zbogom, zbogom, ćao!"

La ilahe illya Allah wa Muhammadun Resulu Allah - “Nema boga osim Allaha i Muhamed je njegov poslanik” (vjera islama).

Muhammed- "Hvala"
(Kada se pominje ime Poslanika, uobičajeno je dodati dobre želje” Allahov selam» = “Neka ga Allah pozdravi”, “Neka ga Allah blagoslovi i pozdravi”, “Neka je mir s njim”).

Allah Akbar — “Allah je veliki” (izreka za sve prilike).

Bismillah - "U ime Allaha"
(analogno kršćanskom "za ime Boga", može se dodati nakon zahtjeva)

Bismi Llahi r-rahmani r-rahim - “U ime Allaha, milostivog, milostivog”
(skoro svaka sura Kur'ana počinje ovim riječima, ove riječi su napisane na početku tekstova, izgovaraju se na početku molitve, a takođe i kada se započne bilo koji zadatak, ovim riječima se također daje magično značenje, ispisane su na talismanima i na arhitektonskim objektima)

Inshallah - "ako je Allahova volja", "sve je po Allahovoj volji"
(može se dodati nakon bilo koje izjave, i vaše i sagovornika).
Vrlo česta izreka.
[i kao što već znamo,]

Činjenica je da je u arapskim zemljama strah od "zlog oka" bio široko rasprostranjen.
Stoga su se o bilo kojoj temi izražavali vrlo zaobilazno i ​​okruživali ih mnoštvom konvencija, kako to ne bi zajebali (ili da zli duhovi ne bi čuli).

Neki češći izrazi:

Konačno, o poplavljena.
Ovo je tako karakteristično urlanje za istočne zemlje poput "a-li-li-li-li-li-liiii!"
Može se čuti u pjesmama, u nekim filmovima o Arapima itd.

Mislimo to poplavljena- ovo je ISKLJUČIVO ŽENSKI prerogativ.
Muškarci su počeli da vrište - šteta - ne možete to oprati. To je isto kao da se oblačite u žensku odjeću, našminkate i izađete na ulicu („Kao, ja nisam muškarac, nego žena“).

Esej

By

međunarodnog protokola i poslovne etike

“Nacionalne karakteristike poslovnog bontona u Njemačkoj i Austriji”

Završila: Anna Abrosimova,Student 3. godine

Fakultet za međunarodne odnose,

specijalnost "Međunarodni odnosi",

grupa MO-301

Primio: Zagainov Yuri Georgievich,

docent

Moskva, 2010

Uvod

Svaka zemlja i svaki narod ima svoju tradiciju i običaje komunikacije i poslovne etike. I iako se u svijetu postepeno stvara određeni standard poslovnih kontakata, primjetne su razlike u stepenu otvorenosti, nezavisnosti i stepenu njihove odgovornosti. Poslednja okolnost je od ozbiljnog značaja za ocenjivanje predstavnika mnogih organizacija iz zemalja sa tranzicionim ekonomijama, sa slabo razvijenim robnim odnosima.

Dakle, učesnici u međunarodnoj komunikaciji se pridržavaju jedinstvenih normi i pravila, ali nacionalne i kulturne karakteristike mogu biti veoma značajne u poslovnim odnosima.

Poznavanje nacionalnih karakteristika može poslužiti kao svojevrsni putokaz, referentna tačka za moguće ponašanje partnera.

U ovom radu bih se detaljnije zadržao na pitanju poslovne komunikacije i bontona u dvije zemlje njemačkog govornog područja – Njemačkoj i Austriji, jer uprkos naizgled odsustvu očiglednih poteškoća i problema u komunikaciji, postoje neke suptilnosti koje treba uzeti u obzir.

Njemačka

Stranci, po pravilu, vide Nemce u njihovim društvenim manifestacijama, a nikada u njihovim ličnim manifestacijama. Nijemci su uvjereni da se život dijeli na dva dijela: javni i privatni. Javni život uključuje posao, politiku, biznis, birokratiju. A lični život je porodica, prijatelji, hobiji i opuštanje. Dakle, ono što je prikladno u jednom životu je neprihvatljivo u drugom. I često se ispostavi da u javnosti postoji razmetljiva pristojnost, ali kod kuće postoje sve vrste ekscentričnosti.

Formalna pravila bontona u Njemačkoj su vrlo jednostavna. Prihvaćeni oblik obraćanja u Njemačkoj je "vi". Nijemac se nikada neće okrenuti, pogotovo ne strancu, ne gospodo“. Prilikom prvog susreta sa nekim, uobičajeno je da se sagovorniku oslovljava sa “Herr” i “Frau” uz dodatak prezimena. Kasnije, ako otkrijete zajednička interesovanja ili zajednička poznanstva, bićete oslovljeni imenom i prezimenom. I tek nakon što prođu mjeseci ili godine, moguće je nekoga osloviti sa „ti“. Ali morate biti spremni na činjenicu da Nijemci vrlo nerado kreću na prijateljskim osnovama. To je dokaz njihove vječne ozbiljnosti, uključujući i prijateljstvo. Nemci radije sve rade polako, postepeno. Među mladima je uobičajeno da se oslovljavaju sa “ti”.

Jasna podjela na lične i javne je garancija da su Nijemci otvoreni i iskreni u ličnom i privatnom životu. Nijemci nisu baš susretljivi u komunikaciji, jer to smatraju nepotrebnim frizurom, prilično su suzdržani prema strancima i ne žure da se zbliže sa strancima, ali ako ste uspjeli da se nađete po imenu s Nijemcem, onda ste sada prijatelji.

U zvaničnom obraćanju u Njemačkoj, uobičajeno je da se svakom kome se obraćate dajete naslov. Ako vam je titula osobe nepoznata, možete upotrijebiti riječ "doktor" (npr. "Herr" doktor), jer se ona odnosi na skoro svaku obrazovanu osobu.

Udata dama se oslovljava muževljevom titulom - na primjer, Frau Doctor ili jednostavno milostiva carica - Gnedige Frau. Djevojke se oslovljavaju sa Gnediges Fräulein, jer se samo prodavačice i konobarice jednostavno zovu Fräulein.

Nemci se rukuju u svakoj prilici; rukovanje je suštinski element njihovog života. Uobičajeno je rukovanje na sastancima i rastancima, pri dolasku i odlasku, u znak slaganja i neslaganja. Kao znak prijateljskog raspoloženja, ruka se drži što je duže moguće. Kada odgovara na telefonski poziv, Nijemac obično izgovori svoje ime - ovo je verbalna zamjena za rukovanje.

Kada se pozdravljaju i opraštaju, Nemci se rukuju. Nije uobičajeno da se ljubite prilikom susreta.

Nemci shvaćaju život s nevjerovatnom ozbiljnošću, pa vrlo nezadovoljno primjećuju bilo kakve manifestacije neozbiljnosti, razne nesreće i iznenađenja. Iz istog razloga, svi njihovi razgovori su ozbiljni i značajni: uživaju u razgovorima o raznim problemima, bolestima, stresu, preopterećenosti poslom i drugim hitnim temama.

U Njemačkoj je uobičajeno da na pitanje „kako ste?“ odgovorite detaljno, ne propuštajući ni jedan detalj, da detaljno pričate o svojim problemima kod kuće i na poslu, o zdravlju, djeci i tako dalje. Ako ne želite da čujete takve izvještaje, nemojte postavljati takva pitanja.

U Njemačkoj se smatra potpuno neprihvatljivim verbalno vrijeđati drugu osobu. To obično dovodi do prekida veze.

Po svojoj prirodi, Nemci jednostavno nisu u stanju da traže laž ili grešku. Njihovo nepokolebljivo povjerenje u svoje pravo da se miješaju u sve čini ih nepomirljivim sa mišljenjima drugih ako se ono razlikuje od njihovog. I Nijemac će odmah izjaviti svoje neslaganje, i može dati primjedbu, a da stvarno ne bira oblik prezentacije.

Nemački bonton karakteriše tačnost i jasnoća. Uobičajeno je da se termini zakažu unaprijed; ako niste u mogućnosti doći ili možda kasnite, morate biti obaviješteni uz izvinjenje. Kritični su prema neplaniranim prijedlozima i improviziranim izjavama. Po njihovom mišljenju, to rade neozbiljni i nepouzdani ljudi.

Ako ste pozvani da posjetite ili večerate u restoranu, bit će u dobroj formi dodji sa poklonom. To može biti cvijeće za damu ili razni suveniri. Poziv kući u Njemačkoj se smatra znakom posebnog poštovanja.

U restoranu je uobičajeno po dolasku pozdraviti sve oko sebe, čak i neznance, sa željom ugodnog apetita. Prilikom plaćanja u restoranu potrebno je dodati 15% na račun kao napojnicu. Ako plaćate gotovinom, onda se od sitniša uzimaju samo novčanice, a kovanice se ostavljaju konobaru.

Nemce odlikuju marljivost, marljivost, tačnost, štedljivost, racionalnost, organizovanost, pedantnost, skepticizam, ozbiljnost, razboritost i želja za urednošću. Poslovne veze sa njemačkim kompanijama mogu se uspostaviti razmjenom pisama sa prijedlozima za saradnju. Za uspostavljanje poslovnih odnosa možete koristiti njemačku praksu saradnje preko agencijskih i posredničkih firmi.

Vrijeme predstojećeg sastanka može se odrediti telefonom. Sva obećanja data preko telefona se obično drže.

Zaposleni u Njemačkoj prilično su strogi u pogledu odabira odjeće. Glavna vrsta odjeće je svečano odijelo. Cipele svijetlih boja ne treba nositi ni sa jednim odijelom.

Pregovori se vode uz učešće jednog ili više partnera. Ceremonija upoznavanja i predstavljanja prati međunarodne standarde: rukovanje i razmjena posjetnica.

Nijemci preferiraju one pregovore u kojima jasno vide mogućnost pronalaska rješenja. Vrlo pažljivo se pripremaju za pregovore i razrađuju svoju poziciju. Tokom pregovora, oni vole da razgovaraju o pitanjima jedan za drugim.

Nemci će prilikom sklapanja ugovora insistirati na striktnom poštovanju donete odluke, kao i plaćanje kazni u slučaju nepoštovanja. Oni će zahtijevati značajan garantni rok za robu koja im se isporučuje, kao i depozit u slučaju isporuke nestandardne robe. I sami Nijemci striktno ispunjavaju svoje obaveze.

Njemačka tačnost i racionalnost često se pretvara u pedantnost. Po našim ruskim standardima, ponekad ovo može izgledati potpuno uvredljivo. Na primjer, njemački partner, napuštajući ured, može zaključati telefon ili fotokopir aparat. Čak i ako je vaš odnos prilično prijateljski, Nemac će u vašem prisustvu mirno pojesti svoje sendviče ponesene od kuće i neće vam ih ponuditi. U restoranu će očekivati ​​da sami platite. To se ne može smatrati znakom nepoštovanja, to je jednostavno drugačiji odgoj i drugačija tradicija.

Tokom pregovora, Nemci se ponašaju prilično oštro. Pružaju odlične uslove za pregovore: prostor, tehnologija, oprema. Tokom pregovora su prilično profesionalni i formalni.

Ako ste u pauzi pregovora pozvani u restoran, onda ne zaboravite da se računi plaćaju odvojeno: od strane pozivatelja i pozvanog. Za stolom treba piti kada domaćin kaže „prosit“ ili „prost“. Ne bi trebalo da pričate o politici za stolom.

Austrija

Uprkos njihovoj prividnoj aroganciji, Austrijanci su gostoljubivi ljudi; lako stupaju u kontakt i uvijek su spremni pomoći u poteškoćama. Prepoznatljive karakteristike Austrijanci, koji ih približavaju Nemcima, su besprekorna uljudnost i tačnost. Istovremeno su veseli, druželjubivi, vole dobro jesti, piti i ćaskati.

Komunikacija

U Austriji je važno ne prekidati određenu distancu prilikom komunikacije. “Društvena distanca” je ovdje jednaka dužini ruke. Ako prekršite ovu distancu, upadate u intimnu zonu Austrijanca! Isto važi i za lične probleme. Mogu se pitati samo prijateljima. Sva pitanja o braku, lični život a porodične situacije između zaposlenih u kancelariji su nepoželjne.

Kada se pozdravljaju, Austrijanci se uvijek rukuju - bilo da su prijatelji ili kolege. Sa prijateljima se rukovanju dodaje i poljubac u oba obraza.

Ponašanje na poslu

Važna komponenta austrijskog "kancelarijskog" bontona je osmeh i humor.

Stisak ruke, koji se ovdje koristi ne samo između radnih kolega, već i između prijatelja, ne bi trebao biti prejak, ali ni preslab. Trebao bi se rukovati, a ne rukovati. Rukovanje bi trebalo da traje djelić sekunde. Istovremeno, gledajte svog sagovornika u oči. Tokom razgovora uspostavite i kontakt očima, ali ne pažljivo. Lutajući pogled je tabu, kao i "bušiti" pogled na vašeg sagovornika.

Kada se pozdravljate i predstavljate, morate jasno navesti svoje puno ime i prezime.

Kada govorimo (u poslovnom bontonu) o besmislenim pitanjima i šablonskim oblicima, poput Wie geht's? (Kako ste?) Austrijski stručnjaci za poslovni bonton savjetuju izbjegavanje.

Ako vas pozovu šefu i zamole da sjednete, ne sedite na ivicu stolice, već na cijelu površinu sjedišta. Držite leđa uspravno, a stopala treba da dodiruju pod. Izbjegavajte vođenje dugih monologa – ako postoji potreba da progovorite, dajte mu ruke kod kuće, ali ne i na poslu.

Ako primite posjetioca kada uđe, morate ustati, ako sjedite, da ga pozdravite.

Ako u ovom trenutku vodite telefonski razgovor koji se ne može prekinuti, dajte znak osobi koja ulazi gestovima i izrazima lica da može ući i sjesti. Nakon što je razgovor završen, nakratko se izvinite.

Kasni na sastanke

Uobičajeno je da Austrijanci ističu kašnjenje kolega na generalne sastanke i čine da se onaj koji kasni ne osjeća na svom mjestu. Stoga će nekome ko kasni kratko reći „dobar dan“, a zatim će ga ignorisati oko 5 minuta ili prkosno, ćutke gledati kako sjeda, razlaže papire itd. Zakasnilac nije obaviješten o sadržaju prethodnog razgovora.

Postoji i bonton u vezi sa odjećom i obućom koju nosite na poslu. U idealnom slučaju, savjetuje se da se pridržavate sheme - odijelo: obucite ga jednom, a zatim prozračite, ostavite da "visi" u ormaru nekoliko dana; cipele: nosite jedan dan, pa napravite pauzu za jedan dan.

Šef se oslovljava samo sa “vi”. Uprkos dobrom ili veoma dobar odnos. Ponuda da se pređe na "ti" je tabu.

Nije preporučljivo zadržavati se na svom radnom mjestu nakon posla. To se može tumačiti na dva načina: ili kao da se ne nosite sa svojim obavezama tokom radnog vremena, ili kao transparentan nagovještaj za povećanje plate.

Telefonski razgovor na poslu

Dok pričate, ne možete slagati papire na stolu, a da ne spominjemo pušenje, jelo itd. Govorite jasno i izbjegavajte arogantne fraze. Sljedeće fraze treba izbjegavati kada govorite poslovno u Austriji, čak i ako na to mislite:

"Das ist false...",

"Das können Sie gar nicht wissen...",

"Passen Sie mal auf!"

("Ovo nije u redu...", "Ovo uopšte ne možete znati...", "Slušajte!").

Pisma

Kada pišete adresu, ako upućujete pismo paru, ime muškarca se piše ispred imena žene. U samom pismu redosled je obrnut.

Sve titule (koje su u Austriji veoma voljene i poštovane) navedene su samo u adresi pisma. U samom pismu u opticaju su izostavljeni samo naslovi poput „doktor“ (dr.), „profesor“ i drugi.

Među adresama koristite: Sehr geehrte Frau ...; Sehr geehrte Damen..., sehr geehrte Herren... (Poštovana gospođo...; drage gospođe..., draga gospodo...), (dozvoljeno i: Guten Tag, Herr... (Dobar dan, gospodine) .

Koristite direktni jezik! Umjesto "Ich möchte Sie bitten..." ("Hteo bih da te pitam..."), bolje je napisati "Ich bitte Sie" ("pitam te") i tako dalje.

Kada pišete e-poštu, budite kratki i jasni. Nemojte koristiti velika slova - to iritira primaoca i stvara podsvjesni osjećaj "vrištanja". Emotikoni su poželjni u privatnoj korespondenciji, ali apsolutno neprihvatljivi u službenoj korespondenciji!

Karakteristike nacionalne kuhinje u Njemačkoj i Austriji

Nijemci i Austrijanci mogu sa sigurnošću ponuditi sva jela od povrća, svinjetine, peradi, divljači, teletine, govedine i ribe. Posebno je cenjeno kuvano povrće. Prilozi - karfiol, mahune pasulja, šargarepa, crveni kupus, kuvani grašak i pasulj, kuvani krompir, koji delimično zamenjuje hleb.

Hladna jela i grickalice - sendviči sa puterom, sirom, kobasicom, skutom, ribom i sl., salate od povrća, šunke, kobasice, papaline, sardine, jela od haringe sa raznim umacima, mesne i riblje salate prekrivene majonezom.

Prva jela su čorbe sa jajima, knedle, pirinač i paradajz, juha sa rezancima, pire supa od graška, karfiola, piletine i divljači, ponekad hlebne i pivske supe.

Druga jela - svinjetina, piletina, kuvano povrće, posebno krompir.

Desert - šlag, kreme, želei, pjene, poslastice sa kremom od kreme i putera, voće u sirupima.

Topli napici - obično se poslužuju nakon ručka i večere: prirodna kafa, kafa sa mlekom ili kafa sa vrhnjem.

Čaj je ovih dana postao veoma popularan u Njemačkoj. Najpopularnije piće je pivo.

Književnost

Botavina R.N. Etika poslovnih odnosa. M.: Finansije i statistika, 2002.

Kanovskaya M. “Etiketa”. M.: AST, 2007.

Kibanov A.Ya., Zakharov D.K., Konovalova V.G. Udžbenik - Etika poslovnih odnosa. M.: INFRA-M 2002.

Maksimovsky M. Bonton poslovne osobe M., 1994.

Internet izvori

Članak „Nacionalne karakteristike poslovne komunikacije. Njemačka" portal "Sve o poslovnom bontonu"

Članak “Obilježja nacionalne kuhinje (gosti iz Njemačke)” portala “Svijet bontona”

http://www.etiquette.ru/modern/guest/155.shtml

Članak “Bonton u Njemačkoj” online magazina “Novi status”

Članak “Nacionalne karakteristike Austrije”

http://www.justreal.ru/countries/Austria/nac/

Personalizovana usluga
za rad sa nekretninama u Evropi

Pratnja. Kontrola. Poresko planiranje
Uslugu nakon prodaje

15 GODINA RADA NA TRŽIŠTU

Dom u Austriji: društvo i bonton

Korisne informacije za one koji razmišljaju da steknu svoje: tradicija i bonton koji će vam pomoći da se brzo prilagodite i osjećate se ugodno u novoj zemlji.

Autohtoni Austrijanci često se nazivaju arogantnim i konzervativnim, ali iza blage vanjske suzdržanosti krije se poprilična doza samoironije, kao i istinsko gostoprimstvo i srdačnost, u kombinaciji s dubokim poštovanjem stoljetnih običaja i tradicije svoje zemlje.

Porodične vrijednosti Austrija

Austrijska porodica čini temelj društvene strukture Austrije. Porodice su obično male, usko povezane sa određenim područjem ili naseljem. Vikendi se često provode sa porodicom, uz aktivne rekreativne aktivnosti. U nekim porodicama uobičajena je tradicija da se večera za istim stolom sa porodicom.

Austrijanci su ponosni na svoje domove, održavajući ih čistim i udobnim na svaki mogući način. U tradicionalnoj austrijskoj kulturi, dom se smatra mjestom za opuštanje sa voljenima. U kuću su pozvani samo najbliži prijatelji i rođaci, gdje je vrijeme posvećeno neformalnoj komunikaciji. Važno je kakav utisak kuća ostavlja na susjede: zajedničke prostorije kao što su trotoari, hodnici i stepeništa moraju biti čisti. Nivo uređenosti povezan je s kvalitetom života vlasnika kuća.

Konzervativizam u Austriji

Austrijance možete nazvati konzervativnom nacijom. Pažljivi su u izražavanju emocija i pedantni, cijene tačnost i urednost. Prije važan događaj pozivnice se šalju, a što je veći značaj i formalnost događaja, to će prije doći do slanja.

Izgled

Izgled i odijevanje su važni u austrijskom društvu. Čak i kada je formalno obučen, Austrijanac će izgledati uredno i konzervativno. Stil oblačenja Ni u kom slučaju neće biti razmetljivo.

Ponekad postoji strogi protokol u načinu oblačenja: svečano za pozorište i koncerte, a poluformalno za prestižne restorane. Mnoge austrijske dame se elegantno oblače kada idu u kupovinu. Događaji više klase mogu imati poseban kodeks oblačenja.

Austrijski bonton za sastanke

Prilikom ulaska u prostoriju, rukujte se sa svima prisutnima, uključujući i djecu. Pozdravi su formalni, uz očuvan kontakt očima. Na primjer, može biti uobičajeno Gruss Gott (Bog ti pomogao) ili Gruss dich (pozdrav). Brzo i samopouzdano rukovanje - tradicionalnom obliku pozdravi. Neophodno komunikacijska udaljenost u Austriji - na dohvat ruke, a to je tipično ne samo u sferi poslovne interakcije.

Mnogi Austrijanci, posebno oni starijih generacija, mogu da ljube ruku dami. Pravim šikom smatra se škljocanje štiklama, zbog čega se prisjećate vremena pruskog plemstva i skidanja kape. Mladi ljudi koriste najčešće pozdrave u Evropi, iako u posebnim prilikama nisu skloni pokazati besprijekorno vladanje austrijskim bontonom.

Važno je zapamtiti naslove koji se vide kao izraz poštovanja. Bolje je koristiti titulu i prezime prije nego što vam situacija dozvoli da koristite svoje ime.

Etiketa poklona u Austriji

Generalno, Austrijanci slijede tradiciju razmjene poklona sa porodicom i bliskim prijateljima na Božić i rođendane. Poklone dobijaju i deca 6. decembra - Nikoljdan.

Ako ti pozvan u kuću , sa sobom ponesite simboličan poklon, kao što je kutija čokolade. Prilikom poklanjanja cvijeća držite se samo neparnih brojeva osim 12. Ne birajte za poklon crvene karanfile, ljiljane ili krizanteme.

Dobrodošli prelijepo pakovanje na poklon. Pokloni se otvaraju odmah po prijemu.

U posjeti jednoj austrijskoj kući. Trpezarijski bonton u Austriji.

Ako ste pozvani, dođite na vrijeme. Tačnost je znak poštovanja. Obucite se konzervativno i elegantno, iako će vas u nekim domovima tražiti da skinete cipele, iako je to danas manje uobičajeno.

Sjednite tek nakon što ste pozvani za sto. Mogu vas uputiti na određeno mjesto. Za stolom se prati evropski stil etiketa za stolom: viljuška se drži u lijevoj ruci, nož u desnoj, salveta na kolenima. Počinju da jedu nakon što gazdarica kuće kaže " Prijatno"ili na austrijskom zvuku" mahlzeit" / "Guten Appetit". Vlasnik kuće prvi nazdravi, gosti podižu čaše i govore "Prost!".

Razgovori za stolom sprovedeno u granicama pristojnosti, odmerenim i tihim tonom. Lične teme, razgovori o poslu, religiji ili politici se ne dotiču. U isto vrijeme, pokušajte ne pretjerati: prazna priča o vremenu ili nečemu apstraktnom nije dobrodošla u Austriji. Austrijanci su prilično specifični i ne vole gubiti svoje i tuđe vrijeme na sitne sitnice. Međutim, ako vlasnik kuće vodi povjerljivije razgovore, on je spreman i za neformalnija pitanja. Ostaje samo da se krećete kroz tok dijaloga. Između ljudi se održava distanca, ali se cijeni iskren osmijeh i direktan pogled.

Prvi utisak u Austriji igra odlučujuću ulogu, nova osoba se ocjenjuje odjeća i ponašanje . Austrijance će zanimati fakultetske diplome i iskustvo vaše kompanije na tržištu. Komunikacija je formalna i slijedi stroga pravila protokola. Važno je ne pretjerati sa šalama ili praznim pričama, razgovor je bolje usmjeriti na postizanje poslovnih ciljeva. Kontaktirajte ljude putem titula i prezime . Koristi "Vi" (Sie) osim u slučajevima kada je od vas zatraženo da kontaktirate "ti" (du).

Austrijanci su sumnjičavi prema svim metodama hiperbola, pretjerano optimističkih obećanja, glasnih riječi ili izražavanja emocija. Austrijanci često imaju tendenciju da izraze svoje misli prilično direktno. Ne žele da zvuče nepristojno, već su motivisani ciljevima da napreduju.

Očekujte velike količine pisana komunikacija , u vezi sa pratećom dokumentacijom, vođenjem evidencije sastanaka i sumiranjem rezultata.

Dogovaranje termina kod privatnih kompanija treba obaviti tri do četiri sedmice unaprijed. Ne bi trebalo da birate avgust za sastanke, dve nedelje pre i posle Božića, nedelju dana pre Uskrsa.

Tačnost se strogo prati. At kasni Morate nazvati i navesti valjan razlog. Smatra se da je loša forma otkazati sastanak last minute, a to može naštetiti uspostavljanju vaših poslovnih kontakata.

Sve sastancima održavaju se striktno po rasporedu. Neposredno prije sastanka može se održati mali, manje formalni razgovor - "upoznavanje" -. Stil komunikacije na sastancima je formalan, prezentacije precizne i uredne. Potrebno je pripremiti pomoćni materijal. Austrijanci su pedantni u detaljima i mogu vas zasuti pojašnjavajućim pitanjima. Kada komunicirate, nikada ne pribjegavajte stilu konfrontacije ili snažnom pritisku, to može djelovati protiv vas.

Austrijanci su zainteresovani za biznis dugi kontakti , ali ne brza prodaja. Posao ide sporo, pa je najbolje biti strpljiv. Rang i položaj se vrednuju u društvu. Budući da su mnoge kompanije prilično male, nije teško dogovoriti sastanak sa menadžerom.

Razmjena posjetnica u Austriji se odvija bez ikakvih formalnosti. Pozitivan aspekt bi bio prijevod vizit karte na njemački s jedne strane. Ovo nije poslovna potreba, već vaša pažnja posvećena detaljima. Takođe bi bilo korisno da ukratko navedete svoje akademske diplome i poslovna dostignuća. Ako vaša kompanija posluje duži period, navedite datum kada je kompanija osnovana.