Sodobne razmere, v katerih delajo predstavniki številnih poklicev, zlasti vojaško osebje Ministrstva za izredne razmere in Ministrstva za obrambo, policisti, vozniki vozil, strojevodje, operaterji jedrskih elektrarn in nekateri drugi, lahko v celoti imenujemo posebne in včasih ekstremno.
Avtor vidi svojo nalogo v tem, da zainteresiranim kadrovikom, predvsem tistim s psihološko izobrazbo, pokaže možnost uporabe metode ideomotornega treninga ali metode miselne vaje, ki ne zahteva materialnih stroškov. Precej enostavno ga je obvladati, kar omogoča dvig ravni psihološke pripravljenosti za poklicne dejavnosti, povezane z opravljanjem dela v posebnih razmerah, na bistveno novo raven.

Poseben ker jih spremlja pomemben psiho-čustveni stres, ki ga povzročajo:

visoka odgovornost za sprejete odločitve;

zadostna zapletenost opravljenih funkcij;

pospešen tempo aktivnosti;

združevanje dejanj različnih namenov v eno dejavnost;

obdelava velike količine informacij;

pomanjkanje časa za odločitev.

V primerih, ko to dejavnost spremlja tudi razumno tveganje za življenje, se imenuje ekstremno.

Po analizi težav, ki se včasih pojavljajo pri delu predstavnikov omenjenih poklicev, lahko sklepamo, da ti pogosto ostanejo psihološko nepripravljeni za delovanje v težkih razmerah, zato prihaja do »neuspehov«, ki lahko včasih privedejo do tragičnih posledic.

Uporaba sodobnih znanstveno utemeljenih metod in tehnik psihološkega usposabljanja je pomemben dejavnik, ki prispeva k dvigu stopnje psihološke pripravljenosti za delo v teh razmerah. Poleg tega ti dogodki ne bi smeli biti izključno znanstveni, ampak predvsem praktično usmerjeni in dostopni za študij.

Aktivnosti, ki so psihogene narave, pod posebnimi pogoji vodijo do psihofizioloških sprememb v telesu posameznika. To je posledica dejstva, da to delo zahteva uporabo večjih psiho-čustvenih sil kot na primer delo programerja ali knjižničarja. V zvezi s tem se pri nezadostno usposobljenem specialistu v ekstremnih situacijah ali med dolgotrajno izpostavljenostjo pogojem povečanega nevropsihičnega stresa razvije nekakšna psihofiziološka blokada, ki zavira procese v možganski skorji, predvsem tistih, ki so odgovorni za opravljanje te poklicne dejavnosti. Pojavi se stupor. Tako telo ne dovoli psihi, da vstopi v stiskni način 1 dejavnosti, povezane z uporabo notranjih rezerv. Medtem se požar še naprej razplamti, vlak pa še naprej vozi v rdečo luč, kar bo vodilo v katastrofo. To človeško vedenje je posledica dejstva, da v vsakdanjem razmeroma umirjenem življenju ni ekstremnih situacij in posledično tudi psihične prilagoditve nanje. Torej se oseba izkaže za nepripravljeno na dejanja pri najvišji stopnji duševnega stresa.

Lahko se reče, da psihološka priprava posebne in ekstremne vrste dejavnosti - to je ciljno usmerjen vpliv na posameznika z uporabo psiholoških in psihofizioloških metod, katerih cilj je razviti njeno psihološko pripravljenost za ustrezno ukrepanje v takih situacijah.

Spodaj psihološka pripravljenost pomeni sistem psiholoških in psihofizioloških značilnosti subjekta, ki zagotavljajo uspeh in učinkovitost določenih dejanj in dejavnosti.

Z vidika psihofiziologije lahko ta proces obravnavamo kot pripravo številnih možganskih sistemov telesa, ki bodo vključeni v določeno operacijo. S psihološkega vidika je to oblikovanje s pomočjo omenjenih metod in tehnik ustreznih mobilnih fizioloških organov (po Alekseju Aleksejeviču Ukhtomskem, izjemnem sovjetskem psihofiziologu) ali novih funkcionalnih sistemov. Ta posamezna dejanja, med njimi čisto mnemonična (figurativna, miselna), omogočajo, da se vključimo v določeno dejavnost in se vanjo vključimo. Če torej psihološko pripravljenost obravnavamo izključno s psihološkega vidika, potem bomo govorili posebej o tem, da človeku omogočimo, da pridobi pomembna znanja, usposobi veščine in na njihovi podlagi razvije potrebne navade.

Ena od teh metod, ki jo lahko uporabimo pri psihološki pripravi na aktivnosti v posebnih razmerah, je metoda mentalnega psihotreninga. Pravilno bi bilo govoriti o skupino metod mentalnega treninga oz mentalne metode psihotreninga. V domači znanosti se običajno imenujejo avtogeni trening, ideomotor in trening igranja vlog, trening mentalne podobe 2 in tudi samodejne metode in hetero-predlogi 3 in tehnike meditacije.

Namen tega dela je zainteresiranim kadrovikom, predvsem tistim s psihološko izobrazbo, prikazati možnost uporabe ene od naštetih metod, in sicer - metoda ideomotorične vadbe, oz metoda mentalne vaje.

Med športniki je ideomotorični trening postal razširjen v 70. letih dvajsetega stoletja. Dejansko so ideomotorični akti znanstvenikom znani že od 17. stoletja, vendar so jih začeli eksperimentalno preučevati šele konec 19. stoletja.

Osnova ideomotorične vadbe je povezava med umom in gibi. Psihološka znanost ve, da vsak gib, ki ga oseba naredi miselno, spremljajo ustrezni mikrogibi mišic. Zato je mogoče izboljšati navade delovanja, ne da bi jih dejansko počeli.

Znanstvene raziskave so pokazale: svetlejša in popolnejša kot si oseba predstavlja želeno gibanje, lažje in natančneje se reproducira v resničnem življenju.

V bistvu je takšna mentalna vaja ponavljanje pričakovanih dejanj v domišljiji. Invokacija gibanja (dejanja, sestavljena iz posameznih gibov), to je mentalno modeliranje podobe gibanja, vnaprej določa ustrezno mikrogibanje, ki ga vidni analizator morda ne zabeleži in ki morda ni zavestno. Hkrati so mikrogibi odgovorni za polno gibanje kot celoto.

Načelo delovanja ideomotornega treninga, tako kot večina metod mentalnega psihotreninga, leži v mehanizmu avtosugestije ali samohipnoze. Sodobna znanost je dokazala, da se kakršna koli sugestija, zlasti med mentalno vajo, zgodi najučinkoviteje, če je oseba, v zvezi s katero se izvaja, v sproščenem stanju, ki je po psihofizioloških kazalnikih blizu naravnemu spanju.

Sprostitev mora čim bolj upočasniti procese v možganski skorji, predvsem v tistih delih možganov, ki ne sodelujejo pri izvajanju treniranih dejanj. V tem stanju možganske skorje se v drugem signalnem sistemu ustvarijo razmere, ki se razlikujejo od realne vsakodnevne aktivnosti možganov in pride do »prevlade sekundarnih signalnih procesov nad realnim vplivom okolja. Takojšnji rezultat tega je pojav dejanja samohipnoze.«

Kljub očitnim pozitivnim vidikom uporabe te metode psihološke priprave, in sicer: prihranek časa, materialnih stroškov itd., Zahteva pozoren in resen odnos, sposobnost koncentracije, mobilizacijo domišljije in nemotenje med lekcijo.

Miselna vaja Zanimiva je tudi zato, ker lahko poteka tako v skupini pod vodstvom psihologa kot individualno.

Ideomotorični trening pomaga spraviti celoten psihofiziološki aparat posameznika v stanje pripravljenosti in optimizira stanje živčnih struktur in anatomskih substratov, ki so odgovorni za izvajanje ciljnih motoričnih sposobnosti, reproduciranih med ekstremnimi dejanji.

Še posebej pomembno je, da se med ideomotorično vadbo posameznik osredotoča in osredotoča na pravilno izvajanje gibov na vseh stopnjah predvidenih dejanj, ne da bi vpletal čustveno stran tega procesa. Med miselno vadbo se kot rezultat sistematičnega ideomotornega treninga postopoma oblikuje optimalno duševno stanje. Navsezadnje lahko pretirana čustvenost povzroči napake pri pravilni izbiri dejanj, ki jih je treba izvesti. Po takšnem usposabljanju se stopnja vpliva psiho-čustvenih dejavnikov na dejanja znatno zmanjša.

V literaturi je naveden primer psihološke priprave Borisa Beckerja, ki je od 14. leta ure in ure v svoji domišljiji »brskal« po zapletih možnih srečanj s svetovnimi teniškimi zvezdami. Vemo, kakšne višine je dosegel Becker.

Poleg tega so v ZDA izvedli poskus uporabe metode mentalnega treninga pri treningu košarkarjev. Dve skupini s približno enako stopnjo spretnosti sta bili več tednov posebej trenirani za natančno udarjanje v obroč. Ena skupina je na igrišču in izvaja številne mete v košarkarski koš, druga skupina je 70% časa na igrišču, 30% pa pod vodstvom psihologa mentalno leži na stolih. Rezultati igre po treningu za skupino, ki je bila na treningu imaga, so bili višji.

Vendar je treba opozoriti, da sam ideomotorični trening ne more v celoti nadomestiti dejansko izvedenih gibov med resničnimi dogodki. Pozitivno pa je, da morajo udeleženci vadbe z miselnim izvajanjem zaznati morebitne napake med vadbo in gibe ponotranjiti, dokler jih ne izvajajo pravilno in svobodno.

Proces ideomotornega treninga lahko izvedemo po naslednjem scenariju:

Psiholog povabi skupino (ali eno osebo), da se udobno uležejo ali usedejo in sprostijo.

Sprostitev se izvaja po spodaj opisani metodi.

Na ukaz psihologa si morate predstavljati, da vozite avto, nadzorno ploščo jedrske elektrarne itd.

Postopoma, korak za korakom, v realnem času, mentalno bodite pozorni na tiste, ki "sedijo" poleg vas, "sledite" odčitkom instrumentov, "spreminjajočo se pokrajino zunaj okna", "položite roko na prestavno ročico, pritisnite gumbi instrumentne plošče« itd. »Naredite« določena stikala, konfigurirajte naprave.

»Začutiti« ali »videti« nastanek izredne situacije in »izdelati« ustrezne ukrepe, dokler se stanje ne normalizira.

Sprva se ideomotorični trening izvaja počasi, nato hitreje, do realnega tempa.

Prav tako je treba posvetiti pozornost tako imenovanemu efektu stonoge, ki ga je v 70. letih dvajsetega stoletja preučeval sodobni ukrajinski psiho- in hipnoterapevt Aleksander Mihajlovič Morozov, akademik, doktor medicinskih znanosti, profesor, na podlagi rezultatov uporabe te metode pri telovadcih 4 . Če aktivnost vključuje izvajanje številnih zapletenih gibov, ki se pojavljajo drug za drugim, jih je treba obvladati in vaditi s pomočjo ideomotornega treninga postopoma, enega za drugim. Vsak gib je treba večkrat vaditi posebej in nato preiti na naslednjega. Ko so ugotovili naslednje, so združeni. Vožnja avtomobila, vlaka v izrednih razmerah, dejanja gasilca za uporabo vozila za gašenje požara in drugi so ekstremne vrste dejavnosti, povezane z izvajanjem številnih naslednjih zaporednih gibov. Večinoma so precej zapletene, tudi vaditi jih je treba eno za drugo, s premorom. Pomembno je, da se med miselno vajo pojavijo določene psihofiziološke reakcije. Spremljajo jih hiter srčni utrip, vegetativno-žilne manifestacije itd. Nujno se je naučiti voljne napore, da bi se uprli takšnim spremembam in jih regulirali - v resnični situaciji bo uporaba voljne regulacije veliko lažja.

Med praktičnim usposabljanjem in ideomotoričnim treningom je treba posebno pozornost nameniti ravnanju v situacijah, ko pride do okvare opreme, pojava vseh vrst nepredvidenih nesreč, ravno takrat, ko postanejo posebni pogoji ekstremni. Takšne nestandardne situacije v resničnem življenju so povezane s še večjo psiho-čustveno obremenitvijo, zato je še posebej pomembno, da smo nanje psihološko pripravljeni.

Kot primer navedimo ponavljajoče se primere, ko so ljudje, ki so to storili prvič, po skoku doživeli tako močne stresne obremenitve, da so bili po skoku iz letala v stanju popolne neaktivnosti do pristanka. Pred smrtjo jih je rešila le varovalka, ki je na določeni višini odprla padalo.

Poleg tega je ideomotorični trening dobra osnova za hitro obvladovanje učinkovite metode psihološke priprave - avtogeni trening. Lahko se uporablja tudi kot močno psihoprofilaktično sredstvo. Treba je opozoriti, da mora psiholog, ki izvaja takšno usposabljanje, razumeti zapletenost dejavnosti, za katero pripravlja ljudi. V skrajnem primeru mu je dolžan le razložiti mehanizem treninga in ga naučiti sprostitve. In specialist izvaja mentalno vajo sam, na podlagi lastnega strokovnega znanja in veščin.

Za sprostitev lahko uporabite standardne vzorce 5. Če zaposleni nimajo ustreznega usposabljanja, se prve ure izvajajo pod vodstvom psihologa. Psiholog pojasnjuje, da bo dajal ukaze, ki jih bo naslednjič poustvaril tisti, ki bo zase vodil usposabljanje v prvi osebi. Na primer, psiholog pravi: "Popolnoma ste mirni," in zaposleni, ki izvaja sprostitev med naslednjim treningom, pravi: "Popolnoma sem miren." Usposabljanje naj poteka v vašem maternem jeziku. To je razloženo z dejstvom, da na globlji, psihološki ravni zaznavanje drugega jezika, čeprav tega, ki ga govori tekoče, poteka v dveh fazah - prevajanje in zavedanje, ter zahteva dodaten psihološki napor.

Vzorci sproščanja so lahko takšni:

"Popolnoma si miren" (2-3 krat);

"Vaša desna roka je popolnoma sproščena" (2-3-krat), "Vaša roka postane težka" (2-3-krat), "Vaša desna roka postane topla" (2-3-krat);

"Vaša leva roka je popolnoma sproščena" (2-3-krat), "Vaša leva roka postane težka" (2-3-krat), "Vaša leva roka postane topla" (2-3-krat);

"Vaša desna noga je popolnoma sproščena" (2-3-krat), "Vaša desna noga postane težka" (2-3-krat), "Vaša desna noga postane topla" (2-3-krat);

Nato se isti stavki ponovijo za mišice trupa.

Za obrazne mišice je priporočljivo izgovarjati fraze ločeno za vsako skupino, na primer za mišice čela, brade, oči, vek.

Osredotočiti se je treba na obrazne mišice, saj so te bolj kot ostale mišice telesa povezane s predeli možganske skorje in z njihovo čim večjo sprostitvijo spodbujamo zavorne procese v možganski skorji, ki imajo pozitiven učinek na nadaljnji predlog.

Med ideomotoričnim treningom morda ne bo dosežena večja sprostitev. Poglobitev tega stanja je potrebna med avtogenim treningom in hetero- ali avtohipnozo.

Ko se pripravljate na miselno vajo, morate simulirati situacijo pričakovanih dejanj. Če želite to narediti, uporabite naslednje znane dejavnike in dejstva:

poklic in poklic (osebe, ki se bo usposabljala);

kraj in čas dogodka;

podrobnosti o nastali ali pričakovani situaciji;

informacije o rezultatu, ki ga je treba doseči.

Članek predstavlja splošno shemo za uporabo metode ideomotornega treninga za psihološko pripravo.

Tako je ideomotorično usposabljanje ali mentalna vaja popolna metoda, ki se lahko v kombinaciji z drugimi ali ločeno uporablja pri izvajanju psihološke priprave na dejanja v posebnih in ekstremnih razmerah. Njegova uporaba ne zahteva materialnih stroškov, je precej preprosta za obvladovanje in omogoča dvig ravni psihološke pripravljenosti za pomembne vidike poklicne dejavnosti, povezane z opravljanjem dela v tako posebnih pogojih, na bistveno novo raven.

LITERATURA

Smirnov B. A., Dolgopolova E. V. Psihologija delovanja v ekstremnih situacijah. - Kh.: Humanitarni center, 2007.

Veliki psihološki slovar / Comp. in splošno izd. B. Meščerjakov, V. Zinčenko. - Sankt Peterburg: Prime-EUROZNAK, 2003.

Anohin P.K. Eseji o fiziologiji funkcionalnih sistemov. - M.: Medicina, 1975.

Psihološka enciklopedija /Avt.-red. O. M. Stepanov. - K.: Akademizdat, 2006.

Šapar V. B. Trenutni psihološki slovar. - Kh.: Zastava, 2005.

Platonov K. I. Beseda kot fiziološki in zdravilni dejavnik. 3. izd., dopolnilna in spremeniti - M.: Medgiz, 1962.

_____________
1 Stiska(iz angleščine žalost, trpljenje, izčrpanost) je stres, ki povzroči resne disfunkcionalne in patološke motnje v telesu ter motnje vedenja in aktivnosti.
2 Imago(iz lat. imago) - slika, slika.
3 Predlog(iz lat. suggestio) - predlog (vpliv).
4 Če začne stonoga razmišljati o tem, kako hodi, s katero nogo in po kakšnem algoritmu, se bo zagotovo izgubila.
5 Patern(lat. paternus- nadrejeni) - 1) določena konfiguracija glede na ustrezno strukturo. Čeprav so posamezni deli celote heterogeni, se združujejo v koherentno, povezano celoto, ki ji pripisujejo poseben pomen in je model; 2) model ali vzorec.

Članek posredovan našemu portalu
uredništvo revije

Razgovor je najbolj ključen trenutek v procesu zaposlovanja. Prvi koraki so že narejeni: napisan je bil življenjepis, prejeto uradno vabilo na razgovor. Najpomembneje je še osebno srečanje z delodajalcem. Ni pomembno, kdo vodi razgovor - lastnik podjetja ali njegov pooblaščenec. Glavna stvar je, da anketarjem pokažete, da ste točno tisti strokovnjak, ki ga potrebujejo.

Mnogi iskalci zaposlitve ne dajejo ustreznega pomena pomembnosti priprave na razgovor. Menijo, da je to naravno, če ne formalno dejanje v procesu iskanja zaposlitve. Ta odnos ne pripomore k uspehu, ampak ravno nasprotno. Preprečuje vam, da bi svoja prizadevanja osredotočili na glavni cilj - dobiti službo.

Pravilna priprava na razgovor je pomembna za vsakogar. Vodje podjetij in vodje kadrovskih oddelkov temeljito preučujejo vprašanje učinkovitega ocenjevanja prosilca glede primernosti za položaj in sposobnosti, da se harmonično pridruži obstoječi ekipi. Vsak kandidat pa mora do potankosti naštudirati, kako se čim bolje predstaviti. Pogovarjali se bomo o...

Iluzije tukaj nimajo mesta. Prej ali slej bo laž razkrita, olepšani podatki pa bodo zbledeli. In če na svoj položaj niste ustrezno pripravljeni, bo nesposobnost opazna. In reševanje vprašanja zaposlovanja bo spet postalo vaša glavna naloga. Potrebujemo resnična dejstva in informacije.

Glavne faze priprave na razgovor

Kako narediti pravi vtis in prepričati delodajalca, da ste kandidat njegovih sanj? Te skrbijo vse, ki se želijo zaposliti. Samo želja ni dovolj za dosego cilja. Zelo se boste morali potruditi, saj je priprava na razgovor tudi delo sama po sebi.

Treba je razumeti, zakaj delodajalec vodi razgovor in kakšne naloge si postavlja v procesu iskanja zaposlenega. Po tem bo postalo veliko lažje izbrati pravo taktiko vedenja. Obstaja veliko tehnik intervjuja. Toda vsi so podrejeni glavnim ciljem:

• poiščite dobrega strokovnjaka - za to se izvajajo različni testi, ki naj bi pokazali kandidatovo teoretično znanje in sposobnost njegove uporabe v praksi;
• izbrati kandidata z najboljšimi osebnostnimi lastnostmi, ki mu bodo pomagale hitro prilagoditi se novemu delovnemu in socialnemu okolju. Podobo idealnega zaposlenega v tem primeru sestavljajo naslednje lastnosti: družabnost, odprtost, poštenost in prijaznost.

Priprave na zaposlitveni razgovor vzamejo veliko časa. In ne bo zapravljeno, če boste to storili pravilno. Če se osredotočite na podrobnosti, boste lahko sestavili svojo podobo idealnega kandidata. Poglejmo si faze priprave na razgovor.

1. Ne pozabi ničesar.
   Vnaprej pripravite dokumente, ki jih morate vzeti na razgovor. Običajno je to standardni seznam, ki vključuje: življenjepis v dveh izvodih, državljanski potni list, visokošolsko diplomo z vložkom, diplome o dodatnem izobraževanju in potrdila o zaključku tečajev. Prisotnost teh dokumentov vam bo omogočila potrditev vaših podatkov.
   Pomembno je, da dokumenti o pridobljeni izobrazbi ustrezajo delovnemu mestu, za katerega se prijavljate.
2. Iskanje informacij.
   Zberite čim več informacij o delodajalcu. Poskusite uporabiti različne vire. Najprej bi vas moralo zanimati: koliko let podjetje deluje, katere izdelke proizvaja, v kakšni obliki lastništva je podjetje (državno ali zasebno). Danes je na internetu ogromno spletnih mest, kjer lahko najdete ocene svojega bodočega delodajalca. Več informacij ko zberete, jasnejša bo slika. Glavna stvar v tej situaciji je razumeti, kakšen ugled ima podjetje, v katerem boste delali.
3. Videz.
   Mnoga podjetja od svojih podrejenih zahtevajo, da upoštevajo uveljavljena pravila za pisarniška oblačila. Poskusite ugotoviti, kakšne zahteve ima bodoči delodajalec. Če tega ne bi mogel storiti, ni pomembno. Lahko se odločite za klasiko. Oblačila je treba izbrati v umirjenih tonih. Najbolje je uporabiti poslovni slog.
   Ne pozabite, da se bo prvi vtis o vas ustvaril takoj, ko vstopite v pisarno. Vse podrobnosti so pomembne. Ocenjuje se podoba kot celota: negovana, urejena in prijetnega vonja. Privlačen videz je značilen za ljudi, ki so navajeni skrbeti zase in za svoj ugled. Poskusite izbrati stil oblačil, ki bo poudaril vašo individualnost.
4. Točnost.
   Nikoli ne zamudite na razgovor. Dobro premislite, kako boste prišli do mesta. Izračunajte čas prihoda z rezervo. To bo omogočilo prihod ob dogovorjenem času v primeru nepredvidenih situacij.

Kako brzdati čustva?

Kako ne skrbeti med razgovorom? Ta vprašanja si postavljajo vsi kandidati. Mnogi ljudje menijo, da je razgovor najbolj zastrašujoča faza zaposlitve. Zaskrbljenost in strah lahko prosilca preprečita, da bi uresničil potencial, ki ga ima. Občutki tesnobe na človeka delujejo škodljivo in rušijo samozavest.

Med razgovorom bodite sproščeni in sproščeni. Ustvarite vtis harmonične osebnosti. Na intervju pomislite kot na priložnost, da se dokažete, ne kot na mučenje. Imate dobro priložnost vplivati ​​na izbiro delodajalca.

Naloga spraševalca ni iskanje pomanjkljivosti. Bolj pomembno mu je, da ugotovi, kako dobro vaše znanje in osebnost ustrezata psihološkemu portretu idealnega kandidata. V vsakem primeru poskusite biti filozofski glede neuspeha. Na življenjski poti so vedno vzponi in padci. Vsak neuspeh te pripelje bližje zmagi.

Intervju obravnavajte z dozo ironije. Danes se ni izšlo, jutri pa bo zagotovo. Bolje je, da svojo energijo usmerite v priprave na razgovor, kot da jo zapravljate za skrbi in strah. Če boste vedeli, kako se obnašati na razgovoru in kako se nanj najbolje pripraviti, boste pridobili samozavest, ki jo potrebujete.

Testi in intervju

Za presojo, ali je kandidat primeren za delovno mesto ali ne, lahko delodajalec izvede različne teste. Oglejmo si primer naloge za delovno mesto, povezano z neposredno prodajo. Najpogosteje kandidate prosijo, naj nekaj prodajo. Na takšne teste morate biti pripravljeni.

Preverite, katere naloge in testi obstajajo med razgovorom:

Za delo, ki zahteva prodajalca brez izkušenj, bo najverjetneje odločilna vztrajnost, s katero kandidat poskuša prodati pisalo. Če želi organizacija najti prodajnika z izkušnjami, je pomembno oceniti poznavanje faz prodaje in sposobnost njihove uporabe v praksi. Spodaj je nekaj priporočil, kako postopati v tem primeru. Torej, med intervjujem vas prosijo, da prodate pero, kaj odgovoriti, da bo odgovor pravilen. Poznavanje nekaj preprostih pravil bo pomagalo pri tem:

• Če ste zaskrbljeni, prosite za čas za pripravo. V tem ni nič nenavadnega.
• Previdno preglejte ročaj.
• Pokažite poznavanje načinov in faz prodaje. Delodajalec bo zelo cenil jasno razumevanje prodajne tehnologije in sposobnost njene uporabe v praksi.
• Bodite prepričani, da ugotovite potrebe kupca. Če želite to narediti, si morate zastaviti naslednja vprašanja: Ali pogosto pišete? Vam kdaj nenadoma zmanjka črnila? Katero pisalo trenutno uporabljate? Kaj vam je všeč na vašem peresniku? Kaj bi radi izboljšali v svojem peresniku? Ali imate rezervno pero?
• Ne smete močno pretiravati s koristnimi lastnostmi pisala, ki ga prodajate. Prav tako je nezaželeno podcenjevati dostojanstvo strankinega peresa. Po pravilih je treba primerjave izvajati uravnoteženo in argumentirano.
• Uporabljajte neverbalne metode komunikacije. Vzpostavite očesni stik. Naj se stranka seznani s peresom. To bo omogočilo vzpostavitev zaupljivega odnosa z njim in pridobitev dodatnih prednosti od delodajalca.
• Če se je stranka strinjala z nakupom pisala, morate prodajo zaključiti s ponudbo za nakup beležke, kosa papirja ali drugega blaga, ki se lahko uporablja skupaj s pisalom.

Ni treba biti razburjen, če cilj ni bil dosežen. To je igra, kot pri vsaki igri je pomembno upoštevati pravila. Sposobnost izgube je tudi plus. Zahvalite se svoji »stranki«, ki ni kupila pisala in končajte igro. Glavni namen preizkusa je pokazati svoje sposobnosti prodajalca v poslu.

Pogoste napake: beremo, sklepamo in jih ne delamo

Če se želite uspešno pripraviti na razgovor, morate upoštevati pogoste napake na razgovoru. Vedeti je treba ne samo, kaj storiti, ampak tudi česa ne. Seznam najbolj priljubljenih miss je videti takole.

• Prva in najpogostejša napaka kandidatov je slaba ocena prejšnjega delodajalca. Ne bi smeli prati umazanega perila v javnosti. Vaš bodoči vodja bo vsako vašo slabo besedo projiciral nase. In najverjetneje boste zavrnjeni. Nihče ne potrebuje jokov in pritožnikov.
• Osebne ali družinske težave ne morejo biti razlog za odpoved. Ločiti je treba med tem, kaj je mogoče reči in o čem je bolje molčati. Anketar ni psihoterapevt. Ni mu treba izliti svoje duše. Govorite samo o bistvu, ne dotikajte se osebnih podatkov, ki niso povezani z intervjujem.
• Tipična napaka je prezirljivo ravnanje s spraševalcem, če je običajen uslužbenec kadrovske službe. Ne smeš pokazati snobizma. Konec koncev je prva ocena vaše osebnosti odvisna od te osebe in neumno je omalovaževati njen pomen. Vsaka oseba si zasluži spoštovanje, ne glede na socialno ali poklicno raven.

• Ni vam treba navdušiti vseh s svojo zgovornostjo. Nekateri kandidati anketarjem ne dajo priložnosti, da dobro opravijo svoje delo. Nenehno jih motijo. Brez prestanka se pogovarjajo in se na vse možne načine odvračajo od teme. Programerjem se to lahko izogne ​​na razgovoru, ne pa tistim, katerih naloga je redna interakcija z ljudmi.
• Med intervjujem ne bodite tiho. Delodajalec bo težko ocenil kandidata, če bo moral iz njega praktično iztrgati podatke. Ohranjajte ravnotežje. Če menite, da je pomembno spregovoriti o nekem dogodku, ki bo pokazal vašo strokovnost, potem pogumno delite informacije.
• Druga pogosta napaka je odsotna pozornost med pogovorom. Nenehno postavljanje vprašanj bo spraševalca le razdražilo. Bodite zbrani in pozorni.
• Bodočega delodajalca ne smete zavajati glede plače na prejšnjem delovnem mestu. Te informacije lahko preverite na več načinov.
• Ne smete pretiravati s svojo vsestranskostjo in hvaliti izraze, zlasti neznane. Vedno se najde nekdo, ki razume to temo. Bolje je o nečem molčati, kot pokazati svojo nesposobnost ali nepismenost.
• Nezaželeno je, da si dovolite preostre izjave o organizaciji delovnega procesa v podjetju delodajalca ali svetujete. Predstavljanje sebe kot rešitelja, brez katerega organizacija ne more normalno delovati, bo povzročilo le razdraženost. Bodite taktni in preudarni.
• Preizkusne naloge ne morete zavrniti. Za nekatere delodajalce je pomembno, da ugotovijo, kako svoje znanje uporabljajo v praksi. Prednosti bo težko dokazati, če kandidatova osebna mapa ne bo vsebovala za ta primer predvidene testne naloge.

Nemogoče je napovedati, kako bo intervju potekal. Rezultat je odvisen od številnih dejavnikov. Pogosto se morate soočiti z dejstvom, da negativni vtis, ki ga je kandidat naredil na kadrovika, mu onemogoča, da bi v prihodnosti uspešno opravil razgovor. Poskusite pravilno oceniti situacijo. Samozavestno odgovorite na zastavljena vprašanja. Ostanite mirni in hladni. Nastavite se na pozitiven val. In potem se vam bo vse izšlo.

Video – “Vprašanja za intervju”

Jasno je, da je vsak človek, ko gre na razgovor, med njim živčen. Kaj priporočate v taki situaciji? Kako se pripraviti<в кучку>, zajeziti nepotrebna čustva, da ne poškodujejo svetle podobe idealnega zaposlenega, ki si ga želi vsak prosilec?

Na straneh časopisov in v divjini interneta najdete precej veliko število člankov, ki govorijo o tem, kako se pripraviti na razgovor. Zelo podrobno opisuje, kako pravilno in kompetentno sestaviti svoj življenjepis, pripraviti fotografijo zanj, napisati spremno pismo itd. Prav tako lahko po želji najdete veliko informacij o tem, kako pripraviti svoj videz na razgovor (frizura, ličila, parfumi, oblačila, obutev, dodatki). Vendar je precej težko najti informacije o tem, kako se lahko psihično pripravite na razgovor (ustrezno tonizirate svoj živčni sistem, "borbenost" in energijo), zato bodo spodaj opisane tehnike zagotovo našle svoje sledilce.

Prva točka: odnos do intervjuja.

Ko greste na razgovor, se morate spomniti, da intervju ni mučenje s strani inkvizitorjev, ne zasliševanje s strani gestapa, ne vabilo na partijski sestanek in ne sedenje v kuhinji s čajem ali obisk gledališča. Zato od intervjuja sploh ni treba pričakovati strašnih, neznosnih telesnih muk (vključno z uporabo visokotehnoloških naprav in najnovejših dosežkov biokemije), moralnega pritiska, čustvene preobremenjenosti, popolne javne graje, poskusov »vzeti varščina«, sprejem/prenos svežih tračev, pa tudi razkrivanje globin človeške duše. In pričakujte čisto običajen poslovni pogovor, v katerem si bosta z izpraševalcem aktivno izmenjevala informacije – o vaših strokovnih in poslovnih kvalitetah ter o ciljih, ciljih in delovnih pogojih vašega potencialnega delodajalca. Zato se splača zaposlitveni razgovor obravnavati kot del službe (to še posebej velja za prodajne strokovnjake).

Druga točka: odnos do anketarja.

Ne smete se preveč osredotočati na osebnost zaposlenega, ki vas bo intervjuval. Tudi če je po vašem mnenju vaš sogovornik premlad ali prestar, premalo izobražen ali obratno – je zelo nevedna oseba, se premalo poglobi v bistvo vaših strokovnih znanj, veščin in sposobnosti ali celo sploh ne razume področja znanja, ki ste mu posvetili svoje poklicno življenje – potem vedite, da je vse to popolnoma nepomembno. Pomembno je še nekaj: za pozitiven razgovor morate sogovorniku mirno in jasno (ne da bi se pri tem izgubili) posredovati informacijo, da se lahko uspešno spopadate z obveznostmi obravnavanega prostega delovnega mesta, po eni strani, in na drugi strani prejeli vse informacije, ki vas zanimajo. Izjema pri tej točki je razgovor z vašim morebitnim neposrednim nadrejenim - tukaj bi bilo primerno, da ste pozorni na osebnost sogovornika - navsezadnje boste v prihodnosti s to osebo preživeli vsaj 40 ur na teden.

Tretja točka: samonastavitev.

Za optimalno samonastavitev pred razgovorom lahko uporabite naslednjo dokaj preprosto tehniko:

Spomnite se trenutka v svojem življenju, ko ste uspešno opravili razgovor in se ob tem počutili odlično;
- Zapomnite si čim bolj podrobno: kako ste se tisti dan zbudili, kaj ste zajtrkovali, kakšna oblačila, čevlje, parfume, ličila ste imeli na sebi, kaj ste čutili med intervjujem (občutki vašega telesa), zvoke ki ga spremljajo (glasba, ritmi, hrupno listje zunaj pisarniškega okna itd.), okolica (notranji detajli, slike, obrazi) - bolj podrobno, bolje je;
- Naj bo ta spomin čim bolj živ in podroben v vaših mislih, nanj obesite oznako »Moj uspešen razgovor« in ga postavite v svojo spominsko omarico na vidno mesto;
- Ko greste od doma na razgovor, aktivirajte svoj spomin z imenom »Moj uspešen razgovor« - predstavljajte si, da vanj vstopate kot prihajajoči val, se popolnoma potopite v ta spomin - izmerite si pet korakov in z vsakim korakom se potopite v ta spomin vedno globlji, peti korak pa je popolna potopitev, vstop v tisto stanje, ki vam bo pomagalo uspešno prestati razgovor.

Če prvič iščete zaposlitev in še nimate izkušenj z uspešno opravljenimi razgovori, vam lahko koristi izkušnja uspešnega zagovora diplomske naloge, naloge ali druge podobne življenjske izkušnje iz vašega življenja.

Teme iskanja zaposlitve, zaposlovanja in s tem povezanih problemov in postopkov postajajo seveda vse bolj aktualne in celo modne, sodeč po medijih. Hkrati pa informacij, ki bi bile resnično uporabne za iskalce zaposlitve, ni pogosto najti.

V bistvu so to grozljivke in zgodbe za zabavo - preberete lahko, kako je mlado dekle, ki ni vedela o življenju, na intervjuju nekoga narobe razumelo in ga ni cenilo, kako je nekoga upokojeni polkovnik spremenil v frunto; drugje pa se lahko seznanite z razmišljanji “izkušenega” kadrovika o njegovih osebnih metodah navzkrižnega zasliševanja in ustvarjanju stresnih situacij za kandidata med razgovorom.

Tako vidite pred seboj sliko, kjer množice naših pogumnih Stirlitov poskušajo spretno prevarati škodljive očete Muller, ki se skrivajo v kadrovskih agencijah. Naloga Stirlitovih je, da ne izdajo vojaških skrivnosti in se postavijo na položaj, pri čemer skrijejo vse svoje odtise na kovčkih, a tudi Mullerjevi niso preprosti, še vedno imajo na zalogi velik arzenal mučilne opreme. Človek brez izkušenj bo pri iskanju zaposlitve dvakrat premislil, ali bi se podal v ta bazen.

Zato je prvi nasvet tistim, ki so že poslali življenjepis in so bili povabljeni na razgovor v podjetje ali agencijo, naj ne bodo živčni, poskusite razmišljati z lastno glavo in ne verjemite prebranemu (še posebej, če je na naslednji strani je zgodba o ugrabitvi Kirkorova s ​​strani vesoljcev).

Najbolj neprijetna stvar, ki si jo lahko izposodite iz takšne literature, je ideja o prihodnjem intervjuju kot bojnem polju, kjer morate bodisi zlomiti sovražnika ali se "predati na milost in nemilost zmagovalca". To je bistveno napačna nastavitev! Navsezadnje spraševalec ni postavljen pred nalogo, da vam za vsako ceno prepreči, da bi prišli do dela. Tako kot nimate naloge, da bi dobili kakšno službo za vsako ceno.

Pravzaprav želite najti delo, ki vam ustreza, kadrovska agencija pa želi najti ustreznega strokovnjaka za določeno delovno mesto. A to nista nalogi, ki se med seboj izključujeta – nasprotno, harmonično se dopolnjujeta! In tudi če niste dobili določenega mesta, to ni izguba: veliko slabše bi bilo, če bi prišli na storitev, ki je popolnoma neprimerna za vas, in odšli po 2 tednih.

Torej, kaj točno lahko ovira našo pozitivno, konstruktivno naravnanost, ko gremo na razgovor za službo?

Eden najpogostejših mitov: v podjetju ali agenciji vas bo pričakal nestrokovnjak, mlad fant/dekle brez življenjskih izkušenj, ki vas lahko le žali z nekoristnimi vprašanji in nič več.

Ugotovimo po vrstnem redu.

Prvič, mladenič, ki sedi pred vami na razgovoru, je najverjetneje poklicni psiholog in specialist za upravljanje s človeškimi viri. Seveda, če je mlad, potem ima manj življenjskih izkušenj kot upokojenec s predvojnimi izkušnjami, vendar na svetu že 400 let ni poklicev, ki bi temeljili na življenjskih izkušnjah in zdravi pameti (zadnji predstavniki te kohorte so inkvizitorji, ki so Giordana Bruna poslali na grmado, saj jim njihove življenjske izkušnje niso dopuščale dvoma, da se Sonce vrti okoli Zemlje in ne obratno).

Zato mora imeti kadrovik znanje s področja strokovne klasifikacije prostih delovnih mest in izbire usposobljenega kadra; imeti veščine testiranja in spraševanja, vodenja diagnostičnih intervjujev itd. Od tega in ne od starosti so odvisne njegove osebne poklicne kvalifikacije. Preprosta analogija: če se morate cepiti, kdo bi to bolje rešil - mlada medicinska sestra kot upokojeni kolektivni kmet z bogatimi izkušnjami in izkušnjami?

Druga vrsta pogostih napačnih predstav (zlasti med visokokvalificiranimi strokovnjaki in menedžerji) je potreba po enem samem statusu med anketarjem in kandidatom. Tukaj je približna formulacija tega pristopa: "Enakega lahko oceni samo enak. Psiholog s plačo 300 USD, ko bo slišal za trditve finančnega direktorja za 3000, bo postavil diagnozo napihnjene samozavesti in naredil neugodne zaključke. .”

Pravzaprav tega ne počne noben kompetenten strokovnjak. Nadaljujmo z medicinskimi analogijami: če pride na cepljenje isti finančni direktor, verjetno ne pričakuje, da bo brizgo držal profesor, doktor medicinskih znanosti. Ali pa si predstavljajte naslednjo situacijo: bankir zdravniku pove o svojih prihodkih in načrtih za prihodnost, zdravnik pa mu, osredotočen na lastno plačo, postavi diagnozo »zablode veličine«. Ne, gospodje, tovrstni strahovi so za anekdote in ne za resen razmislek pred intervjujem.

Vzemimo torej za osnovo, da je strokovnjak, ki vas je povabil na sestanek, ne glede na spol, starost in raso, profesionalec na svojem področju in ga je njegova stranka - delodajalec pooblastila, da vam postavlja različna vprašanja - o profesionalne izkušnje, družinsko življenje ali značajske lastnosti. Poudarjamo, da vsa ta vprašanja ne postavlja z namenom, da bi vas ponižal in ne iz prazne radovednosti - za vaše vedenje in vaše besede mora dati račun vašemu bodočemu vodji. To seveda ne pomeni, da je 100% zaposlenih, ki vodijo kadrovske razgovore, vrednih zaupanja, vsekakor pa bo vaša nekonstruktivna naravnanost pristranskosti in nezaupanja vodila v za vas neugoden rezultat.

Presodite sami: čas srečanja ni neomejen in pooblastila anketarja niso neomejena. In če namesto odgovorov na vprašanja nenehno znova sprašujete: "Zakaj morate to vedeti? ... Ali imate pravico ...?" - preprosto nima dovolj časa, da bi razložil, kaj, zakaj in zakaj. Torej bo izid neugoden za oba. Poleg tega ne priporočamo, da si med postopkom intervjuja ta vprašanja postavljate tudi v mislih. In šele kasneje, ko odidete, se lahko spomnite vprašanj, razmislite o njihovem pomenu, preberete strokovno literaturo, ocenite anketarja - vendar šele po sestanku. Hkrati pa morate biti res pripravljeni na povsem drugačna vprašanja. Stališče »moje življenje zadeva samo mene« je popolnoma nesprejemljivo.

Bodimo iskreni: prosta delovna mesta, ki jih zasedajo kadrovske agencije in v podjetju predvidevajo sistem razgovorov, so prosta delovna mesta na visoki ravni in odgovornosti. Navsezadnje vsi ti postopki stanejo veliko denarja, ki se v poslu ne vrže stran. To pomeni, da se mora obrestovati vsaj z zmanjšanjem morebitnih izgub in tveganj. Delodajalec mora biti prepričan, da ste sposobni ohraniti zaupne podatke, da bodo vaš videz, manire in življenjski slog okrepili podobo podjetja; in le leni ne vedo, da je produktivnost bolj kot od strokovnih kvalitet zaposlenih odvisna od povezanosti ekipe. Zato bodite pripravljeni na vprašanja o starših, otrocih in prijateljih, v nekaterih primerih pa tudi na pregled z detektorjem laži (čeprav je to vedno posebej navedeno).

Seveda obstajajo prosta delovna mesta, ki ne zahtevajo tako velike pozornosti do vaše osebe. In to ni nujno delo nakladalca ali čistilca. Vzemimo za primer sistem civilnega letalstva. Po vsem svetu letalske posadke in kontrolorji zračnega prometa vsako leto opravijo zdravniški pregled, ki vključuje tudi psihološki pregled (čeprav je blagajnikom, bencinarjem in celo upravniku letališkega hotela ta potreba prihranjena).

Po drugi strani pa je tudi ideja, da vam bodo postavili nekaj globoko intimnih (ali žaljivih) vprašanj, po nepotrebnem pretirana. Pristojnega anketarja ne zanimajo podrobnosti vašega osebnega življenja, temveč vaš odnos do sveta, pogledi in duhovne vrednote. Pravzaprav se ti pogovori ne razlikujejo veliko od intervjujev z znanimi ljudmi, ki jih vsak dan vidimo na televiziji, le v tem primeru vprašanja niso naslovljena na vladarje misli, ampak na vas osebno.

Vzemite to za svojih 15 minut slave in se mirno pogovorite o tem, kar mislite, da je potrebno, pri čemer sami izberite stopnjo specifičnosti ali posplošenosti. Glavna stvar je, da se poskušate izogniti tudi manjšim neresnicam: bolje se je izogniti odgovoru, kot pa biti ujet v neumnosti. Se spomnite šale - kandidata ob vstopu pozdravijo z vprašanjem: "V našem podjetju je urejenost zelo cenjena. Ste ob vstopu obrisali noge v preprogo?" Če kandidat to pove, seveda sledi nadaljevanje: "Ampak resnicoljubnost cenimo bolj kot natančnost. Pred vrati ni podloge." In da vas bolj zapletena in splošna vprašanja o vašem odnosu do življenja ne bodo otopeli s svojo nepričakovanostjo, razmislite o glavnih točkah: namen zaposlitve, interesi, preference, družinske vrednote - verjemite mi, lažje bo govoriti.

Posebna vprašanja, zastavljena med intervjujem, že dolgo niso nikomur skrivnost. Objavljeni so v strokovni in poljudni literaturi, o njih pa vam lahko povedo tudi drugi kandidati na razgovoru. Edina težava je, da na nobeno vprašanje ni enotnega pravilnega odgovora. Zato je vaša naloga, da v svojih odgovorih natančno pokažete svoje osebne zasluge, sposobnosti in značajske lastnosti.

Zdaj pa nekaj pogostih napak. Nočem se dotikati tem, ki bi jih bilo treba opraviti že tisočič pred šolo (pravočasen prihod, ujemanje videza s poslovnim stilom ipd.), a ko bi le vedeli, kolikšen odstotek kandidatov ne uspe pri teh osnovnih stvareh!

Vsi vedo, da je zelo težko spremeniti prvi vtis; ali boste imeli čas za to v 15-20 minutah intervjuja? Bolje je, da se potrudite, da vas oblačila, s katerimi vas pozdravijo, ne pustijo na cedilu. To še posebej velja za sodelovanje z agencijami za zaposlovanje. Lahko predvidevate, da bo bodoči šef sprejel vaše opravičilo in verjel zgodbam o pokvarjenem semaforju: lastnik je gospod. Toda uslužbenec kadrovske agencije za take odločitve ni pooblaščen. Zavezuje ga delodajalec, da pošlje ljudi, ki so trdno sprejeli norme poslovne etike.

Zato načrtujte svojo pot, ne bodite leni, da odidete vnaprej. Ponovno preglejte svoj urnik za dan razgovora. Če ste načrtovali: 1) iti v čistilnico, 2) poskušati priti pravočasno na razgovor, 3) od tam naravnost na smučanje - to, verjemite, ni optimalno.

Še ena točka spoštovanja do sogovornika: poskusite se spomniti/naučiti, s kom in kam greste. Zapisati in vzeti s seboj ni dovolj. Oseba, ki brska po žepih z besedami: »Moram iti na to ... no ... na sestanek s tem ... kakorkoli že mu je ime ...«, verjetno ne bo dajala vtisa zanesljive prihodnosti zaposleni. V zadnjem času se je pojavilo veliko literature o govorici telesa – kako narediti ugoden vtis s pomočjo obrazne mimike, kretenj in gibov. Spreminjanje sebe pa je zelo dolg proces. Če imate do razgovora manj kot šest mesecev, vam ne priporočamo skrbi.

Bolje je delovati svobodno in naravno, ne da bi se poskušali pretvarjati. Verjetnost, da imate posebne igralske sposobnosti, je majhna in če igrate vlogo, boste naleteli bodisi na napeto osebo, ki sedi na robu stola, bodisi na predrznega subjekta z nogami na mizi. Ponavljamo - ne poskušajte nadzorovati vsakega svojega giba, obnašajte se naravno - in vse vam bo uspelo!

» Osnove samopredstavitve

10. Priprava na razgovor.
Osnove samopredstavitve.

Mnogi od nas se najbolj bojijo zaposlitvenega razgovora. In popolnoma zaman. Navsezadnje je razgovor najboljši način, da delodajalcu pokažete svoje najboljše lastnosti. Razgovor je veliko bolj fleksibilna oblika testiranja zaposlenih kot na primer anketni vprašalnik ali testiranje. To prilagodljivost morate uporabiti sebi v prid.

Vendar je strah pred razgovorom pogost pri večini kandidatov. Razlogi so jasni. Navsezadnje se največkrat bojimo neznanega - kaj nas čaka za temi strašnimi vrati? potrjujem : V redu je! V večini primerov vas bo tam pričakala vljudna in prijazna oseba, ki bo le želela vedeti o vaši sposobnosti za opravljanje določenega dela. In nič več!

Če se pred razgovorom počutite tesnobno, se poskusite spraviti v bolj ali manj stabilno ravnovesje. To nujno potrebujete, da ohranite svojo moč in živce. Strah nikoli ne sme postati zatiralski. Navsezadnje stalna tesnoba vnaša v naše življenje različne vrste omejitev, povzroča občutek depresije in uničuje samozavest. In potem, ne nastopite pred svetlimi očmi svojega delodajalca kot mračen bolnik, ki ne verjame v nič. Malo verjetno je, da boste takrat koga zanimali.

Ne pozabite tudi, da se odnos anketarja do vas nikakor ne skrči na položaj: "Ugotovimo, v čem je ta vrč nesposoben?" Namesto tega si bo prizadeval ugotoviti: "Kaj če je to res oseba, ki jo potrebujemo?"

In še en nasvet : Morebitnih neuspehov ne jemljite preveč resno. So neizogibni. Vzemite jih za samoumevne. Ne pozabite, da je povprečno razmerje med neuspešnimi in uspešnimi razgovori 20 proti 1 (uspešen razgovor je tisti, po katerem vam ponudijo službo). To je treba obravnavati popolnoma normalno. Pripravite se na to, da bo od 20 intervjujev, ki se jih udeležite, le en uspešen. In hitreje kot dobite 20 zavrnitev, prej boste dosegli svoj uspeh. »Kdor hodi, obvlada cesto,« so rekli stari.

Eden najboljših načinov za zmanjšanje tesnobe je dobra priprava na razgovor. Izvedite več o podjetju, v katerem se boste zaposlili. Opravite nekaj treningov s prijatelji. Naj igrajo vlogo zlobnih in grabežljivih delodajalcev. Vnaprej pripravite odgovore na najverjetnejša vprašanja.

Nasvet se zdi preprost in banalen. Vendar pa moje izkušnje kažejo : veliko kandidatov popolnoma pozabi na staro resnico, da je najboljši impromptu pripravljen impromptu. Ko gredo na razgovor, se pogosto zanesejo na večni ruski »mogoče«. Kot, če imaš srečo - zelo dobro, če nimaš sreče - jih vse zajebi ... Hkrati pa seznam vprašanj, ki jih najpogosteje srečaš med intervjujem, ni tako dolg. Vnaprej pripraviti odgovore nanje sploh ni težko, da bi se med razgovorom počutili mirno in samozavestno.

Vprašanja, s katerimi se boste srečali na vsakem intervjuju:

• Povejte nam nekaj o sebi.
• Kako bi se opisali?
• Povejte nam o svojem zadnjem delovnem mestu.
• Povejte nam o svojem nekdanjem šefu.
• Razlog za odhod iz prejšnje službe.
• Kaj veste o našem podjetju?
• Kaj vas privlači v našem podjetju?
• Zakaj želite delati z nami?
• Kakšne so vaše izobrazbe ali delovne izkušnje povezane s tem delom?
• Kako ste lahko koristni za naše podjetje?
• Katere so tvoje prednosti?
• Katere so vaše glavne slabosti?
• Katero vrsto dela najraje (ne marate) opravljate?
• Kaj vam je bilo pri prejšnji službi najbolj in najmanj všeč?
• Katera je bila vaša najhujša napaka v prejšnji službi?
• Kakšni so vaši interesi izven dela?
• Kakšni so vaši cilji v življenju?
• Kako jih nameravate doseči?
• Kaj bi radi spremenili v svoji preteklosti?
• Kakšno plačo pričakujete?
• Kaj boste storili, če ... (običajno sledi opis morebitne kritične situacije iz vaših dejavnosti)?

Včasih lahko naletite na nepričakovana in na videz neškodljiva vprašanja, kot je "Kaj si počel sinoči?" Zato bodo morda želeli izvedeti vaš življenjski slog in kako preživljate svoj čas.

Obstaja kategorija posebej zvitih anketarjev. Dobro vedo, da imajo usposobljeni in izkušeni kandidati, ki so opravili več kot en razgovor, vedno domačo nalogo za najbolj tipična vprašanja. Zato vas ne bodo vprašali neposredno, na primer: "Zakaj ste zapustili prejšnjo službo?", ampak bodo raje zaokrožili manever:

"Kaj je treba spremeniti na vašem prejšnjem delovnem mestu, da se strinjate, da se tja vrnete?"

To vprašanje vam omogoča, da ugotovite prave in ne deklarirane razloge za odhod s prejšnjega položaja. Pripraviti se morate na podobne pasti.

Pomembno je, da je strategija vseh vaših odgovorov čim bolj osredotočena na delo, ki ga iščete, in vašo sposobnost obvladovanja, tako da ni vseeno, s kakšnimi vprašanji se boste soočili na razgovoru. Toda ko odgovarjate nanje, ne poskušajte preveč olepševati svojih zaslug in na hvalisav način tarnati o tem, kako odličen delavec ste. Pomembno je ohraniti zmernost.

Če vas vprašajo o vaših prednostih, govorite o tistih, ki so neposredno povezane s predlagano službo. Če vas vprašajo o slabostih, omenite le tiste pomanjkljivosti, ki so nadaljevanje vaših prednosti, spet povezanih z delom (na primer, navajeni ste preveč delati, skrbi vas, da posvečate preveč pozornosti podrobnostim v procesu dela, itd.)

Če vas vprašajo o nečem, s čimer se v preteklosti niste mogli spopasti, ali o kakšni posebej neprijetni epizodi v vaši biografiji (odpust, kazenska evidenca, neuspeh pri študiju), bodite pripravljeni pokazati, kaj ste se naučili iz vsega tega. Povejte nam, da vam je ta lekcija koristila, da ste se naučili premagovati ovire na svoji poti in lastne pomanjkljivosti, da se danes počutite pripravljeni na zahtevnejše delo.

Pri pripravi odgovorov bodite pozorni na način govora. Govoriti morate mirno in samozavestno - kot izkušen specialist, ki se zaveda svoje vrednosti. Neodločnega človeka prepoznamo po obotavljajočih se izjavah, polnih evfemizmov, ki »mehčajo« njegov govor: »doseči določene uspehe« namesto »postal sem vodja«, »ni ravno vesel« namesto »jezen« itd. Ustvarjajo vtis negotovosti itd. kvalifikatorji - "kot da", "le", "malo", "očitno". Kandidat, ki tako govori, ustvarja vtis šibke osebe, neprimerne za resno in odgovorno delo.

Samozaničujoče izjave, kot so »Nisem govorec«, »Še vedno sem neizkušen strokovnjak«, »Sem nova oseba«, prav tako zmanjšujejo vtis.

Če želite, se preizkusite, da vidite, kako se znate predstaviti. Posnemite svojo »samopredstavitev« na magnetofon in nato poslušajte posnetek. To vedno počnem na primer med izobraževalnimi seminarji. Običajno si tudi najmočnejši vrhunski menedžerji jezno nagubajo čelo, ko poslušajo njihove samopredstavitve. In kaj naj rečemo o nas navadnih smrtnikih? Po potrebi svoj govor prilagodite večji odločnosti in gotovosti.

Do sedaj smo obravnavali le vprašanja delodajalcev. Toda vsak intervju je vedno dialog. Ne bojte se postavljati vprašanj svojemu anketarju. Najprej morate izvedeti več o naravi dela, ki je pred vami, če ga želite dobiti. Drugič, pravilno oblikovana vprašanja kažejo na vašo usposobljenost in izkazujejo vaš interes za zaposlitev. Poskusite postavljati vprašanja, ki bi govorila v prid vaši zaposlitvi. Premislite o njih vnaprej. Tukaj je nekaj vprašanj, ki jih je pametno zastaviti osebi, ki vas intervjuva.

• Kako bo približno izgledal moj delovni dan?
• Komu bom neposredno poročal? Ga lahko srečam?
• Ali mi bo kdo podrejen? Jih lahko srečam?
• Zakaj je prejšnji zaposleni zapustil to mesto?
• Kako pomembno je to delo za podjetje?
• Kaj je glavni problem tega dela?
• Kakšne so možnosti za poklicno in poklicno rast?

Pozorno prisluhnite sogovornikovim odgovorom, nato pa obvezno omenite nekaj iz svojih poklicnih ali življenjskih izkušenj, ki so neposredno povezane s tem.

Morda ste opazili, da vprašanja o plačah niso vključena na zgornji seznam. Se spomnite romana "Mojster in Margarita" Mihaila Bulgakova? - »Nikoli jih ne prosi ničesar. Tisti, ki so močnejši od tebe. Sami bodo ponudili vse in sami dali vse ...« Če se delodajalec zanima za vas, se bo želel z vami pogovoriti o vprašanju plačila. Vaša vprašanja in odgovori naj bodo osredotočeni na to, kaj lahko storite za podjetje, ne na to, koliko boste plačani.

Seveda ni potrebe, da bi med intervjujem za vsako ceno poskušali zastaviti vsa ta vprašanja in spraševalca prekiniti sredi stavka: »Ste končali? Sicer pa bi tudi jaz nekaj vprašal...” Še posebej, če vas to ne prosi. Včasih anketarji sami povabijo kandidate, da postavljajo vprašanja: "Kaj bi še radi vedeli?" Če se to ne zgodi, je najbolje, da svoja vprašanja zastavite pred takojšnjim koncem razgovora, nekako takole: »Ali lahko, preden zaključiva pogovor, postavim nekaj vprašanj, ki so zame pomembna o predlaganem delovnem mestu? Rada bi tudi podrobneje spregovorila o svojih dosedanjih izkušnjah ...« Ne pozabite se sogovorniku zahvaliti za posredovane informacije.

Tehnike samopredstavitve.

Zdaj pa poglejmo, kako različni dejavniki vplivajo na ustvarjanje podobe poslovne osebe, iz česa je sestavljena sposobnost »predstavljanja«. Psihološki poskusi so pokazali, da se 50% stabilnega mnenja o osebi oblikuje v prvi minuti komunikacije. Študija razgovorov pred zaposlitvijo je tej ugotovitvi dodala nekaj dodatnega vpogleda.

Tako je ugotovljeno, da se ne glede na to, kako dolgo traja pogovor, pozitivno ali negativno mnenje o kandidatu razvije v prvih 3-4 minutah pogovora. Nato anketar postavlja vprašanja glede na prevladujoče mnenje : če je pozitiven - omogoča osebi, da razkrije svojo najboljšo stran, če je negativen - "napolniti". To pomeni, da spraševalec zavestno ali nezavedno ustvarja pogoje, da je njegovo prvotno mnenje podprto s kasnejšimi dejstvi. Vse to dokazuje izjemen pomen ugodnega prvega vtisa.

Na ustvarjanje vtisa o vas ne vplivajo samo vaše besede, ampak tudi način, kako jih izgovorite. Mnogi kandidati se niti ne zavedajo, koliko informacij o njih lahko izvemo iz neverbalnih znakov : obrazna mimika, drža, gibi udov. Iz vašega vedenja lahko specialist ugotovi veliko o vaši osebnosti in vaši prilagodljivosti življenju.

Pri pripravi na razgovor psihologinja Eleri Sampson svetuje: preveri lastno govorico telesa. Previdno analizirajte naslednje značilnosti svojega vedenja:

• Kako uporabljate svoj nasmeh?
• Ali stojite (ali sedite) pokonci?
• Ali imate očesni stik s sogovornikom?
• Ne izgledaš nervozen?
• Kako uporabljaš roke?
• Kako vstopiš v sobo?
• Je vaš stisk roke močan in posloven?
• Ali stojite preblizu ali predaleč od ljudi, ko se pogovarjate z njimi?
• Ali se dotaknete osebe, ko govorite z njo?

Sedaj pa si oglejte seznam negativnih in pozitivnih signalov, ki vplivajo na oblikovanje vtisa o vas.

Pozitivni signali

1. Sedite (stojte) naravnost, rahlo nagnjeni naprej, z izrazom pravega zanimanja.
2. Med pogovorom glejte sogovornika mirno in samozavestno.
3. Zapišite ključne točke pogovora na papir.
4. Ko poslušate, imate "odprto držo" : roke na mizi, dlani iztegnjene naprej.
5. Uporabite "odprte poteze" : roke so odprte ali dvignjene, kot da kolegom razlagate neko idejo.
6. Nasmejte se in se šalite, da zmanjšate napetost.

Negativni signali.

1. Megaš na stolu.
2. Ne glejte v zvočnika, temveč v strop ali znake zunaj okna.
3. Nariši nesmiselne črte.
4. Obrnete se stran od sogovornika in se izogibate srečanju z njegovim pogledom.
5. Prekrižajte roke na prsih in prekrižajte noge (zaščitni položaj).
6. Za obrambo svojega mnenja uporabite zaprte, grozeče kretnje, kot je mahanje s kazalcem.
7. Sedite prazno, godrnjajte ali se skeptično nasmehnite.

Ne vem, ali je treba razlagati očitno stvar, da mora izbira oblačil ustrezati situaciji. Navsezadnje vsi vedo, da ljudi pozdravijo oblačila. Po njem se (v nasprotju z znanim pregovorom) tudi ljudje pogosto odpravijo. To pomeni, da se na razgovor v ugledni banki ne smete pojaviti oblečeni v pomečkane kavbojke in z uhanom v ušesu. Povsem enako začudenje bo povzročil moški v dragi, ugledni obleki, ki se pride zaposlit kot delavec na gradbišču.

Obstaja nekaj takega, kot je "kultura podjetja". Izraža se predvsem v tem, da se bančni uslužbenci in na primer plesalke v nočnem striptiz baru oblačijo povsem drugače. Če slog vašega oblačenja ne ustreza tistemu, ki je sprejet v tej organizaciji, boste takoj razvrščeni kot "outsider", ki ne ustreza normam korporativnega vedenja in ne deli njihovih vrednot. In tujec je vedno potencialno nevaren. Dejstvo je, da je delitev med "prijateljem in sovražnikom" zelo globoko v ljudeh. Ni zaman, da sta v jeziku mnogih domorodnih plemen še danes pojma "tujec" in "sovražnik" označena z isto besedo. Zato poskušajte čim bolj upoštevati korporativni slog, ki je sprejet v tej organizaciji.

Če vam vaše finančno stanje ne dopušča, da bi izgledali tako, kot bi želeli, ne bodite razburjeni. Osredotočite se na skromnost in urejenost. To pozdravlja velika večina delodajalcev. Urejenost oblačenja pogosto povezujejo z urejenostjo v poslu. (To še zdaleč ni vedno res, a jih od tega za zdaj ne bomo odsvetovali)

In dalje : Mnogi kandidati verjamejo, da jim bodo draga in elegantna oblačila dala dodatno »težo« in impresivnost na razgovoru. To ne drži povsem. Ne glede na to, kaj nosite, izkušeni anketar običajno potrebuje manj kot deset vprašanj, da ugotovi vaš dejanski družbeni status, približno višino dohodka in izobrazbo. Po poudarkih in načinu govora izkušeni specialist takoj prepozna ne le nacionalno-geografsko poreklo, ampak tudi bolj intimne stvari - zakonski stan, spolne preference, kronične bolezni. Z lahkoto lahko loči na primer vrhunskega menedžerja, ki ima res izkušnje z delom v tujih kampanjah, od sleparja, ki je prišel naravnost »z ulice«. Zato, kot že omenjeno, niso pomembni stroški vaših oblačil, temveč njihova skladnost s standardi, ki jih sprejema organizacija. Videti morate, kot da pripadate bodočim kolegom. Spomnite se Mowglijevega klica: "Ti in jaz sva iste krvi ...". Vaša oblačila bi morala pokazati nekaj podobnega.

Veliko več pozornosti je treba nameniti čevljem. V nasprotju s splošnimi stereotipi anketarji po čevljih (in ne po oblačilih) naredijo daljnosežne sklepe in domneve o kandidatu.

Posamezni detajli v človekovem videzu lahko pomembno vplivajo na oblikovanje prvega vtisa. Tako dolgi lasje pri moških obdarijo svojega lastnika z določeno inteligenco in nagnjenostjo k duševnemu delu v očeh drugih. Nasprotno, kratka frizura vas spodbudi k razmišljanju o športnih aktivnostih. "Boksarska" frizura svojega lastnika zagotovo uvršča med "brate". Oseba, ki nosi očala, se drugim zdi bolj inteligentna, delavna, zanesljiva in hkrati manj obdarjena s smislom za humor kot ista oseba brez očal. Pozitiven vpliv očal se pogosto uporablja v poslovnem svetu, kjer mnogi poslovneži nosijo očala brez recepta (in nezatemnjena) samo zato, da naredijo boljši vtis.

Na razgovorih kandidati (tako moški kot ženske) pogosto nosijo prstane. Če je prstan zelo drag, se to lahko šteje za arogantno željo, da bi presegli druge. Če ni zelo drago, kaže na nečimrnost, vendar omejene finančne zmožnosti lastnika. Oboje negativno vpliva na podobo kandidata. Zato v civiliziranem poslovanju že dolgo velja naslednje pravilo: : Edini priporočljiv nakit je poročni prstan.

Uporabljeni so bili citati iz knjige V. Sheinova "Hidden Human Control".