Mary Meeker, socia general de Kleiner Perkins, un gran fondo de riesgo con sede en Silicon Valley, presentó un informe anual sobre las tendencias de Internet. Una cosa básica: más de la mitad de la humanidad ya está en Internet, lo que significa que el mercado prácticamente no crecerá en un futuro próximo. Esta situación beneficia a los usuarios, pero no a las empresas que se han asentado en el espacio digital: deben pensar una vez más en cómo atraer personas a sus sitios.

Internet móvil

La tendencia continúa. La gente prefiere utilizar Internet móvil, aunque pasa mucho tiempo en los ordenadores portátiles. Según el estudio, el residente estadounidense promedio pasa aproximadamente 6 horas al día en Internet: aproximadamente 3 horas en un teléfono inteligente, 2 horas en una computadora y una hora en cualquier otro lugar que se le presente, como a través de consolas de juegos.

Internet móvil es omnipresente y ha comenzado a acabar lentamente con los viejos servicios, principalmente el correo electrónico: todo se puede hacer a través de mensajería y mucho más rápido. Así, el año pasado el correo se utilizó un 32% menos.

Sencillez

Mary Meeker sugiere observar cómo eran Google y Amazon en los años 90 y ahora.

Anteriormente, para encontrar información, había que trepar por una pequeña ventana incómoda, dar muchos pasos confusos y, finalmente, terminar en la ardiente Gehenna. Ahora todo es extremadamente simple: aquí está la barra de búsqueda, aquí está la calificación del producto, aquí está el precio y la dirección de la tienda.

Si una persona tiene la opción, es más probable que descargue una aplicación con un diseño simple y hermoso, donde en cada página se resalta lo principal, por ejemplo, la cantidad de dinero transferido o la portada del álbum.

comunicación normal

Mientras que en Rusia sólo hay asesores legales que ofrecen su ayuda de forma intrusiva en ventanas emergentes, en el extranjero muchas tiendas ya cuentan con un empleado que se comunica con los clientes. Y habla como una persona: sin burocracia ni galimatías, puede bromear, enviar una pegatina y, en última instancia, recomendar algo adecuado. Las ventas en este caso aumentan un 82%.

Se les ocurrió otra solución para los introvertidos: crearon un bot para ellos. Aunque tiene menos carisma, te contará todos los productos y promociones. Los bots dan una tasa de conversión del 36%.

Pago

El 40% paga a la antigua usanza, en efectivo, el 60% transfiere dinero en línea. Y cada vez más personas prefieren pagar con criptomonedas.

Una voz vale más que mil palabras.

Siri de Google y Alexa de Amazon han aprendido a reconocer el habla humana con un 95% de precisión. Reconocemos el discurso de cada uno aproximadamente con esta precisión. Tiene sentido que en los últimos dos años la gente haya utilizado comandos de voz con más frecuencia que los escritos. Amazon Echo, por ejemplo, prestó servicios a poco más de 30 millones de personas este año.

Las redes sociales impulsan las ventas

Las redes sociales son el lugar perfecto para las marcas. Aquí las cintas son cómodas, el producto parece atractivo y el público objetivo se recluta por sí solo. Así, en 2018, las empresas se involucraron fuertemente en Facebook e Instagram, a través de los cuales venden hasta el 55% de sus productos.

Ir de compras se vuelve divertido

Dado que cada vez hay más tiendas y servicios y que el número de usuarios en Internet no aumenta especialmente, las empresas recurren a diversos trucos. Y el primero son los juegos primitivos. Por ejemplo, vas al sitio web de una marca, haces girar la “rueda de la fortuna”, como en “El campo de los milagros”, y obtienes algún tipo de descuento o regalo.

Dirigirse a los pobres y perezosos

Otra ventaja es que los precios en las tiendas online siguen siendo más bajos que en las tiendas tradicionales. El comercio en línea prácticamente no se ve afectado por la inflación fuera de línea.

¿Qué solicitudes están creciendo?

Las personas a menudo ingresan en la barra de búsqueda frases que comienzan con las palabras "para mí", también buscan consejos y aclaran alguna información, por ejemplo, "analgin trata el dolor de garganta", pero el líder absoluto es la solicitud "cerca de mí". " Si una persona va al cine, lo más probable es que le pida a Siri que le busque cines cercanos.

Contenido de vídeo

Las estadísticas de vídeo del informe de Mary Meeker se refieren principalmente a China, ya que los chinos consumen contenidos de vídeo en volúmenes inimaginables, incluso ven vídeos de una hora o incluso de varias horas. También les encanta estar en la red Twitch; casi 18 millones de personas siguieron a los streamers allí en 2017.

Pero con todo esto, las corporaciones monitorean la calidad del contenido de video: Facebook, YouTube y Google eliminan videos falsos y videos que contienen violencia u obscenidad.

La paradoja de la privacidad

Gracias al big data recibimos el contenido que más probablemente nos guste, vemos aquellos productos que nos pueden interesar. Sin big data, no podríamos utilizar navegadores virtuales, alquilar bicicletas o instalar un seguimiento del estado físico. En una palabra, hay menos basura de información. Por otro lado, los big data son un registro de nuestros me gusta, fotos, visitas, educación, trabajo, las páginas de nuestros amigos: conscientemente o no nos involucramos en el exhibicionismo en Internet, y las empresas globales miran todos los detalles.

Un número cada vez mayor de usuarios se siente confundido por las aplicaciones, incluso los diccionarios, que solicitan acceso a un perfil personal. Aquí viene la reacción: el 64% de las personas preferiría no instalar una aplicación que quiera entrar en sus vidas, o buscar algunas soluciones; El 47% estableció la confidencialidad, el 26% leyó atentamente los términos del acuerdo; Sólo el 9% no hace nada de esto.

Inteligencia artificial

En muchas empresas, el desarrollo de la inteligencia artificial supone una partida de gasto importante. Y en los próximos años, Google y Amazon presentarán activamente sus desarrollos a las masas.

La inteligencia artificial no se ha mantenido al margen de China y, además, el país se convertirá en líder en producción en este ámbito. Con la ayuda de la IA, los chinos quieren desarrollar más eficazmente la economía y mejorar la seguridad, y también planean integrar la inteligencia artificial en la ciencia y los asuntos militares.

Mary Meeker estima que en cinco años Estados Unidos y China desarrollarán la inteligencia artificial casi igual de bien.

Nuevo trabajo para autónomos

Las empresas necesitan autónomos. En el transcurso de un año, los cazatalentos aumentaron su búsqueda del 69 al 77%. Y no buscan empresas dudosas, sino empresas famosas como Uber, Airbnb y Etsy.

Necesitamos principalmente personas expertas en inteligencia artificial, aprendizaje automático, redes neuronales e incluso criptomonedas. El informe muestra que ya el 35% de las personas están dispuestas a abandonar sus oficinas si encuentran trabajo remoto desde casa.

Absolunet, una de las agencias de análisis de comercio electrónico líderes en América del Norte, que trabaja con clientes como Fujifilm, Structube, Grimco, Stokes, Garneau, La Vie en Rose, Birks y SAIL, ofrece su versión de las 10 principales tendencias de comercio electrónico. , de los cuales debería comenzar en 2018; traduce el sitio

Tendencia 1. Los minoristas en línea están reviviendo las salas de exposición fuera de línea

En los próximos años, los minoristas en línea tendrán que dominar el arte de presentar sus productos fuera de línea lo más barato posible: a través de salas de exposición, exposiciones, ferias, otros eventos, demostraciones de productos y puestos temporales.

Grandes empresas comerciales en línea (“puramente” en línea) aumentarán una tras otra su presencia física en diferentes lugares.

Tendencia 2. El comercio B2B finalmente se traslada a las tiendas online

Los hábitos cambiantes de los compradores B2B son que ahora están listos para aprovechar las funciones que se encuentran en las tiendas en línea B2C.

Recuerde: el volumen de ventas de las compras B2B es tal que las tiendas online que venden a empresas pueden, en cuestión de meses, dejar muy atrás, o incluso fuera de supervivencia, a aquellos competidores que no pueden proporcionar suministros B2B.

Tendencia 3. Se están desarrollando interfaces de realidad aumentada para productos

La Realidad Aumentada (RA) se desarrollará rápidamente entre las tiendas online en 2018. Las marcas prefieren cada vez más las funciones que permiten a los consumidores utilizar sus dispositivos móviles para visualizar productos en volumen y tamaño completo en su hogar u oficina.

Tendencia 4. Se está midiendo un nuevo coeficiente - ROPO

El coeficiente ROPO (Investigar en línea, comprar fuera de línea - “investigar en línea, comprar fuera de línea”) muestra cuántos visitantes del sitio web de una tienda en línea no realizaron una compra allí por el siguiente motivo: el visitante utilizó el sitio web de compras solo como un lugar para estudiar. y seleccionar productos, leer reseñas sobre ellos. Y luego realizó la compra sin conexión.

El ejemplo más simple: si la geolocalización ve que una persona está parada en una tienda de lencería fuera de línea o al lado de ella y al mismo tiempo mira ropa interior de lencería desde un teléfono inteligente en tiendas en línea, es lógico suponer que lee reseñas. sobre este producto y descubre sus matices ocultos o simplemente descubre las opciones de precio de un producto determinado.

Y si en los próximos minutos, utilizando el mismo teléfono inteligente, se realiza una compra sin contacto en la misma tienda de lencería offline, lo más probable es que las tiendas online visitadas anteriormente se utilizaran precisamente como preparación de información para realizar una compra en la vida real.

Predecimos que Herramientas de medición de relación ROPO estará disponible para los minoristas en 2018 y será cada vez más avanzado en el futuro.

Al combinar dispositivos móviles y sistemas de pago, redes sociales, personalización, geolocalización/seguimiento móvil en tiempo real utilizando herramientas de análisis avanzadas, sistemas ERP, CRM y POS, los minoristas en línea y fuera de línea pronto podrán saber qué tienda en línea está siendo visitada. condujo a una compra en la que tienda fuera de línea.

Y esto permitirá que el primer y segundo vendedor cooperen mutuamente, por ejemplo, pagar una comisión a favor de una tienda en línea por la preparación exitosa de la información de una compra en un minorista fuera de línea.

Tendencia 5. La verificación de las transacciones móviles es cada vez más fácil: su número está creciendo considerablemente

En 2018, la promoción de tecnologías de pago simplificadas con dispositivos móviles (comprobación de huellas dactilares y reconocimiento facial) comenzará a aumentar rápidamente el porcentaje de transacciones realizadas desde dispositivos móviles.

El pago móvil se convertirá en realidad en el método de pago preferido para las compras minoristas en línea.

La inteligencia artificial de los programas informáticos ya está creando con éxito una experiencia de cliente individual y personalizada, y esto abre la era de la configuración automática de sitios web y publicidad para cada cliente, en función de la información sobre él recopilada por el programa.

Es como si alguna vez los comerciantes y camareros conocieran las preferencias e incluso los detalles familiares y comerciales de la vida de cada uno de sus clientes habituales.

Y eso significa que los millennials son la última generación a considerar en marketing. como generación, audiencia .

En general, la frase "público objetivo" perderá significado: sólo se apuntarán a determinadas cualidades del cliente. Los propios programas buscarán y encontrarán personas con esta cualidad.

Por lo tanto, estamos señalando con todas nuestras fuerzas el principio del fin de las tácticas de marketing basadas en la demografía. A partir de 2018, todo en el comercio online comenzará a personalizarse no para grupos de personas, sino directamente para las cualidades de los individuos.

Tendencia 7. Los antiguos vendedores online gratuitos también entrarán en los mercados

Desde 2018, no importa cuántos sitios web independientes tenga un vendedor en línea, todo vendedor que respete a sus clientes también abrirá un sitio web en el mercado. Esta es la corriente principal del desarrollo mundial.

Si la tienda online es muy grande, intentará crear un mercado a partir de sí misma. Y 2018 es el último año para la mayoría de los nichos comerciales (excepto para productos muy especializados) en los que todavía existe la posibilidad de crear un mercado en línea exitoso. Además, es poco probable que alguien se suba a esta locomotora que corre rápidamente sin sumas de siete cifras en dólares.

Tendencia 8. Se desarrollará la práctica de mensajes de voz en sitios web y SEO por voz

En 2018, los visitantes y los sitios web utilizarán la voz para interactuar como nunca antes (la inteligencia artificial, un chatbot de voz, “hablará” en los sitios web).

Aparecerán nuevas configuraciones en el SEO de las tiendas en línea, para los matices de las palabras clave habladas, en lugar de impresas. Después de todo, la decodificación automática de voz a menudo no ofrece exactamente la pregunta que se pretendía.

Tendencia 9. Se está desarrollando la práctica de buscar "imágenes aproximadamente similares" de productos.

En lugar de escribir palabras, muchos consumidores utilizarán búsquedas basadas en imágenes a partir de 2018. Predecimos que las búsquedas de imágenes y voz podrían representar el 50% de todas las búsquedas para 2020.

A medida que el análisis de imágenes automatizado se convierta en estándar en los dispositivos móviles, los consumidores podrán tomar una foto de un artículo y luego encontrar el mismo producto o uno similar a la venta en un instante.

Comerciantes online que son los primeros en integrarse capacidad de responder a la recuperación de imágenes en su estrategia de contenido, obtendrán grandes recompensas.

Podrán ingresar instantáneamente a nuevos mercados, ya que inicialmente habrá pocos competidores con un contenido tan sofisticado. Y también porque el idioma y el lugar donde ingreses la consulta ya no será un obstáculo para encontrar tu sitio.

Además, la imagen a menudo elimina problemas de errores al ingresar una solicitud y, lo más importante, de que el comprador no sepa el nombre exacto del producto. Como usted sabe, los compradores conocen muchas cosas necesarias sólo como "algo para hacer puré de papas" o "algo para quitar los pellets", sin conocer el número de artículo oficial de la tienda para este artículo, razón por la cual algunos productos no se compraron en línea. por mucho tiempo. Con la búsqueda de fotografías este problema se soluciona para siempre.

Tendencia 10. El papel de los navegadores comenzará a declinar

Finalmente, en el mundo del Internet de las Cosas, la dependencia de las tiendas online de los navegadores empezará a debilitarse. A partir de 2018, en el contexto de las aplicaciones móviles de las tiendas, las interfaces de realidad aumentada de las tiendas, las interacciones de voz de los visitantes con las tiendas y diversos dispositivos que no tienen acceso a la red mediante un navegador (dispositivos del sistema "hogar inteligente", "coche inteligente" ”y similares): el navegador se convertirá en uno más de estos canales.

Konstantin Rudov

¿Qué tendencias nos esperan en marketing en internet en 2018? Les pedimos a nuestros líderes que comentaran sobre este asunto.

Tendencias del marketing en Internet

Yulia Blynskaya, directora de cuentas

¿Puedo gritar "hurra" primero? :) Ahora veo la encarnación de lo que imaginamos hace cinco años. Y lo estábamos esperando con muchas ganas.

Los clientes conocen cada vez más sobre marketing de contenidos y marketing online en general. Los dueños de negocios se dan cuenta de que esto ya no es un capricho, sino una necesidad y, con más alegría, comienzan a comprender ellos mismos cómo funciona. La pregunta "¿por qué haces esto?" suena cada vez con menos frecuencia. Mis clientes y yo comenzamos a analizar análisis juntos, planificar actividades en nuevas plataformas y discutir formatos de contenido.

Las medianas empresas comenzaron a recomponer su plan financiero, invirtiendo más en marketing, principalmente en subcontratación. Las grandes empresas ya están formando equipos internos y solicitando únicamente consultoría. ¡Las empresas comenzaron a pensar estratégicamente en cómo promocionarse en Internet! ¡Y este es un nivel de competencia completamente nuevo!

Estadísticas indicativas. Comenzamos a ofrecer el servicio “Creación de una estrategia de marketing de contenidos” a finales de 2015. En 2016 recibimos 66 solicitudes. En 2017, ¡el doble!

Esta tendencia seguirá desarrollándose. Al mismo tiempo, las prioridades empresariales, lo quiera o no, seguirán cambiando no sólo hacia atraer clientes potenciales y generar ventas, sino también hacia formar una comunidad leal en torno a su marca, ganarse la confianza de la audiencia y mantener su actividad. Tendremos que invertir en el desarrollo de esta comunidad. Y esto, como entendemos, también es una inversión.

Tendencias del marketing de contenidos

Elena Zakharova, jefa del departamento de contenidos

1. Aparecerá más contenido personal que refleje la posición del autor y sea valioso para este mismo puesto. Naturalmente, razonado. Esto es especialmente cierto para los artículos de blogs. Después de todo, en teoría, un blog debería estar dirigido a un empleado (o varios empleados con una amplia gama de temas) de la empresa que conozca bien el producto, los servicios ofrecidos y los problemas de los clientes. Los artículos con la firma del autor inspiran más confianza en el texto que las epopeyas sin título. El ser humano necesita al ser humano. Y los empleados de la empresa no pueden ser únicamente editores que hayan leído "Escribir, cortar". Puedes sentir el texto lamido y ese notorio “no lo creo” aparece en tu cabeza.

Tomemos un ejemplo real: el sitio web de nuestro cliente, un oncólogo que elimina lunares. Escribe humanamente, como si hablara oralmente. Y usted lee estos artículos, corrigiendo ocasionalmente comas y algunas frases, y los admira, porque es sincero y honesto. Sencillo, claro, reconocible. Inmediatamente se tiene la sensación de que la persona entiende de lo que está hablando. Y esto es clave para el marketing de contenidos, dado el dominio general del contenido. Creo que este enfoque es aplicable en casi todas partes: electrodomésticos, software, mezclas de construcción, diseño, cosmetología, turismo, etc. Todo se basa en la naturalidad y el verdadero conocimiento.

3. Los textos serán “más divertidos”. Darle al lector una respuesta clara a una pregunta de manera consistente y lógica es lo mínimo. La siguiente tarea es asegurarse de que a la persona le guste leer. Esto se logra, por regla general, a través del humor, imágenes vívidas, como, en general, brillo y entusiasmo. Está claro que no todo el artículo está lleno de chistes chispeantes, según el tema. Pero en general hay más humor y presentación informal incluso en temas serios o “aburridos” como los cables USB. Una alternativa son los textos líricos y conmovedores, que cautivan por el tacto y la franqueza del autor.

4. Las “empresas jóvenes y en desarrollo dinámico” dejarán de multiplicarse. Habrá empresas con su propia historia, aunque sólo tenga un par de meses. Los propietarios de muchos sitios abandonarán una plantilla en términos de contenido y simplemente cambiarán a otra. ¿Es tendencia el multicontenido? “Dibujemos rápidamente infografías, grabemos videos, mezclemos con texto y creemos documentos técnicos. Y está bien que todo esto tenga un contenido prácticamente vacío, pero tenemos contenido múltiple, ¡y esto, dicen, es genial!”

5. Infostyle penetrará en el vídeo (¿o ya ha penetrado?). Y esto es bueno. Porque es aburrido ver un vídeo sobre cómo fijar una caja de coche al techo de un coche, donde el “locutor” habla despacio, durante mucho tiempo, repasando con cariño los detalles, sin olvidar girar el emblema de la empresa en estas piezas. a la cámara y sin llegar nunca al grano. Bueno, en general habrá más vídeos en los sitios web.

Tendencias de generación de leads

Evgenia Kryukova, jefa del departamento de marketing

1. Omnicanalidad. A pesar de que llevamos bastante tiempo promoviendo un enfoque integrado y multicanal y confirmando con casos su eficacia, en 2017 todavía no se entiende por qué es necesario todo esto. Creo que la situación cambiará en 2018. La omnicanalidad (es decir, el uso de todos los canales posibles para la comunicación con los clientes) es la principal tendencia del próximo año. Cuantos más canales utilice una empresa, más serios serán los resultados en promoción y ventas. Por supuesto, no me refiero ahora a una pequeña empresa familiar de tres personas, para quienes la tienda online VKontakte es suficiente. Estamos hablando de una empresa que se fija objetivos serios, que pretende crecer y desarrollarse. ¿Quieres crecimiento el próximo año? Entonces recuerda esta palabra: en 2018 la escucharás con frecuencia.

2. Reputación. Ahora ha llegado el momento en que los clientes sacan a la luz pública cualquier error o falta de atención de la empresa. Probablemente haya visto cómo los usuarios insatisfechos escriben críticas enojadas y etiquetan una empresa en Facebook o VKontakte para recibir comentarios, disculpas o beneficios adicionales. Sí, a menudo esto es un tipo de manipulación, pero las marcas no tienen más remedio que responder rápidamente a este tipo de reseñas. Ninguna otra manera. Si una empresa permanece en silencio e ignora a los clientes insatisfechos, esto puede convertirse en una gran tragedia, incluso en una pérdida total de reputación. Para evitar que esto suceda, debe responder de manera rápida y competente a la negatividad, fomentar los comentarios positivos y ayudar a los usuarios a resolver sus problemas si se lo piden. Creo que en 2018 habrá más empresas que seguirán atentamente lo que se dice al respecto en Internet. Al menos en 2017, esta tendencia, en mi opinión, fue bastante brillante. ¡Tan brillante que incluso el Correo Ruso comenzó a hacer esto! Y esto, en mi opinión, es muy significativo.

3. Analítica web. No creo que en 2018 todo el mundo empiece de repente a estudiar análisis web, pero quiero creer en ello :) Hoy en día, sin conocimientos básicos de Yandex.Metrics y Google Analytics, no se puede llegar a ninguna parte. Al mismo tiempo, creo que esto se aplica a cualquier persona relacionada con el marketing en Internet: redactor, administrador de SMM, editor, comercializador, etc. Debe poder elaborar informes sencillos y sacar conclusiones sobre su trabajo a partir de ellos. Si no tienes esta habilidad, lo más probable es que trabajes en vano, sin tener idea de qué dio resultados y qué no.

4. Nuevos servicios. Estoy seguro de que en 2018 aparecerán nuevas herramientas de generación de leads. Servicios de devolución de llamadas, chats en línea, portadas VK dinámicas, remitentes de mensajes masivos: todo esto pierde rápidamente su eficacia. Los usuarios necesitan ser sorprendidos constantemente, atraer su atención e interactuar con la marca. Esto requiere imaginación y nuevas herramientas. Creo que los tendremos el año que viene.

Tendencias SEO

Konstantin Anufriev, director de proyecto

1. Movilización total. Google está introduciendo un índice móvil primero como principal índice para evaluar los sitios desde el punto de vista de los usuarios de dispositivos móviles, como principales consumidores de contenido.

Se están desarrollando tecnologías AMP y PWA para mejorar la experiencia del usuario en teléfonos inteligentes y con Internet móvil lento. Este año, Yandex introdujo una tecnología similar "páginas Turbo". La esencia de estas tecnologías es que el contenido se muestra a los usuarios de dispositivos móviles al instante, ya que se almacena en los servidores de los gigantes de las búsquedas y les permite acceder a él de la forma más rápida y cómoda posible.

2. Los robots y las redes neuronales están mejorando. Los usuarios podrán recibir con mayor frecuencia la información necesaria en fragmentos enriquecidos y regulares, lo que significa que habrá menos clics en ellos.

3. Desarrollo de herramientas para propietarios de sitios web o webmasters. Yandex continúa mejorando gradualmente su herramienta para webmasters para que los propietarios de sitios comprendan mejor cómo se presenta su recurso en la búsqueda de Yandex y les resulte más fácil resolver los problemas relacionados con esto. Recién recientemente han aparecido funcionalidades: tendencias, turbo, consultas recomendadas, y prometieron no quedarse ahí. Google tampoco se queda atrás y ya está probando y mostrando activamente el Search Console actualizado; prometieron presentarlo al público en general en 2018.

4. Sitios para personas. Esta tendencia no es nueva, pero me parece que no perderá relevancia ni en 2018 ni en 2019. Los sitios web de alta calidad y fáciles de usar con contenido útil y atractivo son el componente principal de una promoción en línea exitosa. Sí, esto puede parecer trivial y lo habrás oído muchas, muchas veces, pero no me cansaré de repetirlo hasta que se convierta en una verdad común para la mayoría de webmasters y propietarios de sitios web. Haga que su sitio web sea fácil de usar y útil, y en 2018 verá cambios positivos no solo en el tráfico, sino también en las ventas.

Tendencias de diseño web

Svyatoslav Groshev, jefe del departamento de diseño

1. El papel cada vez mayor de la tipografía. Algunos podrían decir que la tipografía es una pequeña parte del diseño web, pero en mi opinión es el elemento más importante. Especialmente ahora, cuando los sitios web se han vuelto más minimalistas. Creo que en 2018, la tipografía hermosa reemplazará a las fotografías e ilustraciones pesadas. A los usuarios de dispositivos móviles les resultará más fácil consumir contenido y el diseño será más limpio y ordenado.

2. Mayor desarrollo del diseño móvil. La mayoría de los usuarios ya visitan sitios web desde dispositivos móviles. El número de aplicaciones móviles ha aumentado. Tecnologías como la búsqueda por voz, los robots de voz, el lenguaje de señas y mucho más continúan desarrollándose. Los desarrolladores están intentando tener en cuenta estas tendencias a la hora de crear sitios web y, sin duda, esto continuará en 2018.

3. Utilice fotografías e ilustraciones brillantes. Más contraste, colores brillantes, fotografías coloridas y conmovedoras: todo esto “llama la atención” y evoca más emociones. Creo que esta tendencia sólo se intensificará.

4. Imágenes únicas. Esto ya se ha discutido antes, pero ahora el problema se está agudizando. Las fotografías de archivo, que se utilizan en muchos sitios web, son cada vez más desconfiadas. Creo que en 2018 habrá más empresas que opten por contenidos originales de fotografía y vídeo.

5. Visualización 3D. La combinación de diseño plano y gráficos 3D parece muy impresionante. Esperamos más productos de este tipo en 2018.

6. Degradados de color. Esta tendencia cobró impulso en 2017 y creo que seguirá siendo relevante el próximo año. Los degradados se utilizan en ilustraciones, diseño de bloques en sitios web y elementos de diseño individuales, como botones o logotipos. Existe una tendencia a la transición de tonos grises oscuros a colores más coloridos.

Finalmente. El desarrollo de dispositivos móviles, la aparición de nuevas funciones y capacidades, el aumento de la productividad: todo esto forma nuevas tendencias en el diseño web. Es lógico que lo que suceda a continuación sea aún más interesante. Es muy posible que en 2018 aparezca algo revolucionario relacionado, por ejemplo, con el progreso en la creación de teléfonos inteligentes. Así que esperaremos a ver qué sorpresas nos deparan los fabricantes de dispositivos.

Tendencias en UX/UI

Artem Aleynik, jefe del departamento de desarrollo de interfaces

Puedes entrar en detalle y evaluar cómo se acostumbraba construir una interfaz de usuario en 2017, cuáles de ellas se pusieron de moda y cuáles gustaron más a los usuarios.

Vemos que mucha gente está haciendo menús grandes que se muestran y ocultan mediante el botón “hamburguesa”, similar a los del móvil, e introduciendo animación de elementos. Se habla cada vez más de VR y AR, aunque específicamente para la web, la relevancia de estas tecnologías en el futuro cercano es dudosa por razones técnicas.

Le recomiendo que tenga en cuenta estas tendencias, pero primero considere los objetivos que planea alcanzar al diseñar un sitio o una aplicación. Considere todo lo que sabe sobre el negocio, el público objetivo, los canales de promoción y la entrega de contenido.

Al pensar en esto, creará un mejor sitio web o aplicación porque se adapta a su propósito, sin importar si sigue alguna tendencia o no.

Página en 3D, realizada con la biblioteca three.js. Conveniente e impresionante, requiere buena conexión a Internet y un dispositivo potente. ¿Son estas soluciones adecuadas para todos?

La única gran tendencia para 2018 y años posteriores que me gustaría mencionar es: desdibujando la línea entre usuario e interfaz. Intente crear plantillas, controles y contenido, centrándose no en el robot de búsqueda, sino en la persona: redacción natural, formas familiares. Porque Internet ya no son sólo páginas en cajas digitales especialmente diseñadas, sino el entorno en el que existimos.

Tendencias en el desarrollo backend

Valery Filonov, jefe del departamento de desarrollo backend

Incrementar el desarrollo de tecnologías JavaScript y escribir sitios web sobre ellas. También se están desarrollando frameworks (Yii2 y Symfony Framework han subido muy bien) y CMS, por lo que PHP puro se utiliza con menos frecuencia.

El desarrollo de tecnologías y la aparición de nuevos servicios para la carga rápida de páginas web móviles, que a su vez aumentan la velocidad de visualización de la página en dispositivos móviles sin tener que acceder al sitio.

En el desarrollo web, MySQL sigue siendo el sistema de gestión de bases de datos más común. PostgreSQL también puede considerarse un DBMS muy potente, gratuito y en desarrollo.

En mi opinión, en el futuro habrá una tendencia cada vez mayor hacia el desarrollo de aplicaciones web específicas para plataformas móviles.

Dmitry Dementiy

La empresa de inversión Kleiner Perkins Caufield & Byers (KPCB) se especializa en inversiones de riesgo en proyectos de Internet, tecnologías verdes y empresas médicas en las primeras etapas de desarrollo. Este nativo de Silicon Valley es conocido por su participación en cientos de nuevas empresas, muchas de las cuales se han convertido en empresas exitosas y mundialmente famosas. La cartera de inversiones de KPCB en varios momentos incluyó Sun Microsystems, Amazon.com, Google, Zynga y otros proyectos.

Incluso muchos niños pueden nombrar fácilmente a los líderes actuales de la industria de Internet que merecen la atención de los inversores. Pero para detectar al futuro gigante de la industria en línea en su etapa inicial, un capitalista de riesgo debe ser literalmente capaz de predecir el futuro. Parece que KPCB y su experta Mary Meeker tienen la verdadera bola mágica en sus manos. KPCB no sólo encuentra objetivos de inversión prometedores, sino que también predice con precisión la dirección del desarrollo de la industria de Internet durante varios años consecutivos.

En particular, en 2010, Mary Meeker y KPCB vieron las perspectivas de desarrollo de los mercados de Internet en los países en desarrollo y también predijeron un cambio en la industria de las ventas y la publicidad bajo la influencia de Internet móvil. En 2011, la sociedad de inversión centró su atención en los contenidos y el marketing de contenidos.

Mary Meeker señaló hace dos años que el contenido indiferenciado (creado sin tener en cuenta las necesidades de grupos destinatarios específicos) cuesta exactamente 0 rublos y 0 kopeks. El experto de KPCB también predijo que los ingresos de Google en los próximos años superarán los ingresos totales de todos los periódicos americanos. La Sra. Meeker comparó el contenido con un activo básico. Como saben, las empresas que procesan y redistribuyen materias primas ganan más que las empresas que las extraen. Por tanto, los proyectos de Internet que agregan y curan contenidos (por ejemplo, Google) tienen mayores ingresos en comparación con quienes los crean (los medios).

En 2012, KPCB habló de la expansión de las tabletas y el tráfico móvil. Mary Meeker notó que la industria publicitaria se está adaptando a las nuevas condiciones, creando nuevos productos para los propietarios de dispositivos móviles.

Este año, KPCB utilizó una vez más la bola mágica para mirar hacia el futuro de la industria de Internet en general y del marketing de Internet en particular. A continuación encontrará una descripción de las tendencias más importantes, cuyo conocimiento le ayudará a desarrollar con éxito su negocio online y offline.

1. El potencial de crecimiento del mercado de publicidad móvil es de 20 mil millones de dólares.

Los especialistas de KPCB compararon el tiempo que los consumidores dedican a uno u otro canal de difusión de información con los gastos de publicidad de las marcas a través de esos canales. La ilustración muestra que los presupuestos publicitarios en medios impresos tienen un alto potencial de disminución, mientras que el gasto publicitario a través del canal móvil tiene un enorme potencial de crecimiento. KPCB ha estimado este potencial en 20 mil millones de dólares.

Comida para el pensamiento:¿Estás utilizando el mismo canal que tu audiencia prefiere para publicar tu contenido de marketing?

2. iOS y Android tardaron varios años en revolucionar el mercado

En 2012, iOS y Android tenían una cuota del 88% del mercado de sistemas operativos para teléfonos inteligentes. Y en 2005 su participación era sólo del 5%. Apple y Google tardaron sólo 7 años en poner patas arriba la industria móvil.

Comida para el pensamiento:¿Está su empresa preparada para la próxima revolución en el mercado de dispositivos móviles y en la industria de Internet en su conjunto?

3. Los líderes cambian con la tecnología.

Muchos fabricantes líderes de PC de escritorio han mantenido su liderazgo en la era de las computadoras portátiles. Sin embargo, con la llegada de la era de las tabletas y los teléfonos inteligentes, llegaron al mercado líderes completamente nuevos.

Comida para el pensamiento: Los principales fabricantes de ordenadores de sobremesa y portátiles no pudieron competir con los fabricantes de tabletas y teléfonos inteligentes. ¿Está su empresa preparada para liderar el camino con la tecnología?

4. La explosión de contenidos continúa

La cantidad de información creada y publicada se ha multiplicado por 9 en los últimos 5 años. Actualmente supera los 2 zettabytes o 2 billones de gigabytes. Todos estos datos se almacenan en 500 mil billones de archivos. Actualmente hay más bits de información almacenados en el espacio digital que estrellas en el universo.

Comida para el pensamiento:¿Has realizado una auditoría de contenido últimamente? ¿Cuál es la proporción entre contenido eficaz y contenido inútil en su organización? Muchas empresas gastan enormes cantidades de dinero en contenidos que nunca se utilizan.

5. Internet móvil tiene un enorme potencial de crecimiento

Más de 5 mil millones de personas en nuestro planeta utilizan teléfonos móviles. De ellos, sólo 1.500 millones utilizan teléfonos inteligentes. Por lo tanto, el número de usuarios de Internet móvil debería aumentar entre 3 y 4 veces cuando todos los propietarios de teléfonos móviles los cambien por teléfonos inteligentes.

Comida para el pensamiento:¿Utilizó un diseño adaptable al crear su sitio web?

6. La proporción del tráfico móvil en los países en desarrollo está creciendo

En 2012, los residentes chinos comenzaron a acceder a Internet con más frecuencia utilizando teléfonos inteligentes que PC. Esto confirma el alto potencial para el desarrollo de tecnologías móviles en los países en desarrollo.

Comida para el pensamiento: Las tecnologías móviles se han vuelto accesibles para los residentes de los países en desarrollo.

7. Revolución tecnológica

Las tecnologías cambian completamente cada diez años. Este proceso se está acelerando gradualmente. Actualmente nos encontramos en el comienzo de un crecimiento explosivo en la popularidad de los dispositivos móviles (teléfonos inteligentes y tabletas). Al mismo tiempo, comienza una revolución en los dispositivos portátiles (relojes inteligentes, gafas, etc.). ¿Quién sabe cuándo comenzará la era de los dispositivos implantables?

Las tendencias de marketing de 2017 se trasladaron sin problemas al próximo año. El vídeo sigue convirtiéndose en el formato de contenido digital más popular e influyente. Si se hace correctamente, puede tener un impacto positivo en el crecimiento de las ventas. Así que no se sorprenda cuando su especialista en marketing se acerque a usted y le pida que asigne un presupuesto para contenido de video para mejorar la clasificación en los motores de búsqueda, aumentar la participación y la velocidad del tráfico del sitio web.

Hoy en día, existe una gran cantidad de formatos que pueden adoptar los contenidos de vídeo: desde vídeos panorámicos hasta retransmisiones en directo. Esto ayuda a los especialistas en marketing a ser creativos al planificar campañas de vídeo.

La mayoría de las visualizaciones de vídeos provienen de dispositivos móviles: el 90% de las visualizaciones de vídeos en Twitter y el 60% de las visualizaciones de YouTube provienen de usuarios de dispositivos móviles. Por este motivo, merece la pena aumentar los presupuestos publicitarios en smartphones y tablets y centrarse en el vídeo durante los próximos meses.

Si no está seguro de gastar dinero en videos, estas estadísticas deberían convencerlo:

Líderes de opinión

Las tendencias de marketing en Internet de 2017 mostraron los beneficios del marketing social. Es por eso que los especialistas en marketing en 2018 deben estar preparados para una intensa competencia por la atención de personas influyentes populares.

Para evitar la presión de las marcas competidoras, los especialistas en marketing buscarán desarrollar relaciones a más largo plazo con líderes de opinión clave. Sin embargo, las propias estrellas no están muy interesadas en una cooperación a largo plazo.

La asociación de Louis Vuitton con Selena Gomez en 2016 terminó abruptamente después de que la marca de moda rival Coach logró robar a la celebridad.

Chatbots

2018 será el año en el que las marcas deberán pensar seriamente en los chatbots de redes sociales. Los chatbots existen desde hace años, pero recientemente se han vuelto más inteligentes gracias al avance de la inteligencia artificial. Cada vez más marcas utilizan chatbots para atención al cliente y están mejorando su estrategia de marketing de chatbot.

Asistentes de voz como Alexa de Amazon, Assistant de Google, Siri de Apple, Alice de Yandex, Cortana de Microsoft irán penetrando cada vez más en la vida del usuario medio de teléfonos inteligentes. Conversation es una interfaz de usuario original con un gran potencial. Esta tendencia permitirá a las marcas interactuar naturalmente con los consumidores que desean encontrar fácilmente la información que necesitan, comprar y simplemente entretenerse.

Hoy en día, los chatbots se utilizan principalmente para la atención al cliente. El 61% de las interacciones entre consumidores y chatbots se centran en cuestiones de servicio al cliente. El futuro de los bots parece más prometedor. Para 2020, el 85% de las interacciones con los clientes se realizarán mediante chatbots.

Aquí hay algunas estadísticas más interesantes. Según Google, el 20% de las consultas de búsqueda desde teléfonos inteligentes son consultas de voz. Se prevé que este número aumentará a medida que los usuarios se acostumbren a preguntarle a Alexa, Siri y Alice qué comprar, a qué evento asistir y cómo elegir el producto adecuado. Por lo tanto, los especialistas en marketing deben tener esto en cuenta al preparar el contenido.

Cuentos

La popularidad de las historias está creciendo a tal ritmo que ya no se pueden ignorar. El formato Stories, del que Snapchat fue pionero, se ha convertido ahora en uno de los principales formatos en el mundo de las redes sociales.

Primero, Instagram creó Instagram Stories, ahora YouTube ha lanzado su propio formato de historia llamado Reels. Cada uno de ellos ofrece características únicas, pero todos siguen el mismo concepto.

Las historias capturan los mejores momentos del día y la mayoría desaparecen después de un cierto período de tiempo. Su tiempo limitado crea una sensación de FOMO (síndrome de pérdida de ganancias) para los usuarios.

2018 será sin duda un gran año para las historias. Incluso WhatsApp y Facebook se unirán a la refriega. Entonces es hora de pensar en las historias como una parte clave de su estrategia de marketing social.

Conclusión

Todas estas tendencias (videos de redes sociales, personas influyentes, chatbots e historias) darán forma al panorama del marketing social y digital en 2018. Para mantener su marca por delante de la competencia, cree contenido único y manténgase al tanto de las tendencias. Pero no olvides que por muy brillante que sea la estrategia de marketing, el núcleo del negocio es el producto y el servicio.